Job Description

Postulez d'ici: le mercredi 6 aout 2025 23h59min HAE

Adjoint, representation des clients; adjointe, representation des clients Poste bilingue (anglais-francais) Empathie et patience de mise!

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Numero du concours:

232396

Type de concours:

Ouvert

Organisme:

Ministere du Procureur general

Division:

Bureau du Tuteur et curateur public

Ville:

Ottawa

Langue du ou des postes:

bilingue (anglais et francais)

Conditions:

1 Temporaire(s) (contrat/detachement de 12 mois avec possibilite de prolongation)

Code du poste:

09OAD - Personnel de bureau 09

Salaire:

28,14 $ - 32,82 $ de l'heure
*Indique la remuneration enumeree selon la convention collective conclue avec le SEFPO.

Decouvrez une carriere qui a un sens : contribuer a proteger le bien-etre financier des clients vulnerables

Ce que nous proposons:

Le bureau de Ottawa offre une formation et un mentorat etroit pour vous aider a fournir un soutien financier vital aux clients qui comptent sur votre soutien.

Ce que vous apportez:

Ce role necessite un fort sentiment d'empathie, de patience et la capacite d'entrer en contact avec les clients dans le besoin.



Veuillez prendre note que le candidat retenu devra travailler au 351, rue Preston, a Ottawa, cinq jours par semaine



Bureau du tuteur et curateur public

Au sujet de l'emploi

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Vous devrez:

donner suite aux demandes de renseignements provenant des clients, des aidants, des professionnels de la sante et du droit, des institutions financieres, des creanciers et des membres de la famille des clients; creer, examiner, mettre a jour, rajuster, modifier et entreprendre des ecritures recurrentes en ligne pour assurer les paiements et les prestations des divers programmes de prestations gouvernementaux; determiner les priorites, resoudre des problemes et en coordonner le reglement; fournir une analyse financiere en rapprochant les factures et en corrigeant les ecarts; assumer des taches administratives comme distribuer le courrier d'arrivee et traiter le courrier de depart, aider aux taches a la reception et entretenir l'equipement de bureau.

Ce que vous apportez a l'equipe

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Connaissances techniques :

capacite d'interpreter et d'appliquer les dispositions legislatives, reglements et politiques (c.-a-d. Regime de pensions du Canada, Regime de rentes du Quebec, Securite de la vieillesse, Assurance-sante, assurance-emploi) en ce qu'ils ont trait au role du Tuteur et curateur public; aptitudes demontrees pour l'arithmetique afin d'examiner la situation financiere des clients, de preparer des decaissements pour les depenses, de rapprocher les factures et de tenir les reserves en argent comptant dans les comptes; maitrise des ordinateurs et des applications logicielles comme le traitement de texte, les chiffriers, le courriel, Internet et les systemes de bases de donnees.

Aptitudes pour la resolution de problemes et l'organisation:

capacite de travailler efficacement avec une clientele vulnerable diversifiee et d'appliquer les processus et les procedures; aptitudes pour la resolution de problemes afin de determiner les procedures et processus administratifs appropries quand il s'agit de preparer des documents et de repondre aux demandes de renseignements; sens de l'initiative manifeste afin de travailler en autonomie et en equipe; aptitudes pour l'organisation et l'analyse afin de mener de multiples taches de front dans un milieu de travail ou les demandes sont elevees tout en respectant des echeances strictes.

Aptitudes pour la communication:

aptitudes averees pour la communication orale et ecrite et les relations interpersonnelles afin de repondre avec tact et diplomatie aux demandes de renseignements et de correspondre avec les clients, les membres de l'equipe, les aidants, les professionnels de la sante et du droit, les institutions financieres, les creanciers et les membres de la famille des clients

Ce que vous apportez a l'equipe:

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Orientation axee sur la clientele afin de fournir un service optimal, d'expliquer les informations et de repondre aux besoins des clients, ce qui se traduit par une experience positive. Des capacites de reflexion pour rechercher des informations, evaluer les situations et prendre les mesures appropriees. Maitrise de l'informatique et capacite a utiliser Microsoft Office et des programmes de base de donnees, et a faire fonctionner des equipements specialises. Communication efficace pour expliquer les lignes directrices et les procedures, rediger une correspondance concise, faire preuve d'empathie et de patience pour repondre aux besoins des clients. Collaboration au sein de l'equipe pour travailler avec des collegues dans un environnement d'equipe.

Vous ne repondez pas a toutes les exigences?

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Si l'idee de travailler pour ServiceOntario vous enthousiasme, mais que vous pensez ne pas repondre a tous les criteres, songez quand meme a presenter votre candidature.

Ce poste permanent est assorti d'une remuneration et d'avantages sociaux complets qui comprennent :

un regime de retraite a prestations definies (revenu garanti et protege contre l'inflation apres la retraite); des prestations collectives en matiere de sante, de soins dentaires, d'assurance-vie et d'invalidite; un eventail d'options de vacances et de conges; un programme d'aide au personnel et a sa famille, qui offre des services de conseil confidentiels.

Vous ne respectez pas toutes les qualifications?

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Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possedez la plupart des qualites enumerees, mais pas toutes, veuillez songer quand meme a postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posseder toutes les qualites exigees dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien etre la candidate ideale ou le candidat ideal.

