Job Description

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Customer Service and Administrative Agent

A propos d'AppDirecte

Devenez un citoyen du monde a l'ere numerique et outillez une nouvelle generation d'entrepreneurs branches aux quatre coins du globe. AppDirecte offre une plateforme d'abonnement permettant de vendre n'importe quel produit en tant que service, et ce, par n'importe quel canal et sur n'importe quel appareil. Nous alimentons des millions d'abonnements pour le compte d'organisations de partout dans le monde. Notre action est toujours guidee par nos valeurs et notre culture - une culture qui vous permet d'etre vu, de rester authentique et d'exceller.

Cette position est pour l'unite d'affaires ITCloud.

Servant les professionnels de l'informatique et leurs clients professionnels depuis 2005, ITCloud.ca est un distributeur canadien autorise pour Microsoft, Acronis, Bitdefender, AvePoint, BitTitan, Letsignit et NinjaOne. A travers notre reseau de partenaires, nous fournissons aux entreprises canadiennes les solutions infonuagiques d'entreprise les plus puissantes pour la continuite, la cybersecurite et la productivite. Hautement qualifiee tant sur le plan technique que commercial, notre equipe accompagne nos partenaires-revendeurs en leur fournissant des outils techniques, commerciaux, marketing et administratifs pour propulser leur entreprise vers l'avant tout en approvisionnant leur clientele via notre plateforme de vente simple et securisee.

Votre profil

AppDirect est a la recherche d'un(e) Agent(e) du service a la clientele et administratif pour un poste permanent. Toujours en constante evolution, AppDirect agrandit son equipe afin de repondre a l'elargissement de son offre ainsi qu'a la croissance sans repit de sa clientele. Joignez une entreprise differente et moderne avec une atmosphere dynamique qui evolue dans les services effervescents infonuagiques cloud !

Ce que vous ferez et ce qui vous fera briller

Sous la supervision du controleur, la personne devra assumer un excellent service a la clientele au niveau telephonique et/ou Internet Effectuer des suivis clients Fournir des renseignements administratifs pour aider a la comprehension des clients Conseiller nos clients sur nos differents produits (aucune sollicitation) Tenir a jour les differentes informations dans notre systeme

Competences requises

Le bilinguisme au niveau parle et ecrit est essentiel ainsi qu'une maitrise de la suite Office 365 Excellente habilete communicationnelle et relationnelle Etre capable de travailler sur differents mandats simultanement Avoir un esprit d'analyse, aisance a memoriser de l'information et favoriser le travail d'equipe

Chez AppDirecte, nous croyons que l'innovation est a son meilleur dans un environnement favorisant la diversite de l'excellence, de l'experience et de la pensee. Nous accueillons chaque AppDirecteur et AppDirectrice pour l'empreinte unique qui est la sienne. Nous favorisons un environnement inclusif et sans discrimination a l'egard de la race, de la religion, de l'age, de l'orientation sexuelle et de l'identite de genre, afin de favoriser l'authenticite, la fierte et l'excellence. Dans cette optique, nous encourageons fortement les candidatures des personnes autochtones, des personnes handicapees, des personnes issues de la diversite des orientations sexuelles et des genres et/ou des personnes aux identites intersectionnelles.



Chez AppDirecte, nous prenons la protection de la vie privee tres au serieux. Pour plus d'informations sur notre utilisation et notre gestion des donnees personnelles des candidats, veuillez lire notre politique de confidentialite des candidats. Pour en savoir plus sur nos pratiques generales en matiere de confidentialite, veuillez consulter l'avis de confidentialite d'AppDirecte: https://www.appdirect.com/about/privacy-notice



Veuillez noter que ce role necessite une bonne connaissance de l'anglais puisque le/la candidat.e selectionne.e devra collaborer avec des equipes situees, entre autres, aux Etats-Unis, en Inde, en Argentine, ainsi que dans les provinces de l'Ontario et de l'Alberta.



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