Job Description

Num\xc3\xa9ro

26410SRS070062250063

Minist\xc3\xa8re ou organisme

Minist\xc3\xa8re de l\'Emploi et de la Solidarit\xc3\xa9 sociale

R\xc3\xa9gion

03 Capitale-Nationale

Corps-classe d\'emplois

264.10 - Technicien en administration

Cat\xc3\xa9gorie d\'emplois

7 - Emplois techniques

P\xc3\xa9riode d\'inscription

Du 2023-06-06 au 2023-06-13

Domaine d\'emplois

Administration, affaires, comptabilit\xc3\xa9 et finance

Renseignements g\xc3\xa9n\xc3\xa9raux

Les technologies de l\xe2\x80\x99information vous int\xc3\xa9ressent? Vous d\xc3\xa9sirez avoir un impact positif dans le bon fonctionnement d\xe2\x80\x99une organisation en plein d\xc3\xa9veloppement? Devenez technicienne ou technicien responsable en soutien technologique r\xc3\xa9gional (RSTR) pour les Centres de relations avec la client\xc3\xa8le de Services Qu\xc3\xa9bec. Votre grande capacit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99adaptation, votre int\xc3\xa9r\xc3\xaat \xc3\xa0 r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes li\xc3\xa9s \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99utilisation des technologies et vos valeurs d\xe2\x80\x99entraide b\xc3\xa9n\xc3\xa9ficieront \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99ensemble de vos coll\xc3\xa8gues.

Le minist\xc3\xa8re de l\xe2\x80\x99Emploi et de la Solidarit\xc3\xa9 sociale souhaite pourvoir un emploi permanent de responsable du support technologique r\xc3\xa9gional au Service du Centre de relations avec la client\xc3\xa8le de Services Qu\xc3\xa9bec \xe2\x80\x93 Situations d\xe2\x80\x99urgence (Service 2), situ\xc3\xa9 au 6655, boulevard Pierre-Bertrand, local 130, \xc3\xa0 Qu\xc3\xa9bec.

Joignez-vous \xc3\xa0 une organisation d\xe2\x80\x99envergure qui regroupe pr\xc3\xa8s de 6 000 personnes dont l\xe2\x80\x99expertise et l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience font sa force. Leurs efforts soutiennent la mission du Minist\xc3\xa8re qui est de contribuer \xc3\xa0 la prosp\xc3\xa9rit\xc3\xa9, \xc3\xa0 la richesse collective et au d\xc3\xa9veloppement du Qu\xc3\xa9bec et d\xe2\x80\x99offrir aux citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du Qu\xc3\xa9bec, un guichet multiservice afin de leur procurer un acc\xc3\xa8s simplifi\xc3\xa9 \xc3\xa0 des services publics.

Faites partie de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe!

La Direction g\xc3\xa9n\xc3\xa9rale principale des services t\xc3\xa9l\xc3\xa9phoniques offre aux citoyennes et aux citoyens ainsi qu\xe2\x80\x99aux entreprises, sur tout le territoire du Qu\xc3\xa9bec, un acc\xc3\xa8s simplifi\xc3\xa9 aux services publics gouvernementaux par le biais d\xe2\x80\x99un service t\xc3\xa9l\xc3\xa9phonique de renseignements et d\xe2\x80\x99accompagnement de grande qualit\xc3\xa9. Elle joue \xc3\xa9galement un r\xc3\xb4le majeur aupr\xc3\xa8s des citoyennes et citoyens et des entreprises lors de situations d\xe2\x80\x99urgence touchant l\xe2\x80\x99ensemble de la population du Qu\xc3\xa9bec, puisque ses centres d\xe2\x80\x99appels sont con\xc3\xa7us notamment en vue de fournir l\xe2\x80\x99information n\xc3\xa9cessaire pendant la mobilisation de la mission \xc2\xab communication d\xe2\x80\x99urgence \xc2\xbb de la S\xc3\xa9curit\xc3\xa9 civile.

La Direction g\xc3\xa9n\xc3\xa9rale des Centres de relations avec la client\xc3\xa8le de Services Qu\xc3\xa9bec (DGCRCSQ) est responsable de r\xc3\xa9pondre aux diff\xc3\xa9rentes demandes des citoyennes et citoyens ainsi que celles des entreprises, que ce soit au t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone ou par Internet. La direction valorise l\xe2\x80\x99am\xc3\xa9lioration continue de ses processus et l\xe2\x80\x99organisation du travail puisque ses client\xc3\xa8les sont au c\xc5\x93ur de ses pr\xc3\xa9occupations. Son \xc3\xa9quipe se d\xc3\xa9marque par sa diversit\xc3\xa9, la qualit\xc3\xa9 de ses relations humaines et par sa facilit\xc3\xa9 \xc3\xa0 s\xe2\x80\x99adapter \xc3\xa0 la r\xc3\xa9alit\xc3\xa9 des gens qu\xe2\x80\x99elle doit aider.

De bonnes raisons de travailler avec nous:

• Conciliation travail vie personnelle avec la possibilit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99effectuer du t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail, en mode hybride;
• Qualit\xc3\xa9 de vie au travail d\xc3\xa9marqu\xc3\xa9e;
• Ax\xc3\xa9e sur le d\xc3\xa9veloppement professionnel et la formation;
• Autonomie dans l\xe2\x80\x99ex\xc3\xa9cution du travail;
• Facilement accessible avec les transports en commun et stationnement gratuit;
• L\xe2\x80\x99offre d\xe2\x80\x99un programme d\xe2\x80\x99aide aux employ\xc3\xa9s;
• Nombreux restaurants \xc3\xa0 proximit\xc3\xa9.

Attributions

Sous la responsabilit\xc3\xa9 de la cheffe de service du Centre de relations avec la client\xc3\xa8le de Services Qu\xc3\xa9bec \xe2\x80\x93 Situations d\xe2\x80\x99urgence (Service 2), la personne titulaire du poste agit \xc3\xa0 titre d\xe2\x80\x99intervenante de premier niveau pour tous probl\xc3\xa8mes li\xc3\xa9s \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipement informatique. De plus, elle s\xe2\x80\x99assure de r\xc3\xa9pondre aux besoins li\xc3\xa9s aux soutiens technologiques et informatiques des membres des six centres d\xe2\x80\x99appels relevant directement du bureau du DGCRCSQ et donne suite aux demandes d\xe2\x80\x99acc\xc3\xa8s aux applications pour les utilisateurs et utilisatrices.

Elle agit aussi \xc3\xa0 titre de d\xc3\xa9l\xc3\xa9gu\xc3\xa9e en mati\xc3\xa8re de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 physique et logique et entretient les liens avec le minist\xc3\xa8re de la Cybers\xc3\xa9curit\xc3\xa9 et du Num\xc3\xa9rique (MCN) en ce qui concerne les demandes et les suivis technologiques. Elle travaille \xc3\xa9galement en \xc3\xa9troite collaboration avec l\xe2\x80\x99autre RSTR de la DGCRCSQ et s\xe2\x80\x99assure de l\xe2\x80\x99arrimage et de l\xe2\x80\x99uniformit\xc3\xa9 de la prestation de service, car ils rel\xc3\xa8vent l\xe2\x80\x99un de l\xe2\x80\x99autre en cas de besoin.

La personne devra notamment

• prendre en charge et assurer le suivi des demandes d\xe2\x80\x99information, d\xe2\x80\x99assistance technique et de d\xc3\xa9pannage;
• contribuer \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99implantation des changements technologiques dans les unit\xc3\xa9s;
• proc\xc3\xa9der \xc3\xa0 la r\xc3\xa9ception et \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9dition du mat\xc3\xa9riel informatique destin\xc3\xa9 tant au personnel en t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail qu\xe2\x80\x99\xc3\xa0 celui sur place;
• obtenir et partager les diff\xc3\xa9rents identifiants n\xc3\xa9cessaires pour les utilisateurs et utilisatrices.

\xc3\x89chelle salariale : 41 055 $ \xc3\xa0 57 638 $, selon l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience

Les montants associ\xc3\xa9s aux diff\xc3\xa9rents \xc3\xa9chelons peuvent \xc3\xaatre consult\xc3\xa9s sur le site Web du .

Le nombre d\xe2\x80\x99heures hebdomadaires de travail est de 35 heures, avec possibilit\xc3\xa9 de t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail en mode hybride (t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail/pr\xc3\xa9sentiel).

La fonction publique du Qu\xc3\xa9bec offre une foule d\xe2\x80\x99avantages distinctifs. Pour en apprendre davantage, consultez .

Profil recherch\xc3\xa9

Exigences de l\xe2\x80\x99emploi:

• \xc3\x8atre titulaire d\xe2\x80\x99un dipl\xc3\xb4me d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tudes coll\xc3\xa9giales avec sp\xc3\xa9cialisation en techniques administratives, en techniques de bureautique ou dans une autre sp\xc3\xa9cialisation jug\xc3\xa9e pertinente ou une attestation d\'\xc3\xa9tudes pertinentes dont l\'\xc3\xa9quivalence est reconnue par l\'autorit\xc3\xa9 comp\xc3\xa9tente.

Une personne est \xc3\xa9galement admise \xc3\xa0 titre d\xe2\x80\x99aspirante si elle est en voie de terminer la derni\xc3\xa8re ann\xc3\xa9e de scolarit\xc3\xa9 exig\xc3\xa9e pour l\xe2\x80\x99obtention du dipl\xc3\xb4me requis.

Chaque ann\xc3\xa9e de scolarit\xc3\xa9 manquante peut \xc3\xaatre compens\xc3\xa9e par une ann\xc3\xa9e de scolarit\xc3\xa9 pertinente de niveau \xc3\xa9gal ou sup\xc3\xa9rieur \xc3\xa0 celle exig\xc3\xa9e. La personne qui d\xc3\xa9tient un dipl\xc3\xb4me d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tudes coll\xc3\xa9giales (DEC) non pertinent combin\xc3\xa9 \xc3\xa0 une ann\xc3\xa9e d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tudes postsecondaires pertinente peut \xc3\xa9galement \xc3\xaatre admise.

Pour \xc3\xaatre consid\xc3\xa9r\xc3\xa9e, toute scolarit\xc3\xa9 effectu\xc3\xa9e hors du Canada doit faire l\xe2\x80\x99objet d\xe2\x80\x99une \xc3\xa9valuation comparative (attestation d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quivalence) d\xc3\xa9livr\xc3\xa9e par le (MIFI).

• Poss\xc3\xa9der la citoyennet\xc3\xa9 canadienne, le statut de r\xc3\xa9sident permanent ou un permis de travail \xc3\xa9mis par l\xe2\x80\x99autorit\xc3\xa9 f\xc3\xa9d\xc3\xa9rale comp\xc3\xa9tente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Qu\xc3\xa9bec.

Une personne en attente de la preuve de son statut de r\xc3\xa9sident permanent ou d\xe2\x80\x99un permis de travail peut soumettre sa candidature au pr\xc3\xa9sent processus de s\xc3\xa9lection. Toutefois, elle devra \xc3\xaatre autoris\xc3\xa9e \xc3\xa0 travailler l\xc3\xa9galement au Canada au moment de sa nomination.

• Avoir une connaissance du fran\xc3\xa7ais appropri\xc3\xa9e aux fonctions.

Autres \xc3\xa9l\xc3\xa9ments du profil recherch\xc3\xa9:

La personne recherch\xc3\xa9e doit

• avoir un d\xc3\xa9sir profond d\xe2\x80\x99aider ses coll\xc3\xa8gues;
• \xc3\xaatre en mesure de prendre des d\xc3\xa9cisions puisqu\xe2\x80\x99elle dispose d\xe2\x80\x99une latitude et d\xe2\x80\x99une autonomie dans son travail;
• \xc3\xaatre une personne rigoureuse et ax\xc3\xa9e sur les r\xc3\xa9sultats concrets;
• d\xc3\xa9montrer un bon esprit d\xe2\x80\x99analyse et de synth\xc3\xa8se;
• attribuer de l\xe2\x80\x99importance au respect des d\xc3\xa9lais;
• \xc3\xaatre en mesure de s\xe2\x80\x99adapter au contexte et de bien int\xc3\xa9grer les changements fr\xc3\xa9quents;
• s\xe2\x80\x99adapter aux coll\xc3\xa8gues qui ont moins de connaissances technologiques et \xc3\xaatre en mesure de les accompagner pour r\xc3\xa9soudre leurs probl\xc3\xa8mes technologiques.

