Job Description

Num\xc3\xa9ro

26410SRS070062250063

Minist\xc3\xa8re ou organisme

Minist\xc3\xa8re de l\'Emploi et de la Solidarit\xc3\xa9 sociale

R\xc3\xa9gion

03 Capitale-Nationale

Corps-classe d\'emplois

264.10 - Technicien en administration

Cat\xc3\xa9gorie d\'emplois

7 - Emplois techniques

P\xc3\xa9riode d\'inscription

Du 2023-06-06 au 2023-06-13

Domaine d\'emplois

Administration, affaires, comptabilit\xc3\xa9 et finance

Renseignements g\xc3\xa9n\xc3\xa9raux

Les technologies de linformation vous int\xc3\xa9ressent? Vous d\xc3\xa9sirez avoir un impact positif dans le bon fonctionnement dune organisation en plein d\xc3\xa9veloppement? Devenez technicienne ou technicien responsable en soutien technologique r\xc3\xa9gional (RSTR) pour les Centres de relations avec la client\xc3\xa8le de Services Qu\xc3\xa9bec. Votre grande capacit\xc3\xa9 dadaptation, votre int\xc3\xa9r\xc3\xaat \xc3\xa0 r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes li\xc3\xa9s \xc3\xa0 lutilisation des technologies et vos valeurs dentraide b\xc3\xa9n\xc3\xa9ficieront \xc3\xa0 lensemble de vos coll\xc3\xa8gues.

Le minist\xc3\xa8re de lEmploi et de la Solidarit\xc3\xa9 sociale souhaite pourvoir un emploi permanent de responsable du support technologique r\xc3\xa9gional au Service du Centre de relations avec la client\xc3\xa8le de Services Qu\xc3\xa9bec - Situations durgence (Service 2), situ\xc3\xa9 au 6655, boulevard Pierre-Bertrand, local 130, \xc3\xa0 Qu\xc3\xa9bec.

Joignez-vous \xc3\xa0 une organisation denvergure qui regroupe pr\xc3\xa8s de 6 000 personnes dont lexpertise et lexp\xc3\xa9rience font sa force. Leurs efforts soutiennent la mission du Minist\xc3\xa8re qui est de contribuer \xc3\xa0 la prosp\xc3\xa9rit\xc3\xa9, \xc3\xa0 la richesse collective et au d\xc3\xa9veloppement du Qu\xc3\xa9bec et doffrir aux citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du Qu\xc3\xa9bec, un guichet multiservice afin de leur procurer un acc\xc3\xa8s simplifi\xc3\xa9 \xc3\xa0 des services publics.

Faites partie de l\xc3\xa9quipe!

La Direction g\xc3\xa9n\xc3\xa9rale principale des services t\xc3\xa9l\xc3\xa9phoniques offre aux citoyennes et aux citoyens ainsi quaux entreprises, sur tout le territoire du Qu\xc3\xa9bec, un acc\xc3\xa8s simplifi\xc3\xa9 aux services publics gouvernementaux par le biais dun service t\xc3\xa9l\xc3\xa9phonique de renseignements et daccompagnement de grande qualit\xc3\xa9. Elle joue \xc3\xa9galement un r\xc3\xb4le majeur aupr\xc3\xa8s des citoyennes et citoyens et des entreprises lors de situations durgence touchant lensemble de la population du Qu\xc3\xa9bec, puisque ses centres dappels sont con\xc3\xa7us notamment en vue de fournir linformation n\xc3\xa9cessaire pendant la mobilisation de la mission \xc2\xab communication durgence \xc2\xbb de la S\xc3\xa9curit\xc3\xa9 civile.