Comment nous soutenons la diversite, l'inclusion et l'accessibilite

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Nous nous efforcons de constituer une main-d'oeuvre inclusive qui reflete les collectivites qu'elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous a poser leur candidature, y compris les personnes handicapees, les personnes autochtones, noires et racisees, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identites de genre et expressions de genre.



Notre processus d'embauche est accessible, conformement au Code des droits de la personne de l'Ontario et a la Loi de 2005 sur l'accessibilite pour les personnes handicapees de l'Ontario. Nous nous efforcons de prevenir et d'eliminer les obstacles dans notre processus d'embauche et pouvons offrir des mesures d'adaptation pour repondre a des besoins particuliers lies aux motifs proteges par le Code, comme un handicap, l'etat familial et la religion. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures d'adaptation pendant le processus d'embauche, veuillez communiquer avec nous.



Pour en savoir plus sur les efforts deployes par la FPO pour batir un milieu de travail inclusif, antiraciste et diversifie, consultez:

les initiatives en matiere de diversite, d'equite et d'inclusion les engagements en matiere d'accessibilite la politique pour la lutte contre le racisme

Ce que nous offrons

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La fonction publique de l'Ontario constitue l'un des plus importants de la province. Les membres du personnel travaillent pour un large eventail de ministeres, repartis dans plus de 70 villes a travers la province. Nous offrons :



une carriere qui peut evoluer au sein de differents ministeres et fonctions des possibilites d'apprentissage et de developpement flexibles, y compris des programmes de formation et de mentorat un regime de remuneration et d'avantages sociaux complet un salaire de base qui s'aligne sur les tendances du marche, avec une remuneration basee sur le rendement et une progression salariale programmee des modalites de travail sur mesure, y compris des possibilites telles que des horaires flexibles, des conges autofinances, etc. un environnement de travail moderne, convivial et accessible

Renseignements supplementaires:

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Postulez d'ici:

le mercredi 6 aout 2025 23h59min HAE

Renseignements detailles sur le poste:

1 bilingue (anglais et francais) Temporaire(s), duree jusqu'a 12 mois, 351, RUE PRESTON, Ottawa, Region Est, Verification de casier judiciaire et d'affaires judiciaires, Verification de la solvabilite

Groupe de remuneration:

Syndicat des employees et employes de la fonction publique de l'Ontario

Heures de travail:

Horaire 3.7

Categorie:

Services a la clientele

Date de publication:

le mardi 22 juillet 2025

Note:

Cette offre d'emploi est egalement disponible en anglais.

A propos des verifications de securite:

Un dossier qui fait etat d'une infraction criminelle ou d'une autre infraction federale

ne vous exclut pas automatiquement

du poste. Nous prenons en consideration chaque situation selon les responsabilites du poste.



Si une verification s'avere necessaire et si vous avez habite en dehors du Canada au cours des cinq dernieres annees pendant six mois ou plus d'affilee ou si vous n'etes pas une residente canadienne ou un resident canadien, vous devrez fournir un certificat de police de l'etranger delivre par le pays dans lequel vous avez habite.

Les enquetes de securite requises pour l'emploi sont seulement examinees et evaluees par le Bureau de la transition et de la securite, qui les tient egalement a jour et les garde strictement confidentielles.
T-AG-232396/25

Comment postuler:

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Vous devez postuler en ligne.

Votre lettre d'accompagnement et votre curriculum vitae reunis doivent avoir un maximum de cinq (5) pages. Pour des conseils et des outils qui vous aideront a rediger une lettre d'accompagnement et un curriculum vitae concis, consultez Redaction d'une lettre d'accompagnement et d'un Curriculum vitae : conseils, outils et ressources.

Adaptez votre lettre d'accompagnement et votre curriculum vitae en fonction des exigences figurant dans l'offre d'emploi. En utilisant des exemples concrets, vous devez faire ressortir en quoi vos aptitudes et vos competences correspondent aux exigences du poste. Nous comptons sur les renseignements que vous nous fournissez.

Voir la description de l'emploi pour bien comprendre en quoi consiste ce poste.

Les membres de la FPO doivent indiquer leur numero d'employe RIRH (WIN Employee ID Number) lorsqu'ils presentent leur candidature a un poste.

Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liees a un handicap qui vous permettront de participer au processus de recrutement, veuillez cliquer sur Pour nous joindre et nous fournir vos coordonnees. L'equipe des services de recrutement communiquera avec vous dans les 48 heures.

Language requirements and assessment

All external Ontario Public Service (OPS) job ads are posted in English and French. Check the "position(s) language" section at the top of each job ad for the language requirements. For all roles, candidates are assessed in English, the business language of the OPS. If the position is bilingual (English/French), you'll also need to pass a French-language proficiency test.

Exigences en matiere de langue et evaluation:

Toutes les offres d'emploi externes de la fonction publique de l'Ontario (FPO) sont affichees en francais et en anglais. Consultez la section Langue du ou des postes en haut de chaque offre d'emploi pour connaitre les exigences linguistiques. Pour tous les postes, les candidats sont evalues en anglais, la langue d'affaires de la FPO. Si le poste est bilingue (anglais/francais), vous devrez egalement passer un test de competences linguistiques en francais.

Renforcer l'Ontario, ensemble