Job Description

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Ottawa, Ontario Canada

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Explorez vos futures possibilites de carriere au sein d'une organisation figurant sur la liste mondiale des 500 plus grandes entreprises du magazine Fortune. Imaginez les possibilites novatrices, decouvrez notre culture enrichissante et travaillez avec des equipes qui vous aideront a atteindre votre plein potentiel. Nous savons que, pour assurer l'avenir d'UPS, nous avons besoin de candidats possedant une combinaison unique d'aptitudes et de passion. Vous possedez les qualites necessaires pour gerer vos activites et celles des membres d'une equipe? Nous avons des postes qui vous permettront de consolider vos acquis et de faire avancer votre carriere au prochain niveau.

Description du poste

Resume des fonctions

La personne qui occupe ce poste est responsable de repondre aux demandes de nos clients, de recueillir les plaintes, de fournir de l'information, d'assurer la bonne marche quotidienne du processus de traitement et de satisfaire les exigences des clients. Le titulaire du poste fournira un service de qualite superieure aux clients et aux services de l'entreprise conformement aux politiques de la societe.

Responsabilites:

Fournir un soutien a la gestion des commandes pour les clients designes. Travailler directement avec les clients pour resoudre les problemes de transmission electronique des ordres. Travailler directement avec les clients pour resoudre les erreurs de commande. Fournir un service d'assistance a la clientele pour les appels entrants des clients. Fournir des rapports d'etat. Communiquer avec le personnel de l'entrepot pour s'assurer que les commandes sont classees par ordre de priorite comme l'ont demande les clients et resoudre les problemes de commande dans l'entrepot. Gerer le suivi des problemes pour les clients designes et suivre les parametres du service a la clientele. Maintenir le classement pour les clients designes.

Competences requises:

Diplome d'etudes secondaires, formation generale ou equivalent international - Obligatoire Doit etre parfaitement bilingue en anglais et en francais (a l'ecrit et a l'oral) Competences informatiques de base et bonne connaissance des logiciels Microsoft Office Connaissance du systeme de gestion d'entrepot et du systeme de gestion du transport - Atout Solides competences en relations interpersonnelles et en communication (verbale, ecrite et par telephone) Fortement axe sur le service a la clientele

UPS Canada est un employeur inclusif et qui adhere au principe d'egalite d'acces a l'emploi. Veuillez aviser un representant des ressources humaines si une mesure d'adaptation du lieu de travail est requise. Merci de l'interet que vous portez a UPS Canada.