La Direction g\xc3\xa9n\xc3\xa9rale des Centres de relations avec la client\xc3\xa8le de Services Qu\xc3\xa9bec (DGCRCSQ) est responsable de r\xc3\xa9pondre aux diff\xc3\xa9rentes demandes des citoyennes et citoyens ainsi que celles des entreprises, que ce soit au t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone ou par Internet. La direction valorise lam\xc3\xa9lioration continue de ses processus et lorganisation du travail puisque ses client\xc3\xa8les sont au c\xc5\x93ur de ses pr\xc3\xa9occupations. Son \xc3\xa9quipe se d\xc3\xa9marque par sa diversit\xc3\xa9, la qualit\xc3\xa9 de ses relations humaines et par sa facilit\xc3\xa9 \xc3\xa0 sadapter \xc3\xa0 la r\xc3\xa9alit\xc3\xa9 des gens quelle doit aider.

De bonnes raisons de travailler avec nous:

• Conciliation travail vie personnelle avec la possibilit\xc3\xa9 deffectuer du t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail, en mode hybride;
• Qualit\xc3\xa9 de vie au travail d\xc3\xa9marqu\xc3\xa9e;
• Ax\xc3\xa9e sur le d\xc3\xa9veloppement professionnel et la formation;
• Autonomie dans lex\xc3\xa9cution du travail;
• Facilement accessible avec les transports en commun et stationnement gratuit;
• Loffre dun programme daide aux employ\xc3\xa9s;
• Nombreux restaurants \xc3\xa0 proximit\xc3\xa9.

Attributions

Sous la responsabilit\xc3\xa9 de la cheffe de service du Centre de relations avec la client\xc3\xa8le de Services Qu\xc3\xa9bec - Situations durgence (Service 2), la personne titulaire du poste agit \xc3\xa0 titre dintervenante de premier niveau pour tous probl\xc3\xa8mes li\xc3\xa9s \xc3\xa0 l\xc3\xa9quipement informatique. De plus, elle sassure de r\xc3\xa9pondre aux besoins li\xc3\xa9s aux soutiens technologiques et informatiques des membres des six centres dappels relevant directement du bureau du DGCRCSQ et donne suite aux demandes dacc\xc3\xa8s aux applications pour les utilisateurs et utilisatrices.

Elle agit aussi \xc3\xa0 titre de d\xc3\xa9l\xc3\xa9gu\xc3\xa9e en mati\xc3\xa8re de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 physique et logique et entretient les liens avec le minist\xc3\xa8re de la Cybers\xc3\xa9curit\xc3\xa9 et du Num\xc3\xa9rique (MCN) en ce qui concerne les demandes et les suivis technologiques. Elle travaille \xc3\xa9galement en \xc3\xa9troite collaboration avec lautre RSTR de la DGCRCSQ et sassure de larrimage et de luniformit\xc3\xa9 de la prestation de service, car ils rel\xc3\xa8vent lun de lautre en cas de besoin.

La personne devra notamment

• prendre en charge et assurer le suivi des demandes dinformation, dassistance technique et de d\xc3\xa9pannage;
• contribuer \xc3\xa0 limplantation des changements technologiques dans les unit\xc3\xa9s;
• proc\xc3\xa9der \xc3\xa0 la r\xc3\xa9ception et \xc3\xa0 lexp\xc3\xa9dition du mat\xc3\xa9riel informatique destin\xc3\xa9 tant au personnel en t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail qu\xc3\xa0 celui sur place;
• obtenir et partager les diff\xc3\xa9rents identifiants n\xc3\xa9cessaires pour les utilisateurs et utilisatrices.

\xc3\x89chelle salariale : 41 055 $ \xc3\xa0 57 638 $, selon lexp\xc3\xa9rience

Les montants associ\xc3\xa9s aux diff\xc3\xa9rents \xc3\xa9chelons peuvent \xc3\xaatre consult\xc3\xa9s sur le site Web du .

Le nombre dheures hebdomadaires de travail est de 35 heures, avec possibilit\xc3\xa9 de t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail en mode hybride (t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail/pr\xc3\xa9sentiel).

