Job Description

CanCap Group Inc. fait partie d'une entreprise canadienne privee de services financiers d'envergure nationale, avec de multiples secteurs d'activite dans les portefeuilles de prets automobiles, de prets a la consommation et de prets aux commercants. Nous gerons le cycle de vie complet des creances financieres, de l'adjudication de credit a l'administration des contrats, en passant par le service a la clientele, la gestion des defauts de paiement et le recouvrement apres radiation. CanCap collabore avec des concessionnaires automobiles partenaires pour aider les clients a financer l'achat de vehicules neufs et d'occasion. En ce qui concerne nos clients, nos partenaires et nos relations mutuelles, nous sommes toujours motives par le desir de faire ce qui est juste . Nous cherchons constamment a trouver les meilleures personnes et les bonnes methodes qui nous permettent d'atteindre cet objectif et de nous tourner vers l'avenir pour assurer notre croissance.

A quoi pourraient ressembler votre journee et votre semaine

Relevant du/de la Directeur(trice) principal(e), Revente, l'Agent(e) de recouvrement bilingue joue un role essentiel en accompagnant les clients tout au long du cycle de remboursement de leur(s) compte(s) de financement. Cela inclut :

Soutien au recouvrement et gestion des relations

Aider au suivi des comptes en inventaire aupres des huissiers et des encans. Interagir avec le reseau de fournisseurs pour toute question concernant les comptes. Assurer la priorisation appropriee de nos dossiers. Gestion continue d'un segment dedie de comptes clients. Atteindre un volume eleve de communications et de tentatives de communication par le biais d'appels telephoniques entrants et sortants. Traiter rapidement les problemes quotidiens tels que les processus, les escalades de dossiers, les plaintes de clients, la facturation et autres, au fur et a mesure qu'ils se presentent. Consulter les membres de l'equipe de direction pour determiner les tendances, les problemes, les preoccupations et les reussites. Fournir des mises a jour quotidiennes, hebdomadaires, bihebdomadaires et mensuelles sur l'avancement et le statut des comptes (c.-a-d. le nombre de comptes recus, fermes, saisis, vendus). Verifier toutes les factures pour s'assurer qu'elles correspondent aux accords existants et faire le suivi de toute divergence avant de soumettre l'approbation pour paiement.

General

Examiner les processus existants et faire des recommandations si possible pour ameliorer l'efficacite et la rapidite.

Votre profil

Deux ans ou plus d'experience en recouvrement dans un environnement de prets a la consommation (services bancaires/financiers). Competences d'utilisateur de niveau intermediaire avec Excel, Word et Outlook. Capacite a rediger et a communiquer des informations commerciales aux clients avec aisance. Capacite a gerer des priorites concurrentes avec un sentiment d'urgence. Competences organisationnelles eprouvees avec un souci du detail et une capacite a deceler les incoherences. Capacite exceptionnelle a etablir un lien de confiance avec les clients par telephone. Contributions d'equipe enthousiastes et axees sur les resultats. Confiance dans la resolution de problemes, la negociation et la prise de decisions basees sur le bon sens. Analyse et logique avec la capacite d'evaluer les risques. Engagement a fournir un service a la clientele hors pair. L'experience en financement automobile ou en recouvrement d'actifs est un atout. Bilinguisme (francais et anglais). Motivation et desir d'apprentissage et de croissance continus au sein de votre role et de l'entreprise.

Ce que nous vous offrons

Notre Experience Employe vise a soutenir et a inspirer notre talentueuse equipe grace a :

Une equipe passionnee dediee au soutien et a l'autonomisation des autres. Un environnement ou la pensee innovante est encouragee. Une couverture d'assurance sante et dentaire pour vous et votre famille. Du temps libre pour vous ressourcer, avec un droit de vacances initial de 15 jours par an ainsi que des jours personnels.

Informations supplementaires

La priorite sera accordee aux candidats ayant la disponibilite et la flexibilite pour travailler selon des quarts de jour, d'apres-midi, de soir et de fin de semaine. Les quarts de travail se derouleront entre 8 h et 23 h (HNE). Pour etre considere(e) pour ce poste, vous devrez passer avec succes une verification des antecedents criminels et une validation de votre experience professionnelle.

Prochaines etapes

L'ajout de nouveaux membres a notre equipe est l'une des etapes les plus importantes de notre entreprise. Nous avons pris le temps d'etre intentionnels et reflechis dans la redaction de cette offre d'emploi. Veuillez prendre le temps de faire de meme avec votre candidature. Aidez-nous a comprendre comment votre experience professionnelle est pertinente pour ce poste.

Diversite et inclusion

CanCap Group Inc. est un employeur souscrivant au principe de l'egalite d'acces a l'emploi et valorise la diversite. Nous nous engageons a batir et a faire evoluer une equipe qui reflete une variete de parcours, de perspectives et de competences. Nous remercions tous les candidats interesses. Seuls les candidats qui possedent l'experience, les competences et les qualifications decrites ci-dessus seront contactes pour les prochaines etapes du processus d'embauche.