Job Description

Agent(e) BDC - Centre de rendez-vous

Tu aimes le contact avec les gens et offrir un service a la clientele de qualite ? Nous avons une belle opportunite pour toi !

Ton role

En tant qu'agent(e) du centre de rendez-vous, tu seras la premiere personne en contact avec nos clients. Ton role principal sera de repondre a leurs appels et courriels, planifier efficacement leurs rendez-vous et assurer un suivi attentif afin de leur offrir une experience simple et agreable.

Tes responsabilites

Repondre aux appels entrants et aux demandes en ligne des clients Fixer, confirmer et reprogrammer les rendez-vous au service apres-vente Effectuer des appels de suivi et de rappel de courtoisie Mettre a jour l'information dans le systeme informatique interne Collaborer avec l'equipe du service pour assurer une planification optimale Offrir un accueil chaleureux et un soutien personnalise a chaque client

Ce que nous recherchons

Excellentes aptitudes en communication orale et ecrite Sens de l'organisation et gestion efficace des priorites Attitude positive et orientee vers la satisfaction client Connaissance de base en informatique (logiciels de gestion et courriels) Experience en service a la clientele ou en centre d'appels (un atout)
La langue de travail est le francais. Cela dit, une connaissance intermediaire de l'anglais est recommandee puisque tu auras a traiter avec des clients anglophones chaque jour.

Ce que nous t'offrons

Un environnement de travail accueillant et respectueux Un poste stable a temps plein Une formation complete et du soutien continu Un salaire selon ton experience Des avantages sociaux apres la periode de probation
Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: a partir de 20,00$ par heure

Heures prevues: 40 par semaine

Avantages:

Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Assurance Vision Conges payes Evenements d'Entreprise Nourriture a Prix Reduit ou Gratuite Reductions Tarifaires Stationnement sur place Tenue Decontractee
Experience:

Service a la clientele: 3ans (Obligatoire)
Langue:

Francais (Obligatoire) Anglais (Souhaite)
Lieu du poste : En presentiel