Job Description

Nos equipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la societe a aller de l'avant dans les bons moments et a etre resilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employes, c'est ce qu'Intact vous promet en echange de votre engagement a vivre nos valeurs, a donner le meilleur de vous-memes, a etre ouverts au changement et a vous investir dans votre carriere. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de developpement et des avantages financiers axes sur la performance dans un milieu de travail ou vous pouvez faconner l'avenir, reussir en equipe et evoluer avec nous.

A propos du poste

We are looking for a

Unit Claims Manager - Multiline, Investigative Services Unit (ISU)

(6-12-month secondment) to join our team!


You will oversee the operations of the in-house Field, Triage and Multi-Line Investigations team to meet organization objectives. You will provide expertise and leadership to ensure efficient and effective work processes and quality service while ensuring continuous improvement. The successful candidate must be capable of supporting all sub-units within the ISU Claims team.

What you'll do here:

Develop, support and focus on keeping a highly engaged team. Provide leadership and manage the operations of the in-house field, triage, multi-line investigations team. Review Investigation files and act in a consultative and advisory capacity on claims matters and technical issues that may include investigation, policy interpretation, settlement negotiation. Demonstrate your analytical acumen, decision-making skills and develop structured action plans. Provide leadership and manage the operations of the Unit to achieve key business goals. Work closely with the other Unit Claims Managers and employees in the Investigation Services Unit. Establish and maintain productive business relationships and effective communication with other units, including claims and distribution. Review the work and final products of your team; provide coaching, feedback and/or training as required. Collaborate with leadership nationally to facilitate optimization and alignment of best practices.

What you bring to the table:

2+ years in a leadership role required. Demonstration of a thoughtful approach to your career planning and proven trajectory towards a leadership role is required. Experience in adjusting P&C Insurance claims is an asset. Demonstrated leadership skills including the ability to motivate, develop and coach staff. Excellent analytical skills and attention to detail when managing policy, legal and regulatory interpretation and implementation. Strong communication and customer service skills with the ability to build relationships with all levels of staff. Ability to multi-task, organize and prioritize tasks, shifting priorities as needed. Commitment toward ongoing self-development. Investigation or Loss Prevention experience preferred. University degree or any combination of training and experience deemed relevant for the role. A sense of urgency in your work while multitasking, prioritizing tasks and effortlessly shifting priorities. The independent ability to manage remote employees and drive business results. Flexible daily work schedules as the expectations may be outside of regular business hours. Strong communication and comprehension skills when delivering information to customers, employees, other managers, and peers.

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un equilibre entre le teletravail et les avantages des interactions en personne.


En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-meme chaque jour. Voici ce a quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre temporaire de notre equipe :

Des dirigeants et des collegues inspirants qui vous soutiennent et contribuent a votre developpement Un acces a des outils et a des ressources qui vous aident a rester en sante physiquement et mentalement, a accueillir le changement et a communiquer avec vos collegues Un ecosysteme d'apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d'apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants Des reseaux inclusifs diriges par des employes pour informer, inspirer, faire entendre, etablir des relations et offrir des occasions de developpement Un programme d'action communautaire, car ce qui vous tient a coeur fait partie de ce qui vous rend unique et la facon dont vous redonner a la collectivite doit l'etre tout autant

Egalite d'acces a l'emploi

Le respect est une des valeurs d'Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversite comme une force. Nous veillons a offrir un milieu de travail accessible ou tout le monde se sent valorise, inclus et encourage a partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant a des groupes dignes d'equite, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapees, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communaute 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l'engagement d'Intact envers la reconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous reunissons et voyageons dans un territoire habite a l'origine par les Premieres Nations, les Metis, les Inuits, appele aujourd'hui Canada. Cette histoire s'etend sur plusieurs siecles et continue d'evoluer aujourd'hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent a assurer aux personnes handicapees l'egalite d'acces et de participation, entre autres grace a des mesures d'adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n'hesitez pas a nous le dire quand nous vous ferons part d'une possibilite d'emploi. Nous travaillerons avec vous pour repondre a vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez deja pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler a ce poste sur notre site carriere interne.