Job Description

Code de demande: 426736



Chez Bell, notre raison d'etre est de transformer la facon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies reseau au monde, des solutions numeriques novatrices et des experiences client fluides. Tous nos produits et services sont elabores et livres par les membres de l'#EquipeBell; nous sommes toujours a la recherche de personnes competentes et experimentees pour se joindre a nous.



Nous offrons une communaute de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'equipe peuvent reussir. De plus, grace a notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens a se connecter, a travailler, a apprendre et a s'amuser au quotidien.


Joignez-vous a nous! Vous avez votre place chez Bell.



Soyez au coeur de la transformation et de la croissance de Bell en vous joignant a l'equipe Services generaux. De nombreuses equipes collaborent au soutien de nos entreprises de premier plan; c'est le cas des groupes Surete et responsabilite de l'entreprise, Communications, Ressources humaines, Approvisionnement, Transformation strategique de l'entreprise et Services immobiliers. Vous participerez a l'orientation de la vision strategique et a la livraison pratique de l'organisation afin de faire progresser notre entreprise et de soutenir les groupes et les membres de l'equipe de tous les secteurs de l'organisme.



Chez Bell, vos perspectives et votre experience vous permettront de laisser votre marque en contribuant a offrir les meilleures connexions numeriques et les meilleurs services de prochaine generation aux Canadiens. Joignez-vous a nous tandis que nous passons d'une entreprise de telecommunications traditionnelle a un chef de file des services technologiques et des medias numeriques.

Nom et description du service embaucheur

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L'adjointe - Soutien ressources humaines est responsable d'interpreter, d'analyser et d'expliquer les regles, politiques et programmes de l'entreprise en lien avec les ressources humaines aux clients internes et externes de Bell ainsi que ses compagnies affiliees.



L'adjointe traite l'ensemble des transactions et taches relatives aux modifications requises aux dossiers des employes. L'adjointe offre une experience optimale en etant responsable du traitement bout en bout et de la resolution de cas et de questions variant de nature simple a complexe tout en s'assurant de la mise a jour des differents systemes.



L'adjointe fait aussi des recommandations relativement aux processus de travail tout en s'assurant que la situation soit resolue et que les echeances soient respectees. Des escalades peuvent lui etre assignees par la direction ou d'autres intervenants au besoin.

Taches et responsabilites

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Offrir un soutien aux employes et autres intervenants via differents canaux de communication en determinant leurs besoins et en trouvant une solution aux problemes afin d'offrir une experience optimale Recevoir, analyser et traiter les transactions en lien avec les programmes de ressources humaines, en s'assurant d'apporter les correctifs necessaires afin d'eviter toute erreur et en respectant les delais fixes Guider et soutenir les clients internes et externes dans l'utilisation des differents outils Assurer la prise en charge de bout en bout en mettant a profit le contenu, les outils, les plateformes et les ressources internes appropries pour analyser et fournir des reponses exactes et completes Analyser les demandes en utilisant differentes sources et rapports afin de documenter la situation dans l'outil de gestion des cas et les divers systemes pour s'assurer de la qualite des donnees et corriger s'il y a lieu Deceler et evaluer les problemes et suggerer des solutions afin de contribuer a l'amelioration des processus et de l'experience employe Aider les differentes equipes dans la gestion de procedures et la preparation de documentation diverses reliees aux ressources humaines Posseder un excellent souci du detail en vue d'assurer l'exactitude de l'information et la qualite de reponse pour les clients et les groupes connexes Eduquer les demandeurs a utiliser les systemes, outils et contenus en ligne appropries en plus d'adapter les meilleures reponses en fonction de chaque situation Analyser diverses questions, determiner les lacunes et recommander des solutions pratiques pour assurer une experience optimale des employes de maniere coherente Gerer les differentes priorites et resoudre des problemes lies a des situations et a des processus de travail evolutifs

Competences et qualifications essentielles

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Connaissance de l'anglais requise + Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelee a interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones a travers le Canada
MS Word de base MS Excel de base Habilete a communiquer efficacement selon le contexte et a fournir des informations exactes et de qualite par differents modes de communication Habilete a orienter et conseiller les clients en faisant preuve d'empathie Capacite a gerer des informations sensibles et confidentielles Aptitude a travailler en equipe et a s'adapter au changement

Competences et qualifications souhaitees

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Bonne connaissance de SAP (RH) Experience en centre d'appels

Conditions de travail

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Horaire de travail du lundi au vendredi entre 8h00 et 16h30

Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Quebec. Le generique masculin est utilise sans discrimination et uniquement dans le but d'alleger le texte.

Renseignements supplementaires :

Type de poste :

Employe syndique

Statut du poste :

Employe permanent - temps plein

Lieu de travail :

Canada : Quebec : Verdun

Profil de travail :

Teletravail a temps plein

Date limite pour postuler :

2025-11-10



Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent etre basees au Canada et se presenter a un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'equilibre entre vie professionnelle et vie privee, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en consideration pour ce role, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptees.

Nous savons que prendre soin des membres de notre equipe est au coeur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre equipe, vous profiterez d'un programme de remuneration complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-etre et celui de votre famille. Des que vous vous joindrez a nous, vous serez admissible a des soins medicaux, dentaires, optiques et de sante mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'equipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35 % sur nos services et aurez acces a des offres exclusives de nos partenaires.



Chez Bell, nous sommes fiers de l'importance que nous accordons a la promotion d'un milieu de travail inclusif et accessible ou tous les membres de l'equipe se sentent valorises, respectes, soutenus et inclus.



Nous voulons egalement nous assurer que tous et toutes ont une chance egale de se joindre a notre equipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche a nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialite, envoyez un courriel directement a votre responsable du recrutement ou a recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions necessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilite chez Bell, nous vous invitons a remplir le formulaire de retroaction sur l'accessibilite ou a visiter notre page sur l'accessibilite pour d'autres facons de communiquer avec nous.



L'intelligence artificielle peut etre utilisee pour evaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialite (voir Phenom pour plus de details - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et selectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la maniere dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.



etabli : Canada, QC, Verdun

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