Job Description

Chez UV Assurance, on est bien entoure.e.s!

Au-dela des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la sante des membres de l'equipe sont un pilier de notre succes et sont au coeur de nos preoccupations. Parce qu'on ne vise pas que l'excellence professionnelle : on vise aussi le bien-etre de tout un chacun. C'est pourquoi nous avons remporte le prestigieux prix Mercure de l'Employeur de l'annee 2024 dans la categorie PME, concours organise par la Federation des Chambres de Commerce du Quebec.

Responsabilites

Relevant du directeur principal Quebec, developpement des affaires et marketing, assurance individuelle et investissement, le ou la titulaire du poste doit repondre aux appels francais et anglais provenant des conseillers en securite financiere et des partenaires de distribution. Il ou elle doit egalement accomplir diverses taches reliees au soutien aux ventes et au service aux conseillers pour des contrats d'assurance individuelle et d'investissement.

Taches

Volet service aux partenaires

Repondre aux appels et aux courriels des partenaires de distribution (conseillers, agents generaux, VIP et leur employes) et les guider vers des solutions ou les diriger vers les bons departements ; Traiter les diverses demandes des partenaires et effectuer les taches en lien avec celles-ci ou les acheminer au bon departement ; Assurer la resolution des cas et dossiers parfois complexes des partenaires ; Informer les partenaires des produits et systemes disponibles chez UV Assurance, en demontrer les avantages, susciter leur interet et les referer aux conseillers internes ou aux directeurs ; Assurer les suivis de certains dossiers entre les membres de l'equipe et les personnes cles a l'interne ; Apprendre et maitriser les systemes et les produits disponibles chez UV Assurance afin d'assurer le support aux partenaires ; Collaborer avec les autres departements afin de fournir un service a la clientele de haut niveau aux partenaires ;
Volet soutien a l'equipe des ventes

Informer les partenaires des nouveautes et des produits offerts afin de collaborer a l'atteinte des objectifs de l'equipe ; Collaborer avec les directeurs en developpement des affaires et les conseillers internes dans la gestion des relations avec les partenaires ; Agir a titre de soutien a l'equipe des ventes dans leurs taches administratives courantes ; Assurer les suivis de certains dossiers entre les membres des equipes et les personnes cles a l'interne ; Executer diverses taches relatives au service offert aux partenaires concernant les contrats ; S'assurer de respecter les politiques et procedures reliees a la protection des renseignements personnels ; Executer toutes autres taches connexes.

Formation Academique

Detenir un DEC ou autre formation pertinente a l'emploi.

Experience

Avoir au moins deux (2) annees d'experience dans des fonctions similaires, en centre d'appel, en assurance de personne ou comme conseiller en securite financiere.

Habiletes, competences ou qualifications requises

Bilinguisme (francais et anglais) requis tant a l'oral qu'a l'ecrit pour soutenir notre clientele francophone et anglophone ; Detenir un permis en assurance de personnes valide ; Excellente capacite a communiquer autant a l'oral qu'a l'ecrit ; Excellente approche client ; Demontrer un sens de l'organisation et de la debrouillardise ; Etre flexible, tolerant au changement et capable de travailler sous pression ; Esprit d'analyse et de synthese ; Demontrer une bonne capacite d'apprentissage et etre oriente vers les resultats ; Polyvalence, rigueur, autonomie et esprit d'equipe ; Maitrise des logiciels de Microsoft Office et connaissances informatiques.

Particularites et avantages

Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 a 17 h et le vendredi de 8 h 30 a 16 h; Assurance collective; Teletravail possible; Des pommes et du cafe sont offerts gratuitement; Taux preferentiels sur les produits d'assurance; Gym complet et cours de groupe offerts; Formation continue encouragee; Vacances annuelles genereuses; Journees personnelles; Regime de retraite a prestations determinees; Programme de sante et de mieux-etre; Certification entreprise en sante.
Cette description de taches ne constitue pas un cadre rigide. Toutes autres taches peuvent etre demandees selon les besoins de l'entreprise.

Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: 17,26$ a 28,76$ par heure

Lieu du poste : Teletravail hybride a Drummondville, QC J2C 7G7