Job Description

NOW HIRING - Administrative Support Agent

Eastern Credit Management Services

is Atlantic Canada's leading credit management service company. We specialize in the collection of Consumer and Commercial accounts receivable. We represent many large, medium, and small businesses covering a wide range of markets and industries. We pride ourselves on our professional track record and the exceptional customer service our team provides to our clients and our client's customers.

We are now recruiting for a full-time

Administrative Support Agent

to join our team at our office in Saint John, New Brunswick. The

Administrative Support Agent

is responsible for managing a portfolio of client's accounts at various stages of the credit and collection process as well as supporting other roles within Eastern Credit Management Services.

Responsibilities:

Obtain payment and/or establish re-payment schedules.

Maintain regular follow up on customer accounts and contact.

Handling outbound and inbound customer calls.

Negotiation of payment over the short term.

Discuss payment options and rectify any account discrepancies.

Utilize various skip tracing/locating routines.

Adhere to both internal and external policies and procedures.

Maintain security and confidentiality of company, client, and customer information.

Other office administration which includes our client services and/or legal support services as required.

Qualifications:

Ability to service customers in both official languages (English & French).

Must have experience in Customer Service.

Paralegal experience is an asset.

Successful completion of post-secondary education or prior credit and collection or sales experience is an asset.

Excellent communication skills (verbal, written, and telephone).

Ability to execute in a fast-paced environment.

Must be self-motivated with the ability to work independently with minimal supervision.

Professional work ethic.

Ability to analyze challenges, overcome obstacles, and multitask.

Strong computer skills.

Targets and results driven.

Must be organized with a focus on detail and accuracy.

Reliable, dependable, and honest

Employment with Eastern Credit Management Services Includes:

Competitive salary.

Health and dental benefits.

Potential bonus opportunities based on performance.

On-the-job training

NOUS EMBAUCHONS :

Agent.e de soutien administratif

Eastern Credit Management Services

est le chef de file des societes de gestion de credit au Canada atlantique. Nous nous specialisons dans le recouvrement des comptes clients des particuliers et des entreprises. Nous representons de nombreuses grandes, moyennes et petites entreprises dans une gamme de secteurs commerciaux et industriels. Nous sommes fiers de notre bilan professionnel et du service exceptionnel que notre equipe offre, tant a nos clients qu'aux clients de nos clients.

Nous recrutons actuellement un Agent(e) de soutien administratif a temps plein pour faire partie de l'equipe a notre bureau a Saint John, au Nouveau-Brunswick. L'Agent(e) de soutien administratif est responsable de la gestion d'un portefeuille de comptes clients a differentes etapes du processus de credit et de recouvrement, ainsi que de soutenir d'autres roles au sein d'Eastern Credit Management Services.

Taches :

Obtenir un paiement et/ou etablir des echeanciers de remboursement.

Assurer le suivi regulier des comptes clients et des contacts.

Gerer les appels clients entrants et sortants.

Negocier les paiements a court terme.

Discuter des options de paiement et corriger les anomalies de compte.

Vous servir de diverses procedures de recherche et de localisation.

Respecter les politiques et procedures internes et externes.

Assurer la securite et la confidentialite de l'information de l'entreprise et des clients.

Entreprendre d'autres taches administratives, y compris nos services clients et/ou soutenir nos services juridiques, au besoin.

Competences :

La capacite de servir la clientele dans les deux langues officielles (anglais et francais), est un atout.

L'experience dans le service a la clientele est exigee.

L'experience comme parajuriste est un atout.

L'obtention d'un diplome d'etudes postsecondaires ou de l'experience prealable en credit, recouvrement ou en ventes, est un atout.

D'excellentes competences en communication (verbale, ecrite et au telephone).

La capacite de travailler dans un environnement dynamique.

La motivation et la capacite de travailler de maniere autonome avec un minimum de supervision.

L'ethique professionnelle.

La capacite d'analyser les defis, de surmonter les obstacles et d'effectuer plusieurs taches a la fois.

De solides competences en informatique.

Vous etes axe sur les objectifs et les resultats.

Vous etes une personne organisee avec le souci du detail et de la precision.

Vous etes fiable, serieux et honnete

Un poste avec Eastern Credit Management Services vous offre :

Un salaire concurrentiel.

Un regime d'avantages medicaux et dentaires.

La possibilite de primes basees sur le rendement.

La formation en cours d'emploi.

Job Type: Full-time

Pay: $20.00-$23.00 per hour

Benefits:

On-site parking
Work Location: In person