***Important*** \xc3\x89l\xc3\xa9ments consid\xc3\xa9r\xc3\xa9s comme des atouts:

Nous vous invitons \xc3\xa0 utiliser le menu d\xc3\xa9roulant de la rubrique Exp\xc3\xa9rience professionnelle de votre candidature afin de rechercher les exigences et atouts que vous d\xc3\xa9tenez parmi la liste ci-dessous (EXP pour exp\xc3\xa9rience d\xc3\xa9tenue, CON pour connaissances et OUT pour ma\xc3\xaetrise d\xe2\x80\x99outils). Lors de la recherche, nous vous recommandons d\xe2\x80\x99utiliser des mots-cl\xc3\xa9s \xc3\xa0 partir de cette m\xc3\xaame liste.

EXP - Gestion des inventaires et des \xc3\xa9quipements

EXP \xe2\x80\x93 Gestion de projets

EXP - Informatique et t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications

Modalit\xc3\xa9s d\'inscription

P\xc3\xa9riode d\xe2\x80\x99inscription : Du 6 au 13 juin 2023 \xc3\xa0 23 h 59.

L\xe2\x80\x99entr\xc3\xa9e en fonction est pr\xc3\xa9vue en juin 2023.

Inscription : L\xe2\x80\x99inscription doit s\xe2\x80\x99effectuer \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99aide du formulaire d\xe2\x80\x99inscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur \xc2\xab Poser ma candidature \xc2\xbb. \xc3\x80 noter que vous devez enregistrer votre dossier et cliquer sur le bouton \xc2\xab Soumettre \xc2\xbb pour confirmer votre inscription au processus de s\xc3\xa9lection.

Veuillez noter qu\xe2\x80\x99il est de votre responsabilit\xc3\xa9 de fournir un dossier complet et d\xc3\xa9taill\xc3\xa9 comprenant toutes vos scolarit\xc3\xa9s. De plus, il est important de bien d\xc3\xa9tailler vos exp\xc3\xa9riences de travail incluant votre emploi actuel et de compl\xc3\xa9ter la section \xc2\xab Exigences et atouts \xc2\xbb en recherchant \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99aide de mots-cl\xc3\xa9s les \xc3\xa9l\xc3\xa9ments sp\xc3\xa9cifi\xc3\xa9s dans l\xe2\x80\x99offre d\xe2\x80\x99emploi. C\xe2\x80\x99est notamment avec cette information que les candidatures r\xc3\xa9pondant le mieux au profil recherch\xc3\xa9 seront rep\xc3\xa9r\xc3\xa9es. Lorsque vous aurez soumis votre candidature, les informations contenues dans le formulaire ne pourront plus \xc3\xaatre modifi\xc3\xa9es.

Au terme du traitement de votre candidature, il est possible que cette offre ne soit plus accessible dans votre dossier en ligne. Par cons\xc3\xa9quent, nous vous sugg\xc3\xa9rons de conserver une copie de cette offre pour consultation ult\xc3\xa9rieure.

Aucun curriculum vitae n\xe2\x80\x99est accept\xc3\xa9 ni aucune candidature soumise par courrier \xc3\xa9lectronique.

Seules les personnes retenues seront contact\xc3\xa9es.

Informations sur le processus de s\xc3\xa9lection:

Veuillez \xc3\xa9crire \xc3\xa0 la bo\xc3\xaete courriel

Informations sur les attributions de l\xe2\x80\x99emploi:

\xc3\x89milie Desharnais, chef de service, par courriel

Informations sur les modalit\xc3\xa9s d\xe2\x80\x99inscription en ligne:

Si vous \xc3\xa9prouvez des difficult\xc3\xa9s \xc3\xa0 postuler en ligne ou si vous croyez n\xc3\xa9cessaire d\xe2\x80\x99apporter des modifications \xc3\xa0 votre formulaire pendant la p\xc3\xa9riode d\xe2\x80\x99inscription, vous pouvez communiquer avec le Centre d\xe2\x80\x99assistance en dotation pour la r\xc3\xa9gion de Qu\xc3\xa9bec, au 418 528-7157, ou ailleurs au Qu\xc3\xa9bec, au num\xc3\xa9ro sans frais au 1 866 672-3460.

La fonction publique du Qu\xc3\xa9bec applique \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99intention des femmes, des membres des minorit\xc3\xa9s visibles et ethniques, des personnes handicap\xc3\xa9es, des anglophones et des Autochtones.

Minist\xc3\xa8re des Transports et de la Mobilit\xc3\xa9 durable