Job Description

Nous aidons le monde a mieux fonctionner
Nous vous permettons de faire ressortir le meilleur de vous-meme. Notre culture d'entreprise vise a aider nos employes a favoriser l'innovation en realisant des percees ensemble. Comment? Nous nous efforcons chaque jour de jeter les bases de l'avenir et de creer un lieu de travail qui accepte les differences, valorise la flexibilite et s'aligne sur notre travail axe sur les objectifs et l'avenir. Nous offrons un environnement d'equipe hautement collaboratif et bienveillant qui met l'accent sur l'apprentissage et le developpement, la reconnaissance de vos contributions individuelles et une variete d'avantages sociaux parmi lesquels vous pouvez choisir.
Please submit resume in English
What you'll do
We are looking for a user assistance developer to work closely with stakeholders in different roles in SAP CX AI Toolkit and other SAP CX products. SAP CX AI Toolkit is a new solution with built-in AI capabilities to automate time-consuming tasks and quickly analyze data from across the enterprise.

• Creating, delivering, and publishing Help documentation and UI text content
• Handling documentation and other UA deliverables in various portals/forums
• Defining terminology and creating terms in SAPterm
• Supporting product managers, development, and UX designers with your knowledge and writing skills
• Willing to take responsibility to understand the requirements of developers/product owner teams for documentation

What you bring

• Excellent written and verbal communication skills in English
• Experience with documentation of software products
• Experience with IXIA CCMS
• Experience with tools such as Jira, Git Hub, confluence wiki, SharePoint is a plus
• Good team player
• Self-motivated, self-driven with ability to learn quickly

Meet your team
We are a team of diverse colleagues collaborating across different regions and countries to bring the very best in User Assistance to all SAP CX users.
Ce que vous ferez
Nous recherchons un developpeur ou une developpeuse d'assistance utilisateur (UA) pour travailler en etroite collaboration avec les parties prenantes occupant differents roles dans SAP CX AI Toolkit et d'autres produits SAP CX. SAP CX AI Toolkit est une nouvelle solution dotee de capacites d'IA integrees pour automatiser les taches qui prennent du temps et analyser rapidement les donnees de l'ensemble de l'entreprise. Votre role consiste a:

• Creer, livrer et publier la documentation d'aide et le contenu textuel de l'interface utilisateur
• Gerer la documentation et d'autres livrables d'assistance utilisateur dans divers portails/forums
• Definir la terminologie et creer des termes dans SAPterm
• Soutenir les chefs de produit, les developpeurs et les designers UX avec vos connaissances et vos competences redactionnelles
• Etre pret a prendre la responsabilite de comprendre les exigences des equipes de developpeurs/proprietaires de produits pour la documentation

Ce que vous apportez

• Excellentes competences en communication ecrite et verbale en anglais
• Experience dans la documentation de logiciels
• Experience avec IXIA CCMS
• Experience avec des outils tels que Jira, Git Hub, Confluence Wiki, SharePoint est un plus
• Bon esprit d'equipe
• Autonome et motive(e) avec la capacite d'apprendre rapidement

Rencontrez votre equipe
Nous sommes une equipe de collegues diversifies collaborant a travers differentes regions et pays pour offrir le meilleur de l'assistance utilisateur a tous les utilisateurs de SAP CX.
Faites ressortir le meilleur de vous-meme
Les innovations de SAP permettent a plus de quatre cent mille clients dans le monde de travailler ensemble plus efficacement et d'utiliser plus efficacement les informations commerciales. Connu a l'origine pour son leadership en matiere de logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), SAP a evolue pour devenir un leader du marche des logiciels d'application de gestion de bout en bout et des services connexes pour les bases de donnees, l'analytique, les technologies intelligentes et la gestion de l'experience. En tant que societe en nuage comptant deux-cents millions d'utilisateurs et plus de cent mille employes dans le monde, nous sommes motives et tournes vers l'avenir, avec une ethique d'equipe hautement collaborative et un engagement envers le developpement personnel. Qu'il s'agisse de connecter des industries, des personnes ou des plates-formes mondiales, nous veillons a ce que chaque defi recoive la solution qu'il merite. Chez SAP, vous pouvez faire ressortir le meilleur de vous-meme.
L'inclusion, au coeur de notre strategie
La culture d'integration de SAP, l'accent mis sur la sante et le bien-etre, et les modeles de travail flexibles contribuent a ce que chacun, quelle que soit son origine, se sente inclus et puisse donner le meilleur de lui-meme. Chez SAP, nous sommes convaincus que les capacites et les qualites uniques que chaque personne apporte a notre entreprise nous rendent plus forts. Nous investissons dans nos employes pour leur inspirer confiance et les aider a realiser leur plein potentiel. En definitive, nous croyons qu'il faut liberer tous les talents et creer un monde meilleur et plus equitable.
SAP est fier d'etre un lieu de travail qui favorise l'egalite des chances et un employeur qui pratique l'action positive. Nous nous engageons a respecter les valeurs de l'egalite des chances en matiere d'emploi et proposons des amenagements pour les candidats souffrant d'un handicap physique et/ou mental. Si vous souhaitez postuler chez SAP et que vous avez besoin de mesures d'adaptation ou d'une assistance particuliere pour naviguer sur notre site Web ou remplir votre candidature, veuillez envoyer un e-mail a l'adresse suivante: .
Employes SAP : les candidats ne peuvent etre recommandes que pour des postes permanents - vous trouverez d'autres reglementations dans la Des reglements particuliers peuvent s'appliquer aux postes de formation.
SAP estime que la transparence salariale contribue a instaurer une culture d'honnetete et un environnement positif. Il s'agit d'une etape importante qui temoigne de l'engagement de SAP en faveur de l'equite salariale. SAP communique la fourchette de remuneration annualisee incluant le salaire de base et les primes variables cibles pour l'echelon professionnel correspondant au poste a pourvoir. La fourchette globale cible pour ce poste est de 65,800 - 141400(CAD) CAD. Le montant effectif qui sera propose au candidat retenu sera compris dans cette fourchette et dependra d'elements cles estimes au cas par cas durant le processus de selection, tels que la formation, les competences, l'experience, le perimetre du poste, le lieu de travail, etc. Toute prime variable SAP indique un montant cible en dollars, et le montant reel verse (le cas echeant) depend des performances de la societe et des performances personnelles de l'employe. Veuillez suivre ce lien pour consulter une synthese des avantages SAP et des conditions d'eligibilite: .
Compte tenu de la nature du poste, qui implique des interactions avec des entites SAP a l'echelle mondiale ainsi qu'avec des employes et parties prenantes au Canada, une maitrise fonctionnelle de l'anglais est essentielle pour ce poste, lorsqu'il est base au Quebec.
Requisition: 420601 Secteur de travail: Software-Design and Development Deplacement escompte: 0 - 10% Statuts de carriere: Professional Type d'emploi: Regular Full Time Emplacements Supplementaires: #LI-Hybrid