Job Description

Aper\xc3\xa7u:

Vous \xc3\xaates reconnu pour votre d\xc3\xa9brouillardise et votre sens de l\'analyse ? Vous voulez vous joindre \xc3\xa0 une \xc3\xa9quipe sympathique et dynamique et avoir la possibilit\xc3\xa9 de travailler dans le confort de votre foyer ? Si vous avez r\xc3\xa9pondu oui, nous avons une excellente opportunit\xc3\xa9 pour vous au sein de l\'\xc3\xa9quipe de Nordia Qu\xc3\xa9bec.

En tant que repr\xc3\xa9sentant du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le, vous veillerez \xc3\xa0 ce que les contrats de service de t\xc3\xa9l\xc3\xa9phonie cellulaire soient respect\xc3\xa9s et r\xc3\xa9soudrez toute activit\xc3\xa9 frauduleuse li\xc3\xa9e aux comptes des clients. Ce poste est id\xc3\xa9al pour toute personne qui aime r\xc3\xa9soudre des probl\xc3\xa8mes et qui poss\xc3\xa8de d\'excellentes aptitudes interpersonnelles.

Ce que nous offrons :

• Un salaire de base comp\xc3\xa9titif de 16,00 $ de l\'heure (y compris une prime de 1.25 $ par heure travaill\xc3\xa9e) ;
• Des incitations bas\xc3\xa9es sur la performance ;
• Un programme de formation et d\'encadrement enti\xc3\xa8rement r\xc3\xa9mun\xc3\xa9r\xc3\xa9 ;
• Un r\xc3\xa9gime complet d\'avantages sociaux apr\xc3\xa8s six mois de service, comprenant :

• Une assurance compl\xc3\xa8te (m\xc3\xa9dicale, dentaire et vie) ;
• Des r\xc3\xa9ductions importantes sur les produits et services de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications.
• Disponible pour travailler \xc3\xa0 temps plein selon l\'horaire suivant :

• Du lundi au vendredi - de 7 h \xc3\xa0 minuit (heure de l\'Est) ;
• Samedi et dimanche - 7h \xc3\xa0 minuit EST ;
• Ce poste offre la possibilit\xc3\xa9 de travailler \xc3\xa0 domicile, mais vous pouvez \xc3\xa9galement travailler sur place selon vos pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rences.

• Crit\xc3\xa8res d\'\xc3\xa9ligibilit\xc3\xa9 :

• Vous devez disposer d\'une connexion internet haut d\xc3\xa9bit de 25 MBPS minimum ;
• Vous devez disposer d\'un espace s\xc3\xa9curis\xc3\xa9 et ne pas \xc3\xaatre d\xc3\xa9rang\xc3\xa9 pendant votre quart de travail.
• Les candidats doivent r\xc3\xa9sider \xc3\xa0 proximit\xc3\xa9 du centre Nordia afin de pouvoir s\'y rendre, si n\xc3\xa9cessaire.

Responsabilit\xc3\xa9s:

Dans ce r\xc3\xb4le, vous devrez :

Pr\xc3\xa9venir, enqu\xc3\xaater et r\xc3\xa9soudre les activit\xc3\xa9s frauduleuses sur les comptes clients ;
Assurer la conformit\xc3\xa9 avec les accords de niveau de service et effectuer la validation des produits de mobilit\xc3\xa9 ;
En tout temps, vous fournirez un service courtois et de qualit\xc3\xa9 lors de vos interactions avec le client. Qualifications:

• Excellent souci du d\xc3\xa9tail et d\xc3\xa9sir sinc\xc3\xa8re d\'aider les autres - le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et la r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes sont vos points forts !
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler dans un environnement informatis\xc3\xa9 et \xc3\xa0 effectuer plusieurs t\xc3\xa2ches simultan\xc3\xa9ment ;
• Excellentes capacit\xc3\xa9s d\'analyse et de r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes ;

Enfin, un horaire flexible est essentiel - nous devons \xc3\xaatre en mesure de servir les clients lorsqu\'ils ont besoin de nous (pendant la journ\xc3\xa9e, le soir ou les week-ends) - c\'est \xc3\xa7a le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le !

Date de d\xc3\xa9but de la formation : 8 mai

Nordia est un employeur d\xc3\xa9sign\xc3\xa9 dans le cadre du Programme des candidats de l\'Ontario (PCPO) et du Programme d\'immigration de l\'Atlantique (PIA). Ce poste serait consid\xc3\xa9r\xc3\xa9 sous la CNP 22221, \xc3\xa9quipe 2.

Pourquoi Nordia ?

Ce sont les gens qui font la particularit\xc3\xa9 de Nordia. Et nous nous effor\xc3\xa7ons d\'embaucher et de retenir les meilleurs. Nous offrons une r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration concurrentielle, un milieu de travail stimulant, d\'excellents avantages sociaux et d\'excellentes possibilit\xc3\xa9s d\'avancement. C\'est pourquoi nos employ\xc3\xa9s sont les plus fid\xc3\xa8les et les plus satisfaits de l\'industrie. En 2022, pour la neuvi\xc3\xa8me ann\xc3\xa9e cons\xc3\xa9cutive, huit employ\xc3\xa9s de Nordia sur dix ont d\xc3\xa9clar\xc3\xa9 qu\'ils recommanderaient notre entreprise \xc3\xa0 leurs amis et \xc3\xa0 leur famille. La m\xc3\xaame ann\xc3\xa9e, