Job Description

Aviso :

A Aviso, nous nous consacrons a l'amelioration du bien-etre financier des Canadiennes et des Canadiens. A titre d'organisation de gestion de patrimoine de premier plan, nous nous engageons a faire preuve de leadership, d'innovation et de responsabilite ainsi qu'a miser sur le partenariat et la communaute. En travaillant avec des professionnels talentueux et energiques qui incarnent nos valeurs au quotidien, vous constaterez rapidement que ce sont nos employes et notre culture uneaviso dynamique qui nous demarquent des autres societes. Si vous etes a la recherche d'un emploi interessant et stimulant au sein d'une entreprise centree sur son personnel, decouvrez ce que Aviso peut vous offrir en consultant le site www.aviso.ca/fr.

L'occasion:

Nous sommes a la recherche d'un(e) agent(e) de comptes bilingue pour notre equipe Services de correspondance et Services institutionnels.


Relevant de la Directrice - Gestionnaire des relations clients, cette personne assurera le soutien des Services de correspondance et des Services institutionnels d'Aviso en fournissant un service exceptionnel aux clients, aux membres de l'equipe et aux autres parties concernees. L'equipe Services de correspondance et Services institutionnels offre des services complets de garde et de negociation pour aider les gestionnaires de portefeuille, les courtiers remisiers et les partenaires financiers a faire croitre leurs affaires. En collaboration avec les membres de l'equipe Services de correspondance et Services institutionnels, vous participerez au suivi et aux enquetes portant sur les activites d'exploitation et de service relatives a la prestation de services de gestion de patrimoine. Vous contribuerez au travail de l'equipe en participant a ses activites courantes et a ses activites de soutien et vous devrez produire des rapports speciaux.

Qui vous etes:

Service

-- vous mettez en avant les besoins du client . Vous etes partisan du service par l'excellence et travaillez a fournir des solutions centrees sur le client, tous en developpant de maniere proactive des partenariats strategiques qui permettent a Aviso de devenir un conseiller et un partenaire de confiance

Execution

-- vous etes determine(e) a atteindre vos objectifs et a reussir. Cela signifie notamment se consacrer a l'obtention de resultats , ainsi qu'a reconnaitre et mettre a profit les possibilites au fur et a mesure qu'elles se presentent. Vous recherchez continuellement des moyens d'ameliorer votre potentiel personnel et valorisez l'amelioration continue. Vous acceptez la responsabilite de vos actions et vous tirez les lecons de vos erreurs

Collaboration

-- vous avez un esprit d'equipe et travaillez en collaboration avec les autres dans le but commun d'obtenir des resultats positifs. Faire des contributions significatives a votre equipe pour atteindre les objectifs de l'organisation est pour vous une priorite. Vous favorisez de maniere proactive la collaboration, vous inspirez confiance et l'inclusion, et vous vous efforcez d'etablir des relations efficaces tant a I'interieur qu'a l'exterieur de I'organisation

A quoi ressemble votre journee:

Effectuer le suivi des activites liees aux comptes des clients et recueillir des renseignements a ce sujet pour les reponses aux clients Collaborer avec les equipes d'exploitation et des TI lors de l'examen des activites et du traitement des demandes Examiner les documents de transfert entrant afin de verifier qu'ils sont bien remplis et de proceder a la demande, puis en assurer le suivi Informer les partenaires de toute demande de transfert sortant et coordonner le transfert du compte conformement a l'accord sur les niveaux de service (ANS) Recevoir et diriger certaines activites quotidiennes de traitement par Aviso ou par d'autres parties concernees Traiter les demandes de renseignements generaux par telephone et par courriel au sujet des activites de traitement Produire des rapports sur les comptes des clients et sur d'autres activites au besoin Participer a la gestion et a toute autre tache liee au service

Requirements

Experience et competences demandees

Diplome universitaire ou collegial en finances, en economie ou dans un domaine connexe Excellentes aptitudes en communication, en francais et en anglais, requises Reussite du cours sur les valeurs mobilieres au Canada Au moins deux ans d'experience en service a la clientele dans un poste similaire Capacite a recueillir efficacement des renseignements et a assurer un suivi en temps opportun Sens de l'organisation, souci du detail, excellentes aptitudes pour la gestion du temps et des priorites et aptitude a effectuer plusieurs taches a la fois Excellente aptitude a reperer les problemes et a participer a leur resolution Grand sens de l'initiative, minutie et excellente capacite d'adaptation Aptitudes exceptionnelles pour le service a la clientele et les relations interpersonnelles Capacite a travailler de facon autonome Aptitude a veiller a ce que les problemes des clients soient traites de facon appropriee et signales a un echelon superieur au besoin Excellente connaissance de la suite d'applications Microsoft et aptitude a maitriser rapidement la technologie

Benefits

Pourquoi Patrimoine Aviso?

Chez Patrimoine Aviso, vous trouverez une culture dynamique et inclusive qui valorise l'innovation et met en valeur les reussites de ses employes.



Quelques traits qui nous distinguent :


Un programme de remuneration concurrentiel qui recompense et valorise les contributions de chacun. Des prestations de sante, de soins dentaires et d'assurance de premier plan pour satisfaire les divers besoins de nos employes Des vacances genereuses, des benefices de sante et de conditionnement physique, des options complementaires au conge parental. Des cotisations de contrepartie dans le cadre de notre programme de retraite. Un engagement a l'amelioration continue de notre personnel au moyen de l'apprentissage et du developpement ainsi que d'un programme de soutien a la formation. Des evenements sociaux organises regulierement pour favoriser le travail d'equipe.

Vos renseignements

En soumettant votre candidature, vous consentez a la collecte, a l'utilisation et a la communication des renseignements personnels que vous avez fournis dans le but d'evaluer vos qualifications et votre aptitude a occuper un emploi a Aviso. Vos renseignements seront traites conformement aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents electroniques (LPRPDE) et les lois provinciales pertinentes. Vos donnees peuvent etre communiquees au personnel autorise participant au processus de recrutement et ne seront conservees que pendant la duree necessaire a ces fins ou conformement a la loi.


Pour obtenir plus d'informations, consultez le lien sur la Politique de protection des renseignements personnels, qui se trouve sur notre page Carrieres.

Politique d'egalite d'acces a l'emploi

Aviso accueille et encourage les candidatures de toutes les personnes qualifiees, y compris les candidats/titulaires handicapes. Si vous necessitez un accommodement, nous travaillerons avec vous pour repondre a vos besoins a toutes les etapes du processus d'embauche.


Nous remercions tous les candidats de leur interet, cependant, seules les candidatures retenues pour une etude plus approfondie seront contactees.


Aucun recruteur ou agence, s'il vous plait.

Apercu de la societe

Fort d'un actif total sous administration et sous gestion environ 145 milliards de dollars, et d'un effectif de plus de 1 000 employes, Aviso est un important fournisseur de services de gestion de patrimoine et de placement pour le secteur financier canadien. Nous batissons un ecosysteme complet de services de gestion de patrimoine a la fine pointe de la technologie et axe sur les clients. Nos clients comprennent nos partenaires, les conseillers et les investisseurs. Nous sommes un partenaire de confiance pour presque toutes les cooperatives d'epargne et de credit au Canada, en plus de l'etre pour un large eventail de gestionnaires de portefeuille, de courtiers en placement, de compagnies d'assurance, de societes de fiducie et de courtiers remisiers. Nos partenaires comptent sur Aviso pour leur offrir des solutions bien precises qui leur procurent un avantage concurrentiel dans un secteur en pleine evolution et hautement competitif. Notre courtier en placement, notre courtier en epargne collective et nos services d'assurance soutiennent des milliers de conseillers en placement. Notre gestionnaire d'actifs est Placements NEI, dont la specialisation est d'investir de facon responsable. Notre service de courtage en ligne, Qtrade Investissement directMD, renforce le pouvoir des investisseurs autonomes, et notre service de placement entierement automatise, Portefeuilles accompagnes QtradeMD, est au service des investisseurs qui preferent une approche passive. Partenaires des correspondants Aviso offre des services de garde de biens et de courtier charge de compte a un large eventail de societes. Nous avons des bureaux a Toronto, Vancouver, Montreal et Winnipeg. Aviso est soutenue par la force collective de ses proprietaires : les centrales de caisses de credit, Co-operators/CUMIS et Desjardins.

Nous sommes fiers de propulser les entreprises qui renforcent le pouvoir des investisseurs.

Faire carriere a Aviso, c'est faire partie d'un groupe de professionnels talentueux et energiques qui vivent leurs valeurs au quotidien, et appartenir a une organisation qui se consacre a votre reussite et au developpement de votre carriere. Si vous etes a la recherche d'un travail interessant et stimulant au sein d'une societe soucieuse de son personnel, postulez pour faire partie de notre equipe!

Salaire

L'echelle salariale prevue de ce poste est de 55 000 $ a 65 000 $ CA par annee. Les conditions de remuneration individuelles sont basees sur divers facteurs propres a chaque candidat et aux exigences du poste.