Job Description

Vous desirez oeuvrer dans le milieu du sports et des loisirs, et etes un.e excellent.e communicateur.rice, avec une approche calme et professionnelle? Joignez-vous a notre formidable equipe !

Sports Montreal

est a larecherche d'un.e

agent.e a l'accueil

passionne.epour se joindre a l'equipe du GYM! En choisissant de postuler a

Sports Montreal

, vous choisissez un milieu axe sur des valeurs positives, educatives et sportives ou le professionnalisme et l'excellence sont au centre de nos actions.





Malgre le developpement de la technologie, le service a la clientele est une question d'interaction humaine. Nos prepose.es sont des communicateurs.rices exceptionnels.les qui offrent a nos clients une experience fantastique.



Sous le leadership du coordonnateur de l'experience client, vous aurez le mandat d'assurer la qualite du service a la clientele et d'offrir une experience professionnelle a nos clients par le biais d'un accueil chaleureux a leur arrivee au centre de conditionnement physique et aussi par un service impeccable offert par telephone en repondant a leur besoin.

TACHES PRINCIPALES

Accueillir chaleureusement et cordialement les membres du centre de conditionnement physique; Repondre aux questions et demandes des clients et les informer des directives et politiques en vigueur que ce soit en personne, au telephone, par courriel ou tout autre media de communication; Repondre aux preoccupations des clients d'une maniere professionnelle qui demontre sa responsabilite, sa competence et son respect et acheminer les appels, au besoin; Faciliter la resolution en temps opportun des problemes des clients et faire appel a des collegues ou gestionnaires pouvant aider, s'il y a lieu; Fournir toute l'information concernant les activites offertes par Sports Montreal incluant les couts, les horaires et les modalites; Recevoir et traiter les demandes concernant les inscriptions, modifications et remboursements des activites offertes; Effectuer l'inscription des nouveaux membres et maintenir les dossiers de ceux-ci a jour; Assurer la prise de rendez-vous pour les services offerts au centre de conditionnement physique; Promouvoir les activites offertes, la vente d'abonnements et la vente de services supplementaires; Effectuer des appels ponctuels aupres de la clientele afin d'effectuer des suivis de courtoisie ou de qualite; Effectuer des transactions monetaires; S'assurer de la securite et de la proprete des lieux.

EXIGENCES

Diplome d'etudes secondaires (DES) complete, combine a un minimum d'experience pertinente, idealement dans la vente; Connaissance du logiciel de reservation Fliip (atout); Bonne connaissance des outils informatiques Office (Teams, Word, Excel, Outlook); Maitrise de langue francaise et anglaise (tant a l'oral qu'a l'ecrit). Posseder un brevet de premiers secours a jour (obligatoire - formation offerte, le cas echeant);

APTITUDES

Habiletes hors pair en service a la clientele et en communication; Capacite de faire preuve d'ouverture, de proactivite, et d'ethique professionnelle;

Faire preuve de ponctualite, d'assiduite, de dynamisme, et de motivation; Capacite a travailler efficacement de facon autonome et dans un environnement d'equipe collaboratif;

CONDITIONS

Poste contractuel a temps partiel ; Salaire : A partir de 16,75$/h (selon l'experience); Horaire :

+ Mercredi : 15h15 a 21h00 + Jeudi : 9h00 a 15h30
Debut de l'emploi : Septembre 2025 Lieux de travail : Complexe Sportif Claude Robillard (1000 av. Emile-Journault, Montreal, H2M 2E7).

POURQUOI VOUS JOINDRE A L'EQUIPE SPORTS MONTREAL?

Acces gratuit au centre de conditionnement physique et aux autres activites sportives de Sports Montreal ; Stationnement a proximite, bornes de recharge pour voitures electriques sur place, et bureaux facilement accessibles en transport en commun ; Acces au programme d'aide aux employes (PAE); Activites d'equipe annuelles et environnement de travail convivial, humain, et axe sur la collaboration et la transparence.

POUR POSTULER

Faites parvenir votre CV ainsi qu'une lettre de presentation en allant dans la section Carrieres du site web de Sports Montreal !





Sports Montreal inc. est un organisme prive a but non lucratif, partenaire de la Ville de Montreal. Sa mission est de susciter la passion pour l'activite physique, des le plus jeune age, en creant des experiences sportives positives, educatives et accessibles. Notre mission vous interpelle? Collaborez a sa realisation en plus de rejoindre une equipe passionnee! Visitez le www.sportsmontreal.com pour mieux nous connaitre.




Nous remercions tous les candidats et candidates pour leur interet envers Sports Montreal, mais seules les personnes retenues seront contactees.



Veuillez noter que le masculin peut etre utilise pour alleger le texte, et ce, sans prejudice pour la forme feminine.