Job Description

Additional Information

Peut inclure des quarts de nuit

Job Number

25160236

Job Category

Rooms & Guest Services Operations

Location

W Montreal, 901 Square Victoria, Montreal, QC, Canada, H2Z 1R1

Schedule

Part Time

Located Remotely?

N

Position Type

Non-Management

Pay Range:

34,47$/h
Traiter toutes les entrees des clients via la confirmation des reservations, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des cles des chambres. Traiter tous les types de paiements, notamment les notes de chambre, l'argent liquide, les cheques et les cartes bancaires. Proceder au depart des clients, y compris la resolution de toute charge due, non payee ou contestee. Enregistrer et repondre a tous les appels, messages, questions ou demandes des clients et resoudre leurs problemes. Collaborer avec l'entretien menager pour suivre la preparation des chambres avant l'arrivee des clients. Informer les clients/visiteurs sur les procedures de stationnement et repartir les bagagistes et les valets selon les besoins. Orienter les clients et les informer sur l'hotel et les lieux a visiter a proximite. Effectuer des rapports quotidiens (nombre d'arrivees, de departs), identifier les demandes speciales et verifier l'exactitude des rapports. Remplir les rapports de fermeture et de caisse indiques dans le systeme informatique. Encaisser les cheques bancaires et les cheques de voyage des clients. Assurer le comptage de caisse en debut et fin de quart. Equilibrer et deposer les recettes selon les specifications de la Comptabilite. Suivre et appliquer toutes les politiques et procedures de surete et de securite de la compagnie et signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable. Suivre et appliquer toutes les politiques et procedures de la chaine ; s'assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignee et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialite dans la diffusion d'informations propres a la banniere et/ou a l'hotel et proteger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la compagnie, anticiper leurs besoins et y repondre, aider les personnes handicapees et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication ; repondre au telephone en employant le langage approprie. Developper des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs. Se conformer aux exigences et standards de qualite. Etre habitue a travailler debout, assis et a etre en mouvement sur une longue periode de temps. Deplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de facon autonome. Effectuer toutes les autres taches demandees par les responsables et qui correspondent au poste.





QUALIFICATIONS RECOMMANDEES





Niveau d'etudes: Diplome d'etudes secondaires ou equivalence de niveau secondaire.





Experience de travail connexe: Aucune experience de travail connexe.





Experience de supervision: Aucune experience de supervision.





Permis ou certification: Aucune



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