Job Description

Agent(e) au service a la clientele

Service Animalier Pierre-De Saurel et Regions (SAPDSR)

Le SAPDSR est un OBNL dedie a venir en aide aux animaux en detresse, sans proprietaires ou negliges. Nous offrons des services animaliers essentiels aux municipalites que nous desservons, tout en accueillant des familles de partout au Quebec et des provinces environnantes souhaitant adopter l'un de nos pensionnaires.

Nous sommes actuellement a la recherche d'un(e)

Agent(e) au service a la clientele

pour se joindre a notre equipe dynamique. La personne selectionnee travaillera principalement a l'accueil, au comptoir d'adoption et en soutien administratif.

Horaire de travail

Horaire fixe reparti comme suit :

Lundi : 9 h a 17 h

Mardi : 9 h a 17 h

Mercredi : 9 h a 17 h

Jeudi : 12 h a 20 h

Vendredi : 9 h a 16 h

Samedi : 9 h a 16 h

(Dimanche conge -- possibilites d'horaire variable lors d'evenements speciaux.)

Description des taches

Suivre et appliquer les protocoles de biosecurite du refuge en tout temps. Accueillir les citoyens au comptoir et repondre aux appels telephoniques de maniere chaleureuse et professionnelle. Gerer l'entree des animaux apportes par le public (abandons, animaux errants, cages-trappes, faune). Servir les citoyens venant recuperer leur animal perdu. Guider les familles dans le processus d'adoption, completer les dossiers et finaliser les transactions. Veiller a l'entretien et a l'organisation des espaces d'accueil et d'adoption. Mettre a jour les fiches descriptives des animaux disponibles a l'adoption. Accompagner et informer les benevoles. Reapprovisionner les fournitures en vente et organiser les dons recus. Tenir a jour les registres d'entrees et de sorties des animaux. Gerer les dossiers administratifs : formulaires d'adoption/abandon, ouverture de dossiers, completude des documents. Proceder a l'enregistrement des licences, aux renouvellements et a la mise a jour des dossiers (logiciel Alatace). Collaborer avec les animaliers et la technicienne pour la gestion des admissions.

Profil recherche

Engagement sincere envers le bien-etre animal et respect de toutes les especes. A l'aise avec les chiens, chats, animaux exotiques et meme la faune sauvage (experience : un atout). Grande rigueur, sens de l'organisation et capacite a gerer les priorites. Excellentes aptitudes en communication et service a la clientele. Capacite a effectuer plusieurs taches simultanement dans un environnement parfois rapide. Esprit d'equipe, attitude positive et entraide naturelle. Maitrise de la suite Office et aisance avec les logiciels informatiques (CRM). Bilinguisme (francais/anglais) : un atout important. Disponibilite obligatoire le samedi.

Votre role... avec un brin de realite et beaucoup de plaisir !

En tant qu'agent(e) au service a la clientele, vous etes le

premier sourire

que voient nos visiteurs... et parfois le premier humain que voit un animal qui vient d'etre secouru.

Vos journees seront remplies :
?

autant de ronronnements que de defis

,
?

de calins spontanes

,
?

de bisous mouilles

,
?

et oui... un retour a la maison avec un peu de poil est garanti

(considere ici comme un avantage social).

Vous jouerez un role essentiel dans la sensibilisation du public, l'accompagnement des familles adoptantes et la promotion de nos valeurs d'empathie, de respect et de bien-etre animal.

Conditions de travail

Poste a horaire fixe selon la grille ci-dessus (du lundi au samedi). Environnement de travail chaleureux, humain et rempli de vie. Formation interne offerte. Salaire selon l'experience.
Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: a partir de 17,50$ par heure

Avantages:

Nourriture a Prix Reduit ou Gratuite Stationnement sur place
Experience:

Service a la clientele: 1an (Obligatoire) administration: 1an (Souhaite)
Langue:

Francais (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel