Job Description

QUI SOMMES-NOUS?

Avec ses 40?boutiques dans la province (dont une au Nouveau-Brunswick!) et ses nombreux partenariats, Shop Sante est devenu un acteur incontournable dans l'industrie des supplements. Notre entreprise se distingue par sa strategie de marketing innovante, son modele d'affaires d'exception et sa presence dans les medias sociaux.

Nous sommes presentement a la recherche d'une personne enjouee et dynamique pour occuper le poste

d'agent(e) au service a la clientele.

La personne que nous recherchons sera responsable d'offrir un service exceptionnel a notre clientele en repondant efficacement a leurs questions, en les conseillant sur nos produits et en assurant un suivi personnalise au besoin. Cette personne joue un role cle dans l'experience client et incarne les valeurs de l'entreprise a travers chaque interaction - que ce soit par courriel, telephone ou sur les reseaux sociaux.

Plus precisement, l'agent.e sera appelee a

?:

Gerer la boite de courriels du service client (sur HelpScout); Reponse aux appels telephoniques, aux commentaires et aux messages Facebook; Conseiller les clients sur les supplements et produits selon leurs besoins, en offrant des recommandations personnalisees; Contacter les clients au besoin pour effectuer un suivi, confirmer des informations ou resoudre des situations particulieres; Maintenir une excellente connaissance des produits et des politiques de l'entreprise; Faire le pont entre les client.es et les boutiques quant aux commandes placees en ramassage (i.e. produits, coordonnees, etc.); Completer les demandes de remboursement en ligne et en effectuer le suivi; Collaborer avec l'equipe interne afin d'assurer la satisfaction et la fidelisation des clients; Executer toute autre tache connexe en lien avec le service a la clientele.

PROFIL RECHERCHE

Detenir de l'experience de travail en service-client; Etre bilingue et avoir d'excellentes habiletes de communication orale et ecrite (francais et anglais); Avoir une facilite avec les outils informatiques et s'adapter rapidement aux nouveaux logiciels; Etre de nature curieuse et apprecier la recherche de solution; Etre reconnu.e pour son attitude positive et son esprit d'equipe; Bien connaitre les supplements et produits naturels ainsi que leur utilite (critere essentiel); Avoir une grande capacite a gerer les priorites et a respecter les echeanciers; Aimer travailler dans un environnement en constant mouvement.

CONDITIONS ET AVANTAGES

Un salaire a partir de 20 $ de l'heure, selon experience Un poste permanent, du jour, du lundi au vendredi Une assurance collective payee a 50 % par nous Un regime de retraite avec notre contribution Un mode de travail en presence au bureau, dans un environnement convivial Des produits echantillons gratuits, pour que tu essaies tout, en plus de rabais corporatifs genereux sur les produits! Des opportunites de developpement et de progression professionnelle

Tu crois etre LA personne ideale pour ce poste ? Fais-nous parvenir ton CV sans plus tarder!

Shop Sante est un employeur inclusif et equitable. Bien que nous apprecions toutes les candidatures, seules les personnes selectionnees pour une entrevue seront contactees. Nous vous remercions pour votre interet envers notre entreprise!

Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: a partir de 20,00$ par heure

Heures prevues: 40 par semaine

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Assurance Vision Conges payes Evenements d'Entreprise Programme d'Aide aux Employes Stationnement sur place Tenue Decontractee
Lieu du poste : En presentiel