Job Description

Description

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Esterel Resort, c'est 200 suites hotelieres en bord de lac, un spa nordique festif, trois experiences gourmandes et l'une des plus importantes caves a vin au pays. Rejoignez l'equipe de l'une des destinations favorites des Quebecois, une institution independante remarquable avec une riche histoire dans la magnifique region des Laurentides.




En tant qu'agent(e) a la reception, vous occuperez un role cle dans l'accueil des invites, et ce, de leur arrivee jusqu'a leur depart. Vous saurez vous mettre en scene comme le visage du service a la clientele de l'etablissement, et vous serez a meme de veiller a ce que nos invites passent un sejour memorable parmi nous.




Principales taches :


Confirmer, modifier ou annuler une reservation; Accueillir les clients a leur arrivee, verifier les donnees de la reservation; Assigner les chambres, remettre les cles et fournir les renseignements sur l'etablissement; Promouvoir les services de l'etablissement, les attraits touristiques et les differentes activites de la region et effectuer des reservations au besoin; Recevoir le courrier ou les messages destines aux clients et en assurer la distribution; Repondre aux demandes des clients (appels de reveil, changement de chambre, etc.); Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi; Toutes autres taches connexes.

Competences generales

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Competences exigees :

+ DEP en reception hotellerie ou etude similaire;
+ Experience pertinente en service a la clientele;
+ Bilinguisme;
+ Maitrise de l'environnement Windows et de la suite Office;
+ Capacite a effectuer des transactions monetaires;
+ Connaissance des logiciels de gestion hoteliere (atout).






Competences personnelles :

+ Tolerance au stress;
+ Rapidite d'execution;
+ Responsable, debrouillard, courtois, souriant.






Avantages :

+ Participation de l'employeur a un REER;
+ Journee d'anniversaire payee;
+ Repas employe;
+ Programme parents et amis (tarifs preferentiels sur l'hebergement);
+ Stationnement gratuit sur place.






Le lieu de travail est le 39 Chemin Fridolin-Simard, Esterel, Qc, J0T 1E0.