Job Description

CONTRAT A TEMPS PLEIN TEMPORAIRE JUSQU'EN JANVIER 2026 AVEC POSSIBILITE DE PROLONGATION

Description de l'entreprise

Pneus a rabais est une entreprise de commerce de detail specialisee dans la vente de pneus et de jantes en ligne qui livre et qui distribue partout au Canada. En suivant la tendance du commerce electronique, nous avons rapidement su nous imposer comme chef de file dans notre marche. Pneus a rabais est une equipe jeune, dynamique et en pleine croissance avec un environnement en constante evolution. C'est un match parfait pour ceux et celles qui desirent mettre a profit et developper leur expertise. Vous souhaitez faire une difference et developper une entreprise fierement quebecoise ? Envoyez-nous votre CV !

Sommaire du poste

Relevant du superviseur du service a la clientele du bureau de Laval et en etroite collaboration avec le superviseur de l'expedition, vous aurez un role central a jouer dans les operations. L'agent(e) de liaison (titre d'emploi interne) est emmene a jouer un role central dans le suivi des livraisons locales et d'etre le pont entre les operations et le service a la clientele afin de s'assurer que les clients recoivent leurs pneus dans les meilleurs delais. La personne sera egalement appelee a effectuer des taches dans le departement de soutien aux expeditions afin de planifier les livraisons locales de nos clients. Vous souhaitez avoir des taches variees et vous aimez les defis ? Ce poste est fait pour vous !

PRINCIPALES FONCTIONS

Suivi de livraison

Planification des livraisons locales quotidiennes; Replanifier les livraisons locales echouees; Effectuer des suivis avec les clients concernant leur livraison; Prendre des notes et documenter les dossiers de livraison; Effectuer des suivis avec les autres departements internes lors des retards de livraisons;

Soutien aux expeditions :

Contacter les clients pour planifier la livraison de leurs commandes et les aviser des delais; Fournir des renseignements generaux aux clients sur les possibilites ainsi que les procedures de livraison; Offrir un service a la clientele hors pair base sur l'ecoute et la satisfaction du client; Effectuer certaines taches administratives connexes touchant l'expedition des commandes.

Service a la clientele :

Assurer un excellent service a la clientele a tous nos clients; Repondre aux appels et aux courriels des clients et fournir une assistance personnalisee aux clients; Autres taches connexes;

PROFIL DE COMPETENCES

Diplome d'etudes secondaires, DEP en secretariat ou toute autre combinaison d'etudes et d'experiences pertinentes reliee au poste sera considere; Minimum 1 an d'experience dans le domaine du service a la clientele;

Connaissances et aptitudes recherchees :

Excellente aptitude a travailler en equipe et a assurer une excellente cohesion d'equipe; Etre polyvalent et pouvoir etre en mesure de gerer plusieurs dossiers en simultanes; Posseder une excellente organisation et de gestion des priorites; Avoir d'excellentes competences en communication verbale et ecrite; Etre oriente vers la collaboration; Prendre des initiatives et faire preuve d'autonomie; Connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint, Word, etc.)
Aucune connaissance poussee dans le domaine du pneu et des jantes n'est requise. Une formation sur les pneus et les jantes est offerte a l'interne. Le role consiste plutot d'etre en mesure de bien conseiller de facon generale le client selon ses besoins.

Competences particulieres a l'emploi :

Bonne capacite d'analyse; Etre oriente sur la resolution de problematiques complexes; Faire preuve d'une excellente rigueur et d'un souci du detail; Avoir une forte aptitude a travailler sous pression, a gerer le stress et a s'adapter aux Avoir une excellente capacite a garder son sang-froid et son professionnalisme; Faire preuve d'empathie envers les clients;

Avantages offerts

Conges remuneres : 2 jrs maladie, 3 jrs personnels et 1 a l'anniversaire; Rabais sur les produits offerts par l'entreprise; Stationnement gratuit; Cafe et the a volonte; Autres avantages interessants !

Salaire

Salaire a taux horaire allant entre : 17$ et 21$ de l'heure selon l'experience; Le poste est admissible aux heures supplementaires a taux majore;

Horaire de travail

CONTRAT A TEMPS PLEIN JUSQU'EN JANVIER 2026 AVEC POSSIBILITE DE PROLONGATION;

Horaire de travail flexible du lundi au vendredi; Opportunite de faire du temps supplementaire certains soirs, ainsi que le samedi lors des periodes de pointe; Lieu de travail : Bureau de Laval; Poste en presentiel seulement;

Langues ecrites et parlees requises

Francais; Connaissance de l'anglais de niveau intermediaire pour repondre a notre clientele anglophone au telephone et par courriel 30% du temps;
Type d'emploi : Temps plein, Contrat a duree determinee

Remuneration: 17,00$ a 21,00$ par heure

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Conges payes Cotisation egale au REER Evenements d'Entreprise Heures d'arrivee et de depart flexibles Reductions Tarifaires Regime de retraite Stationnement sur place Tenue Decontractee
Horaire:

8 Heures Du Lundi au Vendredi Fins de semaine au besoin Heures supplementaires
Remuneration supplementaire:

Heures supplementaires majorees Primes
Question(s) de preselection:

Quelles sont vos attentes salariales pour le poste ? (Veuillez indiquer un taux a l'heure). Etes-vous en mesure de vous deplacer a notre bureau de Laval considerant que les transports en commun sont inexistants pour s'y rendre ?
Experience:

Service a la clientele: 1an (Souhaite)
Langue:

Anglais (Souhaite)
Lieu du poste : En presentiel