Job Description

Nous recherchons un(e)

agent(e) de centre d'appel / assistance

pour rejoindre notre centre de controle de stationnement.
Vous serez responsable de repondre aux appels d'assistance des usagers, de fournir un support rapide et efficace, et d'assurer le suivi des operations liees a nos stationnements.

Ce role demande une personne

autonome, fiable et orientee vers le service a la clientele

, capable de travailler de facon independante tout en respectant les procedures etablies.

Responsabilites principales

Repondre aux appels d'assistance (intercoms, telephones) et offrir un support courtois et professionnel. Guider les clients dans l'utilisation des equipements de stationnement (paiement, bornes, barrieres). Documenter les interventions et incidents dans les systemes internes. Effectuer des suivis administratifs de base (rapports, mise a jour de donnees). Collaborer avec les equipes de terrain en cas de probleme technique ou operationnel. Respecter les consignes de securite et les procedures internes.

Competences recherchees

Bilinguisme parfait (francais et anglais, parle et ecrit).

Aisance avec la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word). Bonne maitrise generale de l'ordinateur et capacite a apprendre rapidement de nouveaux logiciels.

Autonomie, fiabilite et souci du detail.

Excellentes aptitudes en communication et service a la clientele. Capacite a travailler dans un environnement ou la vigilance et la reactivite sont essentielles.

Conditions de travail

Poste permanent, temps plein. Horaire base sur des quarts de travail (jour, soir, nuit) - centre ouvert 24/7. Formation offerte sur les systemes et procedures.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: 20,00$ par heure

Heures prevues: 40 par semaine

Question(s) de preselection:

entre 0 heures et 40 heures combien serait votre nombre d'heures ideale par semaine ? seriez-vous dispose a travailler les fin de semaine ? en ordre de priorite, Quel horaire de travail vous conviendrait le mieux ? : (Si un certain horaire ne vous convient pas, veuillez ne pas l'inclure dans le classement.)
- Matin (7ham a 3hpm)
-Soir (3hpm a 11hpm)
-Nuit (11hpm a 7ham)

Quand etes-vous disponible pour commencer ?
Experience:

Service a la clientele: 1an (Souhaite)
Langue:

Francais (Souhaite) Anglais (Souhaite)
Lieu du poste : En presentiel