Job Description

Vous etes unique, comme le sont votre parcours, votre experience et votre facon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive a donner le meilleur de vous-meme, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collegues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront a developper votre potentiel et a atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au coeur de tout ce que nous faisons. Decouvrez comment vous pouvez faire une difference dans la vie des gens, des familles, des collectivites - ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Role Hybride

Le titulaire du poste d'analyste de la qualite fait partie d'une equipe qui a pour mandat d'evaluer objectivement et de maniere independante les dossiers de reglement invalidite sur le plan de l'assurance de la qualite. Essentiellement, l'equipe veille a ce que les pratiques et les processus operationnels soient conformes aux meilleures pratiques etablies a l'echelle nationale. L'analyste de la qualite effectuera diverses verifications touchant le cycle de vie d'une demande de reglement invalidite (invalidite de courte duree, invalidite de longue duree et gestion de la sante). Le titulaire devra etre en mesure d'apprendre et d'appliquer les concepts cles de nos differents programmes de verification (ex. rassurance-creance, programme d'assurance de la qualite du controle de la conformite, programme d'assurance de la qualite en gestion des dossiers, exoneration des primes, A&A, PSA etc.). Il devra aussi detenir des connaissances interfonctionnelles sur les processus relatifs a la qualite des decisions sur les demandes de reglement.

Principales responsabilites :

Faire periodiquement des examens de la qualite en se concentrant sur l'aspect gestion des dossiers d'invalidite attribues; enregistrer les donnees relatives a l'assurance de la qualite au moyen des outils de verification. Examiner les decisions relatives aux changements de definition et/ou aux nouvelles demandes de reglement en vue d'en assurer la qualite conformement aux dispositions de nos contrats, a notre philosophie et a nos pratiques. Respecter les normes de service sur le plan de la qualite, de la quantite et de la rapidite (au niveau individuel et au niveau de l'equipe). Fournir du feed-back dans le cadre des evaluations et suggerer des ameliorations. Demeurer au courant des pratiques et des processus de l'equipe Gestion invalidite et reglements vie. Commenter les tendances afin d'appuyer des recommandations concretes visant l'amelioration de la qualite. Participer a des seances de calibration pour assurer l'uniformite dans la mise en application des mesures et l'atteinte des objectifs du programme. Agir a titre d'expert du domaine et contribuer a repondre aux demandes de renseignements liees aux processus de l'Invalidite. Fournir du feed-back et des explications sur les evaluations en cas de desaccord entre le Developpement de la qualite et les Operations.

Competences :

Connaissance approfondie des differents aspects des reglements Invalidite (ICD, ILD et gestion de la sante), y compris des processus, des controles et des systemes (3 a 5 ans d'experience des reglements invalidite) Minimum 3 ans d'experience en tant que gestionnaire dossiers invalidite Connaissances informatiques (Windows XP, Excel, Word) Fortes aptitudes pour la communication orale et ecrite Esprit de collaboration et approche interactionnelle qui facilitent les echanges au sein de l'equipe et avec nos partenaires Grande capacite d'analyse et de resolution de problemes, excellent sens de l'organisation Capacite de saisir rapidement les nouveaux concepts et de les expliquer Souci du detail Capacite de travailler de facon autonome tout en respectant les echeances etablies Capacite d'etablir des priorites Capacite de prendre des decisions judicieuses, en temps opportun Solide orientation client Bilinguisme (francais, anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit) necessaire en raison des interactions frequentes avec des collegues ou partenaires internes anglophones et francophones a l'echelle canadienne ou mondiale.

Atouts

Experience en audit, en echantillonnage et en etablissement de rapprochements Connaissance de l'efficacite organisationnelle, des produits et de la strategie des Garanties collectives Connaissance des autres secteurs des Garanties collectives

Les avantages pour vous

Nous sommes fiers d'avoir ete reconnus comme l'un des lieux de travail avec l'equipe de direction la plus fiable en 2024 selon Great Place to Work Canada. Participez a des affectations de courte duree (engagements ) dans l'ensemble de l'organisation pour acquerir de nouvelles competences et elargir votre reseau Travail collectif, valeurs communes et milieu encourageant la croissance et la reussite. Les dons de bienfaisance et notre programme Vous donnez Nous donnons vous permettent de redonner a la collectivite. Dans de nombreux cas, nous egalerons vos dons Des journees de conges flexibles sont disponibles pour prendre soin de vous ou des autres (famille, personnes a charge) ainsi que des conges maladie pour votre sante.

L'echelle du salaire de base est pour l'emplacement principal du poste affiche. Elle peut varier selon l'emplacement du candidat selectionne et d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employes admissibles de la Sun Life participent a differents programmes de remuneration incitative, dont le montant octroye est discretionnaire et depend du rendement de l'employe et de la compagnie. Certains postes de vente participent a des programmes de remuneration incitative bases sur les resultats de vente individuels ou de groupe.


Depuis toujours, la diversite et l'inclusion sont au coeur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu'un effectif diversifie, aux points de vue varies et aux idees creatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivites ou nous exercons nos activites et pour nous tous, en tant que collegues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes competentes provenant de tous les horizons.


Les personnes handicapees ayant besoin de mesures d'adaptation pour presenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d'emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel a l'adresse thebrightside@sunlife.com.


Nous sommes fiers d'etre une organisation hybride qui offre aux employes le choix et la flexibilite de travailler au bureau ou a distance, selon les besoins de l'entreprise, ceux des Clients et les votres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N'hesitez pas a en discuter pendant le processus de selection.


Nous remercions toutes les personnes qui auront manifeste leur interet pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec celles retenues pour une entrevue.

Echelle salariale:

58,000/58 000 - 93,000/93 000

Categorie

d'emploi

Analyse des besoins informatiques - Processus

Fin de

l'affichage

17/10/2025