La fonction publique du Qu\xc3\xa9bec offre une foule davantages distinctifs. Pour en apprendre davantage, consultez .

Profil recherch\xc3\xa9

Exigences de lemploi:

• \xc3\x8atre titulaire dun dipl\xc3\xb4me d\xc3\xa9tudes coll\xc3\xa9giales avec sp\xc3\xa9cialisation en techniques administratives, en techniques de bureautique ou dans une autre sp\xc3\xa9cialisation jug\xc3\xa9e pertinente ou une attestation d\'\xc3\xa9tudes pertinentes dont l\'\xc3\xa9quivalence est reconnue par l\'autorit\xc3\xa9 comp\xc3\xa9tente.

Une personne est \xc3\xa9galement admise \xc3\xa0 titre daspirante si elle est en voie de terminer la derni\xc3\xa8re ann\xc3\xa9e de scolarit\xc3\xa9 exig\xc3\xa9e pour lobtention du dipl\xc3\xb4me requis.

Chaque ann\xc3\xa9e de scolarit\xc3\xa9 manquante peut \xc3\xaatre compens\xc3\xa9e par une ann\xc3\xa9e de scolarit\xc3\xa9 pertinente de niveau \xc3\xa9gal ou sup\xc3\xa9rieur \xc3\xa0 celle exig\xc3\xa9e. La personne qui d\xc3\xa9tient un dipl\xc3\xb4me d\xc3\xa9tudes coll\xc3\xa9giales (DEC) non pertinent combin\xc3\xa9 \xc3\xa0 une ann\xc3\xa9e d\xc3\xa9tudes postsecondaires pertinente peut \xc3\xa9galement \xc3\xaatre admise.

Pour \xc3\xaatre conside, toute scolarit\xc3\xa9 effectu\xc3\xa9e hors du Canada doit faire lobjet dune \xc3\xa9valuation comparative (attestation d\xc3\xa9quivalence) d\xc3\xa9livr\xc3\xa9e par le (MIFI).

• Poss\xc3\xa9der la citoyennet\xc3\xa9 canadienne, le statut de r\xc3\xa9sident permanent ou un permis de travail \xc3\xa9mis par lautorit\xc3\xa9 f\xc3\xa9d\xc3\xa9rale comp\xc3\xa9tente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Qu\xc3\xa9bec.

Une personne en attente de la preuve de son statut de r\xc3\xa9sident permanent ou dun permis de travail peut soumettre sa candidature au pr\xc3\xa9sent processus de s\xc3\xa9lection. Toutefois, elle devra \xc3\xaatre autoris\xc3\xa9e \xc3\xa0 travailler l\xc3\xa9galement au Canada au moment de sa nomination.

• Avoir une connaissance du fran\xc3\xa7ais appropri\xc3\xa9e aux fonctions.

Autres \xc3\xa9l\xc3\xa9ments du profil recherch\xc3\xa9:

La personne recherch\xc3\xa9e doit

• avoir un d\xc3\xa9sir profond daider ses coll\xc3\xa8gues;
• \xc3\xaatre en mesure de prendre des d\xc3\xa9cisions puisquelle dispose dune latitude et dune autonomie dans son travail;
• \xc3\xaatre une personne rigoureuse et ax\xc3\xa9e sur les r\xc3\xa9sultats concrets;
• d\xc3\xa9montrer un bon esprit danalyse et de synth\xc3\xa8se;
• attribuer de limportance au respect des d\xc3\xa9lais;
• \xc3\xaatre en mesure de sadapter au contexte et de bien int\xc3\xa9grer les changements fr\xc3\xa9quents;
• sadapter aux coll\xc3\xa8gues qui ont moins de connaissances technologiques et \xc3\xaatre en mesure de les accompagner pour r\xc3\xa9soudre leurs probl\xc3\xa8mes technologiques.

