Job Description

La Caisse Alliance est une cooperative financiere francophone. Elle emploie plus de 385 employes repartis dans 26 centres de services dans 24 communautes du Nord de l'Ontario. La Caisse detient un actif de plus de 2,5 G$ et offre des services financiers de qualite a environ 55 000 membres. Elle est fiere d'apporter un soutien au developpement economique de sa region et demeure un solide exemple de cooperation.

Sommaire?:

Sous la responsabilite de la direction systemes bancaires et gestion de projets, l'agent soutien technique offre du soutien au siege social et aux centres de services de la Caisse Alliance en executant differentes activites informatiques et techniques reliees a l'administration de base des systemes informatiques, au deploiement de nouveaux equipements, de l'utilisation des differents logiciels et des projets techniques varies. Il participe egalement au soutien technique de base du personnel en offrant un service de qualite.

Responsabilites generales :

Assurer un premier contact avec les employes faisant la demande de soutien technique; Repondre au telephone pour les demandes urgentes de soutien technique; Travailler en etroite collaboration avec l'equipe du soutien technique et les autres collegues du secteur informatique; Apporter un soutien aux demandes des utilisateurs des systemes; Fournir un soutien technique au siege social et aux centres de services et en assurer les suivis; Informer son superviseur immediatement des incidents?critiques affectant les systemes informatiques de la Caisse; Installer les logiciels et les nouvelles applications; Effectuer les tests, les interventions et les suivis necessaires a distance et etre disponible sur appel au besoin; Agir a titre de point de contact pour la gestion des immeubles, l'entretien des equipements importants, et offrir un support en personne au besoin; Produire des rapports et requetes sur demande; Participer aux activites de deploiement de nouveaux equipements informatiques; Gerer les licences se rapportant a certaines applications; Assurer le developpement continu de ses competences, de ses connaissances dans son champ dactivite et contribuer au developpement de la Caisse; Documenter les solutions aux problemes afin de les partager avec les employes de la Caisse; Apporter un soutien pour la gestion de certains systemes informatiques, au besoin.

Exigences d'emploi?:

Scolarite :

Diplome d'etudes collegiales avec specialisation en informatique et en reseautique

Experience :

1 annee d'experience en support technique et informatique

Competences principales?:

Etre oriente vers la clientele Maitriser la communication orale et ecrite des deux langues officielles S'adapter facilement et rapidement aux changements Avoir un esprit de collaboration Faire preuve de discretion et de confidentialite Etre familier avec la philosophie et le fonctionnement d'une cooperative de services financiers Connaissance de base dans l'installation et la configuration des systemes informatiques et reseautiques

Conditions de travail

Centre de services :

Siege social a North Bay ou a partir d'un centre de service de notre region

Periode de travail :

Du lundi au vendredi

Statut d'employe :

Permanent, temps plein, 35h/semaine

Remuneration :

Selon le niveau N4 (44,141 $ - 54,526 $) de l'echelle salariale en vigueur



Les personnes interessees a poser leur candidature doivent faire parvenir leur curriculum vitae,

au plus tard le 9 octobre 2025.

#CAISSEALLIANCE



Nous offrons des chances egales a tous.

Des accommodements sont offerts sur demande pour les candidats qui participent a chaque etape

du processus d'embauche.



Les candidats sont sujets a l'approbation du cautionnement par l'assureur.



* N.B. Le masculin est utilise dans le seul but d'alleger le texte.