Job Description

Ici, on donne vie a la Ville! On deploie une tonne d'energie au quotidien pour le bien-etre de nos concitoyens. On est fier du travail que l'on accomplit et des effets positifs directs qu'on a sur la population.


On ne s'ennuie pas dans l'environnement, on offre des mandats stimulants permettant de developper votre expertise.


On est presentement a la recherche de cinq (5) agents au service a la clientele pour se joindre a l'equipe du Bureau Info-Chantier. Le Bureau Info-Chantier assure la coordination des acteurs Ville dans le cadre de chantiers majeurs, notamment le projet TramCite, afin de reduire les impacts negatifs sur les citoyens. Sa mission est d'offrir le service a la clientele directement sur le chantier en prenant en charge et en repondant activement aux demandes des citoyens et des commercants en collaboration avec les services et les acteurs du chantier. L'expertise du Bureau Info-Chantier permet d'anticiper et de cerner les problemes d'un chantier majeur en lien avec les mesures de cohabitation et de relations avec les citoyens et les commercants.

LES DEFIS

En tant qu'agent au service a la clientele, vos principales taches seront :
Etre present sur les grands chantiers (principalement sur le projet TramCite) pour accueillir, accompagner et guider la clientele se presentant sur place; Rencontrer les residents, les commercants et les passants et rechercher, resumer et fournir de l'information sur les travaux en cours; Anticiper et cerner les problemes en ce qui a trait, notamment, aux mesures de cohabitation et aux communications; Repondre a la clientele desirant connaitre l'etat d'avancement des travaux; Accueillir les plaintes et saisir les requetes a l'aide des logiciels appropries afin de s'assurer de leur cheminement aupres des intervenants responsables de leur traitement; Participer aux rencontres de chantier et proceder a la distribution d'avis porte-a-porte; En cas de situation d'urgence (coupure d'eau non planifiee, bris sur les chantiers), l'agent sera appele a reagir rapidement pour effectuer les suivis necessaires et ainsi minimiser les impacts sur les citoyens.

CE QU'ON RECHERCHE

Pour faire partie de notre equipe, vous devez :
Detenir un diplome d'etudes professionnelles (DEP) dans une discipline appropriee; Posseder un minimum d'une annee d'experience pertinente reliee au service a la clientele; Detenir ou etre en mesure d'obtenir l'attestation du cours Sante et securite generale sur les chantiers de construction ; Detenir une excellente approche client, etre oriente service et solution; Etre dispose a travailler a l'exterieur dans des conditions climatiques pouvant etre difficiles ainsi que dans un environnement de travail bruyant et poussiereux; Habiletes a rechercher, resumer, fournir et vulgariser de l'information relative aux services, procedures, regles et normes applicables a la Ville; Capacite de communiquer dans un contexte de tension et a de traiter des situations delicates avec jugement, tact et diplomatie; Posseder un permis de conduire valide de classe 5 et etre dispose a utiliser un vehicule dans le cadre de ses fonctions; Finalement, l'agent au service a la clientele sera aussi appele a se deplacer frequemment sur les divers chantiers dissemines sur le territoire de la ville de Quebec.

CE QU'ON OFFRE

On offre des avantages pour le bien-etre de nos employes :
Un salaire de 46 512 $ a 67 292 $ annuellement, selon le niveau d'experience pertinente (echelle 2025)? Un horaire flexible de 35 heures par semaine (entre 7 h et 18 h). Etre dispose a travailler occasionnellement tot le matin ou de soir; Un des meilleurs regimes de retraite a prestations determinees? Des assurances collectives pour vous et votre famille? Un programme d'encouragement a un mode de vie actif? Un programme d'aide aux employes? Des perspectives de carriere? Poste majoritairement sur le terrain annexe aux differents chantiers de construction.
Le bureau est situe au 160, 76e Rue Est.

COMMENT POSTULER

Le defi vous interesse? Postulez en ligne du

5 au 21 septembre 2025

sur le concours numero

FONCT-188-2025

en cliquant sur le bouton

Postuler

au haut de cette page ou en accedant a www.ville.quebec.qc.ca/emplois. Les candidatures seront analysees sur la base des documents soumis au moment de l'inscription.


Afin de vous assurer de recevoir nos courriels, on recommande d'ajouter le courriel ressources.humaines@ville.quebec.qc.ca a la liste des expediteurs approuves de votre outil de messagerie. On suggere egalement de verifier votre boite de courrier indesirable.

LA VILLE S'ENGAGE

La Ville s'engage pour que tout le monde se sente inclus. On offre un milieu ouvert et inclusif. On souscrit au principe d'equite en emploi et applique un programme d'acces a l'egalite en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorites visibles, les minorites ethniques et les personnes handicapees.


De plus, on a a coeur de soutenir l'Organisation municipale de la securite civile dans ses quatre dimensions, soit la prevention, la preparation, l'intervention et le retablissement. Vous pourriez ainsi etre invite a mettre vos competences a profit lors de situations d'exception et sinistres majeurs.