***Important*** \xc3\x89l\xc3\xa9ments consids comme des atouts:

Nous vous invitons \xc3\xa0 utiliser le menu d\xc3\xa9roulant de la rubrique Exp\xc3\xa9rience professionnelle de votre candidature afin de rechercher les exigences et atouts que vous d\xc3\xa9tenez parmi la liste ci-dessous (EXP pour exp\xc3\xa9rience d\xc3\xa9tenue, CON pour connaissances et OUT pour ma\xc3\xaetrise doutils). Lors de la recherche, nous vous recommandons dutiliser des mots-cl\xc3\xa9s \xc3\xa0 partir de cette m\xc3\xaame liste.

EXP - Gestion des inventaires et des \xc3\xa9quipements

EXP - Gestion de projets

EXP - Informatique et t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications

Modalit\xc3\xa9s d\'inscription

P\xc3\xa9riode dinscription : Du 6 au 13 juin 2023 \xc3\xa0 23 h 59.

Lentr\xc3\xa9e en fonction est pr\xc3\xa9vue en juin 2023.

Inscription : Linscription doit seffectuer \xc3\xa0 laide du formulaire dinscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur \xc2\xab Poser ma candidature \xc2\xbb. \xc3\x80 noter que vous devez enregistrer votre dossier et cliquer sur le bouton \xc2\xab Soumettre \xc2\xbb pour confirmer votre inscription au processus de s\xc3\xa9lection.

Veuillez noter quil est de votre responsabilit\xc3\xa9 de fournir un dossier complet et d\xc3\xa9taill\xc3\xa9 comprenant toutes vos scolarit\xc3\xa9s. De plus, il est important de bien d\xc3\xa9tailler vos exp\xc3\xa9riences de travail incluant votre emploi actuel et de compl\xc3\xa9ter la section \xc2\xab Exigences et atouts \xc2\xbb en recherchant \xc3\xa0 laide de mots-cl\xc3\xa9s les \xc3\xa9l\xc3\xa9ments sp\xc3\xa9cifi\xc3\xa9s dans loffre demploi. Cest notamment avec cette information que les candidatures r\xc3\xa9pondant le mieux au profil recherch\xc3\xa9 seront repes. Lorsque vous aurez soumis votre candidature, les informations contenues dans le formulaire ne pourront plus \xc3\xaatre modifi\xc3\xa9es.

Au terme du traitement de votre candidature, il est possible que cette offre ne soit plus accessible dans votre dossier en ligne. Par cons\xc3\xa9quent, nous vous sugg\xc3\xa9rons de conserver une copie de cette offre pour consultation ult\xc3\xa9rieure.

Aucun curriculum vitae nest accept\xc3\xa9 ni aucune candidature soumise par courrier \xc3\xa9lectronique.

Seules les personnes retenues seront contact\xc3\xa9es.

Informations sur le processus de s\xc3\xa9lection:

Veuillez \xc3\xa9crire \xc3\xa0 la bo\xc3\xaete courriel

Informations sur les attributions de lemploi:

\xc3\x89milie Desharnais, chef de service, par courriel

Informations sur les modalit\xc3\xa9s dinscription en ligne:

Si vous \xc3\xa9prouvez des difficult\xc3\xa9s \xc3\xa0 postuler en ligne ou si vous croyez n\xc3\xa9cessaire dapporter des modifications \xc3\xa0 votre formulaire pendant la p\xc3\xa9riode dinscription, vous pouvez communiquer avec le Centre dassistance en dotation pour la r\xc3\xa9gion de Qu\xc3\xa9bec, au 418 528-7157, ou ailleurs au Qu\xc3\xa9bec, au num\xc3\xa9ro sans frais au 1 866 672-3460.

La fonction publique du Qu\xc3\xa9bec applique \xc3\xa0 lintention des femmes, des membres des minorit\xc3\xa9s visibles et ethniques, des personnes handicap\xc3\xa9es, des anglophones et des Autochtones.

Minist\xc3\xa8re des Transports et de la Mobilit\xc3\xa9 durable