Job Description

A propos de nous :

Zebrasclub est une entreprise quebecoise specialisee dans la creation et la vente en ligne d'equipement d'arbitre de hockey. Nous sommes fiers de servir des milliers d'officiels a travers le Canada, les Etats-Unis et ailleurs. Nous placons le service client au coeur de notre mission et cherchons a agrandir notre equipe avec une personne attentionnee, organisee et passionnee par le sport.

Description du poste :

En tant qu'agent(e) au service a la clientele, vous serez responsable de repondre rapidement et efficacement aux demandes de nos clients via telephone, courriel et clavardage en ligne. Vous serez l'un des premiers points de contact avec notre clientele et jouerez un role cle dans leur experience d'achat.

Responsabilites principales :

Repondre aux appels telephoniques entrants des clients avec professionnalisme et courtoisie Gerer les demandes par courriel et via Gorgias (notre plateforme de service a la clientele integree a Shopify) Fournir des conseils sur le choix des produits, les tailles et les particularites techniques Suivre les commandes et resoudre les problemes d'expedition, de retour ou d'echange Collaborer avec l'equipe de production et d'expedition pour assurer la satisfaction du client Documenter les cas clients de facon claire et rigoureuse dans Gorgias Proposer des ameliorations continues pour ameliorer l'experience client

Profil recherche :

Excellente communication orale et ecrite en francais et anglais Experience en service a la clientele, idealement dans le domaine du commerce en ligne Connaissance de Shopify, Gorgias, ou autres CRM similaires (un atout) Aisance avec la technologie et capacite a apprendre de nouveaux outils Attitude positive, patience, autonomie et sens des responsabilites Interet ou passion pour le sport, particulierement le hockey (un grand atout)

Conditions de travail :

Poste a temps plein, du lundi au vendredi Possibilite de faire du teletravail Environnement de travail stimulant au sein d'une petite equipe dynamique Formation offerte sur nos produits, outils et processus internes Rabais employe sur nos produits

Joignez-vous a une entreprise en croissance et contribuez a offrir un service exceptionnel aux arbitres de hockey partout en Amerique du Nord et ailleurs !

Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: 16,10$ a 23,56$ par heure

Heures prevues: 37.5 par semaine

Avantages:

Conges payes Stationnement sur place Tenue Decontractee
Formation:

Ecole Secondaire (Souhaite)
Experience:

Service a la clientele: 1an (Souhaite)
Langue:

Anglais (Obligatoire) Francais (Obligatoire)
Lieu du poste : Teletravail hybride a Saint-Hubert, QC J3Y 5T6