Job Description

Employeur :

iA Groupe financier

Bureau :

1000 rue Du Lux

Principal lieu de travail :

Brossard, Quebec

Autre(s) lieu(x) de travail possible(s) :

Montreal, Quebec; Quebec, Quebec

Domaines d'activite :

Service a la clientele et soutien administratif

Numero du poste :

JR10024404

Type d'emploi :

Emploi permanent

Postulez avant le :

2025-10-24

Titre du poste

Agent(e) service clientele - Sinistres (automobile)

Batissez l'avenir avec nous

Vous etes anime(e) par le service a la clientele et la gestion des sinistres automobile, et souhaitez contribuer a la raison d'etre d'une entreprise qui vise a ce que ses clients soient en confiance et securises par rapport a leur avenir? En tant qu'

agent(e) service clientele - sinistres

, vous jouerez un role cle dans le traitement efficace et empathique des reclamations, tout en assurant une communication fluide avec les clients et les concessionnaires.


Ce poste represente une belle occasion de mettre en valeur vos competences et d'exploiter pleinement votre potentiel au sein d'une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l'humain et son developpement sont au coeur des preoccupations, favorisant ainsi un environnement propice a la collaboration et a l'innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant qu'

agent(e) service clientele - sinistres

, vous serez au coeur de notre mission. Voici les principales responsabilites :


Ouvrir les reclamations en analysant les courriels recus, en verifiant les contrats et les dossiers clients dans UNIFIE, et en assurant le suivi aupres des concessionnaires.

Repondre aux appels entrants, informer les clients sur les demarches a suivre et transferer les appels au besoin. Fournir des renseignements sur les couvertures des contrats aux clients et concessionnaires. Effectuer des reservations telephoniques pour des vehicules de remplacement a court terme.

Ce qui pourrait accelerer votre succes dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

Est reconnue pour sa rigueur et son souci du detail. Se demarque par sa capacite a gerer le stress dans un environnement a fort volume. Demontre une grande proactivite et un bon esprit d'equipe. Est a l'aise avec les outils informatiques et l'apprentissage de nouveaux logiciels.

Niveau avance de la langue anglaise

, puisque la personne sera amenee a traiter une variete d'appels, de courriels, de reservations et de documents de reclamation en anglais, et a interagir frequemment avec des collegues et des clients unilingues anglophones a travers le Canada sur une base quotidienne.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

Un environnement de travail ou l'apprentissage et le developpement fusionnent avec une quete collective d'excellence; Un environnement sain, securitaire, equitable et inclusif ou le potentiel peut s'exprimer et se developper librement; La possibilite de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilite et l'acces a des espaces de travail inspirants et innovants. Des avantages sociaux competitifs : Assurances collectives flexibles, Regime de retraite concurrentiel, Regime d'achat d'actions, Regime de vacances et de journees bien-etre et developpement personnel, Telemedecine, Programme d'aide aux employes et a la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

Postulez des maintenant et prenez les devants de votre carriere, la ou votre talent compte vraiment!

Vous hesitez a postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversite des experiences. Si ce role vous inspire, osez postuler - votre place est peut-etre avec nous et nous voulons vous connaitre!

Notre engagement en matiere de diversite et d'inclusion

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Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous celebrons la diversite. Nous nous efforcons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans egard a l'origine ethnique, a la nationalite, a la langue, aux croyances religieuses, au genre, a l'orientation sexuelle, a l'age, au statut civil, a la situation familiale ou a un handicap physique ou mental.