Job Description

locations
Montreal, Quebec
Toronto, Ontario
Kitchener, Ontario
Waterloo, Ontario
Halifax, Nova Scotia
time type
Temps plein
posted on
Publie hier
time left to apply
Date de fin : 18 aout 2025 (Il reste 5 jours pour postuler)
job requisition id
JR25071055
L'Administratrice d'Installation (documents) est responsable de la creation et de la modification de documents, de contrats juridiques, de livrets pour les membres et de documents recapitulatifs des avantages pour les clients de comptes d'entreprises de maniere precise et en temps opportun.
Responsabilites liees au poste :Creation de documents (livrets, contrats, etc.) necessaires suite a une nouvelle emission (routiniere et complexe) en utilisant l'application principale (30 %) Traitement des modifications ou des demandes (routinieres et complexes) en mettant a jour le meme type de documentation (45 %) Publication de documents dans differents systemes (5 %) Au besoin, developper un langage contractuel adapte tout en maintenant le libelle standard et en respectant les exigences legislatives Etre capable de gerer plusieurs nouvelles emissions, modifications, demandes ainsi que des demandes urgentes pour respecter les dates cibles Capable de faire des comparaisons entre les systemes et les documents pour reduire les risques pour les clients et Manuvie (5 %) Au besoin, travailler directement avec les clients, les consultants et Force de vente (RGO) pour repondre aux commentaires sur les documents nouvellement produits Identifier des opportunites d'amelioration des processus en utilisant la methodologie ''Lean'' et ainsi contribuer aux objectifs du departement (5 %) Peut fournir un soutien aux questions des collegues (10 %) Traductions de documents anglais (pourcentage inclus dans les nouvelles emissions et modifications pour Montreal) Promouvoir l'engagement des employees en cultivant une culture de haute performance Engagement envers l'efficacite financiere et les objectifs d'amelioration continue, selon les besoins Engagement a ameliorer les scores cNPS (client) bases sur les objectifs globaux d'experience client (CX)

Competences requises :Le bilinguisme (Francais & Anglais) est requis - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en francais afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Quebec.

Competences recherchees :Une solide connaissance de la structure des regimes de garanties collectives et des complexites des options de groupes de clients sera utile Une solide appreciation des besoins des clients en conception de regime, y compris les promoteurs de regime, les conseillers, les directeurs de comptes et d'autres departements operationnels Comprehension des fonctions et services executes par d'autres zones administratives Excellentes competences en service client et une grande attention aux details. Competences demontrees en jugement et prise de decision Connaissance du langage contractuel legal et de ce qu'on peut et ne peut pas ecrire dans un contrat ou un livret pour les membres serait utile Flexibilite, creativite et reactivite aux besoins des clients tout en s'assurant que Manuvie respecte toutes les directives de l'Association canadienne des compagnies d'assurances de personnes - CHLIA serait utile Fait preuve de confiance/resilience dans les situations quotidiennes Attention aux details Impact positif sur les relations d'equipe et collaboration interdepartementales, travaille a resoudre les conflits Objectifs de qualite de 98 % de precision apres la formation

En faisant carriere avec nous :Vous aurez acces a des occasions d'apprentissage et de perfectionnement; Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible ou le bien-etre et l'inclusion sont plus que de simples mots; Vous contribuerez a faconner l'avenir selon vos aspirations, au sein de notre equipe mondiale.

#LI-HYBRIDE
A propos de Manuvie et de John Hancock
La Societe Financiere Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens a prendre leurs decisions plus facilement et a vivre mieux. Pour en apprendre plus a notre sujet, rendez vous a l'adresse www.manuvie.com.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite d'acces a l'emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversite. Nous nous efforcons d'attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiee que nos clients, et de favoriser la creation d'un milieu de travail inclusif qui met a profit la diversite de nos employes et les competences de chacun. Nous nous engageons a assurer un recrutement, une fidelisation, une promotion et une remuneration equitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyennete, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liee a une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caracteristiques genetiques, du statut d'ancien combattant, de l'identite de genre, de l'expression de genre, de l'age, de l'etat matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidite ou de tout autre motif protege par la loi applicable.
Nous nous sommes donne comme priorite d'eliminer les obstacles a l'acces egalitaire a l'emploi. C'est pourquoi un representant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiques pendant le processus de demande d'accommodement seront stockes et utilises conformement aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d'accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, ecrivez a recruitment@manulife.com.
Region de reference du salaire
Montreal, Quebec
Modalites de travail
Hybride
L'echelle salariale devrait se situer entre
$44,775.00 CAD - $74,625.00 CAD
Si vous posez votre candidature a ce poste en dehors de la region principale, veuillez ecrire a recruitment@manulife.com pour obtenir l'echelle salariale correspondant a votre region. Le salaire varie en fonction des conditions du marche local, de la geographie et de facteurs pertinents lies au poste telles les connaissances, les competences, les qualifications, l'experience et l'education ou la formation. Les employes ont egalement la possibilite de participer a des programmes de motivation et de toucher une remuneration incitative liee au rendement de l'entreprise et au rendement individuel.
Manuvie offre aux employes admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins medicaux, soins dentaires, sante mentale, soins de la vue, invalidite de courte et de longue duree, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternite de substitution et de soins medicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employes et leur famille. Nous proposons egalement aux employes admissibles differents regimes d'epargne-retraite (y compris des regimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matiere d'education et de conseils financiers. Notre genereux programme de conges remuneres au Canada comprend les jours feries, les conges annuels, les conges personnels et les conges de maladie, et nous offrons toute la gamme des conges autorises prevus par la loi. Si vous posez votre candidature a ce poste aux Etats-Unis, veuillez ecrire a recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux conges remuneres specifiques aux Etats-Unis.