Job Description

A PROPOS

Le Centre d'action benevole Region Saint-Hyacinthe (CABRSH) soutient chaque jour la communaute maskoutaine a travers des services humains et solidaires.

Notre mission : favoriser l'action benevole et soutenir les personnes seules, les aines et les familles vivant des situations de precarite ou d'isolement.

Au sein du programme de soutien a domicile, nous accompagnons les personnes de 50 ans et plus ou en perte d'autonomie, notamment grace a notre service d'accompagnement transport pour les rendez-vous medicaux.

Rejoindre notre equipe, c'est contribuer a un impact social concret, dans un environnement empreint de respect, de collaboration et d'entraide.

SOMMAIRE DU POSTE

Sous la supervision de la coordonnatrice des services de soutien a domicile, l'agente au service d'accompagnement transport veille a la coordination des deplacements des usagers et a la qualite de l'experience client.

Cette personne joue un role cle dans la liaison entre les benevoles, la clientele et l'organisation, assurant la fluidite, la bienveillance et l'efficacite du service.

AVANTAGES

Poste permanent, temps partiel : 22,5 h / semaine (3 jours / semaine). Assurances collectives et REER avec contribution de l'employeur. 3 jours de conge mobiles et conges payes pendant la periode des Fetes. Conciliation travail-famille et environnement humain. Equipe dynamique, engagee et collaborative. Rabais nourriture. Opportunite de contribuer a des projets a impact social significatif.
TES DEFIS

Coordonner les demandes de transport pour les rendez-vous medicaux. Attribuer les transports aux ressources benevoles selon les disponibilites et les besoins. Gerer la planification et l'organisation des horaires de transport. Communiquer avec la clientele pour confirmer les trajets et repondre aux questions. Maintenir un contact respectueux et empathique avec les beneficiaires et les benevoles. Assurer la saisie de donnees, le suivi des dossiers et la production de tableaux de bord (Excel). Participer a l'amelioration continue du service et au maintien d'un climat de confiance.
TON PROFIL

Competences techniques

Diplome d'etudes secondaires (DES). Formation en administration, secretariat ou domaine connexe (DEP, AEC, DEC) - un atout. Minimum de 2 annees d'experience en service a la clientele. Bonne maitrise des outils informatiques, particulierement Excel et la suite Office.

Qualites personnelles

Excellente organisation et sens des priorites. Capacite a gerer le stress et a faire preuve d'initiative. Approche humaine et bienveillante aupres des ainees. Facilite de communication orale et ecrite. Esprit d'equipe, ecoute active et professionnalisme.
Type d'emploi : Temps partiel

Heures prevues: 22.5 par semaine

Avantages:

Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Conges payes Nourriture a Prix Reduit ou Gratuite Regime de retraite Stationnement sur place
Lieu du poste : En presentiel