Job Description

Agent de soutien / Representant(e) des ventes

A propos de nous

Fondee en 2016, Top Glaciers regroupe cinq marques emblematiques - Bilboquet, Essence, Hudson, Solo Fruit et Lambert - reconnues pour leur savoir-faire artisanal et la qualite exceptionnelle de leurs produits.

A travers ses deux usines, situees a Montreal et a Lachute, Top Glaciers met en commun talents, creativite et passion afin d'offrir des cremes glacees, sorbets et glaces veganes premium aux saveurs originales et audacieuses.

En pleine croissance, l'entreprise s'impose comme un acteur incontournable de l'alimentaire... et si tu te joins a nous, tu pourrais bien devenir la cerise sur notre sundae!

Ton role

(avec une cuillere de serieux et une pointe de fun)

Relevant de la direction des ventes, l'Agent de soutien - Representant(e) des ventes contribue au developpement et a la fidelisation d'un portefeuille de clients sur un territoire defini.
En gros : tu aides a prendre les commandes, tu assures le suivi, tu fais grandir les ventes... et tu representes nos marques avec autant de professionnalisme que de gourmandise!

Responsabilites principales

Developpement des ventes et prospection

Detecter de nouveaux clients (comme on repere une nouvelle saveur a tester!). Passer des appels quotidiens pour la prise de commandes. Atteindre les objectifs de ventes fixes avec la direction. Aider a faire croitre les comptes existants.
Fidelisation et gestion de comptes

Maintenir un taux de retention client superieur a 90 % (comme un client fidele a sa saveur preferee). Elaborer des plans de suivi personnalises. Identifier les enjeux et proposer des solutions concretes.
Operations commerciales et CRM

Tenir a jour toutes les infos clients dans le CRM (zero boule oubliee!). Preparer des rapports de ventes clairs et fiables. Collaborer avec les equipes internes (logistique, marketing, service client).

Le profil que nous recherchons

Tu es organise(e), autonome et rigoureux(se) (parce qu'une recette reussie depend des bons ingredients). Tu as un talent naturel pour creer des liens de confiance avec les clients. Tu aimes communiquer, en francais comme en anglais. Tu es a l'aise avec la technologie (CRM, Fidelio . . .un atout , etc.). Et surtout... tu aimes decrocher le telephone autant que d'autres aiment decrocher une coupe glacee!
Atout : connaissance du secteur alimentaire et des grandes bannieres (IGA, Metro, Maxi, supermarches sante, etc.).

Pourquoi nous rejoindre?

Une entreprise en pleine expansion ou ton impact sera reel. Une equipe passionnee et collaborative. Et, entre nous... travailler dans l'univers des glaces et sorbets, ca donne le sourire chaque jour!

Si tu veux mettre de la saveur dans ta carriere et contribuer a la croissance d'une entreprise d'ici, envoie-nous ta candidature!

ob Posting - Sales Support Representative

About Us

Founded in 2016, Top Glaciers brings together five iconic brands - Bilboquet, Essence, Hudson, Solo Fruit and Lambert - all recognized for their artisanal expertise and exceptional product quality.

Through its two facilities, located in Montreal and Lachute, Top Glaciers brings together talent, creativity, and passion to offer premium ice creams, sorbets, and vegan frozen desserts with bold and original flavors.

As a rapidly growing company, we're making our mark in the food industry... and if you join us, you might just become the cherry on our sundae!

Your Role

(a scoop of professionalism with a swirl of fun)

Reporting to the Sales Director, the Sales Support Representative contributes to developing and maintaining a client portfolio within a defined territory.
In short: you'll handle order-taking, ensure proper follow-ups, help grow sales... and represent our brands with as much professionalism as passion for good taste!

Main Responsibilities

(or "scoops" of responsibilities)

Sales Development and Prospecting

Identify and qualify new potential clients (like discovering a new flavor to taste!). Make daily phone calls to process orders. Achieve sales targets set with the Sales Director. Support growth in existing accounts.
Client Retention and Account Management

Maintain a client retention rate above 90% (like a customer loyal to their favorite flavor). Develop personalized follow-up plans for priority clients. Identify operational or business challenges and provide practical solutions.
Commercial Operations and CRM

Accurately enter and update all client information in the CRM (no scoops left behind!). Prepare clear and reliable weekly sales reports. Collaborate with internal teams (logistics, marketing, customer service).

What We're Looking For

Organized, autonomous, and detail-oriented (because every great recipe depends on the right ingredients). Strong ability to build lasting trust-based relationships. Excellent communication skills in both English and French. Comfortable with technology (CRM tools, Fidelio, etc.). And above all... you enjoy picking up the phone as much as others enjoy picking up an ice cream cone!
Asset: Knowledge of the food industry and major banners (IGA, Metro, Maxi, natural food supermarkets, etc.).

Why Join Us?

A growing company where your impact truly matters. A passionate and collaborative team. And let's be honest... working in ice cream and sorbets means guaranteed smiles every day!

If you're ready to add flavor to your career and contribute to the growth of a proudly local company, send us your application today!

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Conges payes Stationnement sur place
Experience:

Soutien aux ventes: 3ans (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel