Job Description

Valsoft is seeking a NetSuite Administrator to join our global team.

ABOUT VALSOFT CORP.:

Established in Canada in 2015, Valsoft has grown to a global portfolio of 118+ companies, acquiring and developing vertical market software companies, enabling each business to deliver the best mission-critical solutions for customers in their respective industries. A key tenet of Valsoft's philosophy is to invest in well-established businesses and foster an entrepreneurial environment that molds companies into leaders in their respective industries. Valsoft looks to buy, hold and create value through long-term partnerships with existing management.

INVESTMENT APPROACH:

Unlike private equity and venture capital firms, we are Entrepreneurs who Buy, Enhance and Grow Software Businesses. That's right; we don't sell businesses. We form a strategic alliance with existing management teams. We recognize the dedication and perseverance required to create a firm and place a premium on customers' and workers' well-being over short-term goals.

CULTURE:

Valsoft is more than just a place to work; we're a team. We mean it when we say people are our greatest assets, so investing in them is our number one priority. We create an environment where our employees feel first-day-on-the-job excitement, day after day, creating a culture of high performers and collaboration. We celebrate our milestones, and we're proud of them. We Dream Big, Stay Humble and Stay Hungry.

POSITION DESCRIPTION:

We are looking for a detail-oriented NetSuite Administrator to ensure the smooth operation and ongoing integrity of our global ERP environment. This role combines hands-on system administration with active end-user support across our global portfolio of companies. In addition to answering tickets directly, the NetSuite Administrator will also guide and support a team of analysts, setting standards for ticket handling and providing escalation coverage. You will work closely with NetSuite Developers and a Financial Systems Functional Manager as part of a collaborative team.

KEY RESPONSIBILITIES:

Respond directly to NetSuite support tickets while overseeing support analysts' work, ensuring timely triage, consistent documentation, and high-quality resolution Act as the first point of escalation for complex or high-priority incidents Provide coaching and guidance to support analysts, reinforcing best practices for issue tracking, user support, and knowledge sharing Coordinate and implement bi-annual NetSuite releases and updates, including testing and communication to impacted users Maintain and review global documentation for system configurations, customizations, and SOPs, delegating updates where appropriate Troubleshoot issues across Order to Cash, Procure to Pay, Fixed Assets, and Tax modules Perform recurring system maintenance such as data validation, cleanup, and optimization Develop and maintain saved searches, reports, and dashboards for operational needs Monitor and optimize system performance to minimize disruptions across time zones Support data imports, exports, and integration troubleshooting in collaboration with technical teams Manage user access, roles, and permissions in a multi-entity, multi-currency environment Identify recurring issues and lead initiatives to drive permanent resolution

REQUIRED/MINIMUM QUALIFICATIONS:

3-5 years of NetSuite administration experience, preferably in a global, multi-entity organization Proven ability to handle support tickets while managing system administration tasks Strong knowledge of NetSuite's security model, roles, and permission management Experience coordinating system releases, testing, and user communication Ability to troubleshoot issues related to integrations and finance modules (P2P, OTC, FAM, Tax) Understanding of NetSuite data structures, relationships, and configurations Proficiency with saved searches, reports, and workflows Excellent communication skills across diverse cultures and user groups Experience with IT service management tools (e.g., Jira, ServiceNow) Ability to work independently and mentor support analysts

ADDITIONAL/DESIRED QUALIFICATIONS:

NetSuite Administrator Certification (preferred) Experience with SuiteFlow, SuiteScript, and CSV imports/exports Familiarity with ERP administration best practices Prior experience mentoring junior analysts while acting as a hands-on contributor Bachelor's degree in Information Systems, Computer Science, Accounting, or equivalent experience
Ready to join a collaborative and innovative team where you can make an immediate impact?


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DESCRIPTION:

Valsoft est a la recherche d'un administrateur NetSuite pour se joindre a notre equipe mondiale.

A PROPOS DE VALSOFT CORP.:

Fondee au Canada en 2015, Valsoft possede aujourd'hui un portefeuille mondial de plus de 118 entreprises. Elle acquiert et developpe des societes de logiciels specialisees dans des marches verticaux, leur permettant d'offrir les meilleures solutions critiques a leurs clients dans leur secteur respectif. Un principe fondamental de la philosophie de Valsoft est d'investir dans des entreprises bien etablies et de favoriser un environnement entrepreneurial, afin de les faconner en leaders dans leur domaine. Valsoft vise a acquerir, conserver et creer de la valeur grace a des partenariats a long terme avec les equipes de direction en place.

APPROCHE D'INVESTISSEMENT:

Contrairement aux firmes de capital-investissement et de capital-risque, nous sommes des entrepreneurs qui achetent, developpent et font croitre des entreprises logicielles. C'est exact : nous ne revendons pas les entreprises. Nous formons une alliance strategique avec les equipes de direction en place. Nous reconnaissons le devouement et la perseverance necessaires pour creer une entreprise, et nous accordons la priorite au bien-etre des clients et des employes plutot qu'aux objectifs a court terme.

CULTURE:

Valsoft est bien plus qu'un simple lieu de travail : nous sommes une equipe. Lorsque nous affirmons que les gens sont notre plus grand atout, nous le pensons sincerement. Investir dans nos employes est notre priorite absolue. Nous creons un environnement ou nos employes ressentent l'excitation du premier jour, jour apres jour, favorisant une culture de performance et de collaboration. Nous celebrons nos reussites, et nous en sommes fiers. Nous revons grand, restons humbles et toujours motives.

DESCRIPTION DU POSTE:

Nous recherchons un administrateur NetSuite minutieux afin d'assurer le bon fonctionnement et l'integrite continue de notre environnement ERP mondial. Ce role combine l'administration pratique du systeme avec le soutien actif des utilisateurs finaux a travers notre portefeuille mondial d'entreprises. En plus de repondre directement aux billets de support, l'administrateur NetSuite guidera et soutiendra une equipe d'analystes, etablissant des normes de gestion et assurant la couverture des escalades. Vous travaillerez en etroite collaboration avec les developpeurs NetSuite et un gestionnaire fonctionnel des systemes financiers au sein d'une equipe collaborative.

RESPONSABILITES PRINCIPALES:

Repondre directement aux billets de support NetSuite tout en supervisant le travail des analystes de support, en assurant une resolution rapide, documentee et de qualite Agir comme premier point d'escalade pour les incidents complexes ou prioritaires Fournir du coaching et des conseils aux analystes de support en renforcant les meilleures pratiques de suivi, de soutien et de partage de connaissances Coordonner et mettre en oeuvre les mises a jour biannuelles de NetSuite, y compris les tests et communications aux utilisateurs concernes Maintenir et reviser la documentation globale du systeme (configurations, personnalisations, procedures), en deleguant les mises a jour si necessaire Depanner les problemes lies aux modules Order to Cash, Procure to Pay, immobilisations et fiscalite Assurer la maintenance recurrente du systeme : validation, nettoyage et optimisation des donnees Developper et maintenir des recherches sauvegardees, rapports et tableaux de bord pour repondre aux besoins operationnels Surveiller et optimiser la performance du systeme afin de minimiser les interruptions dans plusieurs fuseaux horaires Soutenir les importations/exportations de donnees et resoudre les problemes lies aux integrations en collaboration avec les equipes techniques Gerer les acces utilisateurs, roles et permissions dans un environnement multi-entites et multi-devises Identifier les problemes recurrents et mener des initiatives pour les resoudre de facon permanente

QUALIFICATIONS REQUISES / MINIMALES:

3 a 5 ans d'experience en administration NetSuite, de preference dans un environnement mondial multi-entites Capacite demontree a gerer les billets de support tout en accomplissant les taches d'administration systeme Excellente maitrise du modele de securite NetSuite, roles et gestion des permissions Experience en coordination de mises a jour systeme, tests et communication utilisateur Capacite a depanner des problemes lies aux integrations et modules financiers (P2P, OTC, FAM, fiscalite) Bonne comprehension des structures de donnees et configurations NetSuite Maitrise de la creation/modification de recherches sauvegardees, rapports et workflows Excellentes competences en communication, avec la capacite d'expliquer des concepts techniques a des utilisateurs non techniques Experience avec des outils de gestion de services IT (ex. Jira, ServiceNow) Capacite a travailler de maniere autonome tout en encadrant des analystes de support

QUALIFICATIONS SUPPLEMENTAIRES OU SOUHAITEES:

Certification NetSuite Administrator (preferable) Experience avec SuiteFlow, SuiteScript et les imports/exports CSV Connaissance des meilleures pratiques en administration ERP Experience anterieure en mentorat d'analystes juniors tout en contribuant activement Baccalaureat en systemes d'information, informatique, comptabilite ou experience equivalente
Pret(e) a joindre une equipe collaborative et innovante ou vous pourrez avoir un impact immediat?