Job Description

A propos de nous

Juste Des Stores est une entreprise specialisee dans la vente en ligne de stores et de toiles sur mesure. En pleine expansion, nous avons restructure notre service a la clientele et notre administration afin d'assurer une meilleure stabilite et un service optimal pour notre clientele francophone et anglophone.

Nous recherchons

un(e) agent(e) service a la clientele et administration autonome, bilingue et organise(e)

pour rejoindre notre equipe et contribuer activement a notre croissance.

Responsabilites principales

Taches administratives et logistiques

Imprimer les bons de commande et preparer les documents necessaires. Organiser l'expedition des echantillons et preparer les envois. Gerer les fournitures et commandes internes (cartons, emballages, materiel bureautique, etc.). Assurer le suivi des commandes de fournitures et leur conformite avec les delais et conditions negociees.
Auditer les factures et s'assurer que les prix factures par les fournisseurs correspondent aux prix reels negocies ou attendus.

Service a la clientele

Repondre aux courriels, appels telephoniques, messages clavardes et interactions sur les reseaux sociaux sur nos plateformes

francophones et anglophones

. (Aucune vente ou sollicitation) Offrir un service client avant et apres-vente, incluant la gestion des demandes, des suivis et la resolution de problemes. Apporter un support telephonique pour les clients francophones et anglophones qui ont besoin d'aide a passer leur commande sur notre site web. Accueillir et assister les clients qui se presentent directement dans nos bureaux pour obtenir des informations ou recuperer des echantillons en francais et en anglais selon leurs besoins.

Gestion des commandes et facturation

Valider et traiter les commandes clients, assurer un suivi precis des transactions. Communiquer avec les clients dans le cas d'erreurs trouve sur les commandes pour notre clientele francophone et anglophone. Envoyer des factures manuelles aux clients et entrer les modifications manuellement dans le systeme.

Coordination avec les fournisseurs

Placer et valider les commandes aupres de

fournisseurs exclusivement anglophones

. Assurer le suivi des commandes, incluant les delais de livraison et les confirmations d'expedition. Demander des informations sur les produits, la disponibilite et les specifications techniques. Gerer les ajustements de commande, les retours et toute problematique necessitant une communication avec les fournisseurs.

Profil recherche

Bilingue (francais et anglais), a l'ecrit comme a l'oral Capacite a gerer plusieurs taches simultanement et a respecter des echeances serres. Capacite a travailler de maniere proactive et a anticiper les besoins operationnels du service. Experience en service a la clientele et en administration (1 an minimum, idealement dans un environnement commercial ou e-commerce) Autonomie et gestion des priorites : capacite a gerer l'ensemble des responsabilites du poste sans supervision constante. Maitrise des outils informatiques et de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, etc.). Capacite a interagir avec des fournisseurs anglophones et assurer un suivi rigoureux des commandes. Capacite a travailler en equipe et a collaborer efficacement avec les differents departements.

Pourquoi nous rejoindre?

Une entreprise en pleine croissance ou chaque employe a un impact direct sur le succes et la satisfaction de la clientele. Poste stable a temps plein en entreprise en pleine croissance. Autonomie et responsabilites variees pour un emploi stimulant.
Aucune vente ou sollicitation - uniquement du service client et de l'administration.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: 23,00$ par heure

Avantages:

Conges payes Reductions Tarifaires Stationnement sur place Tenue Decontractee
Langue:

Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel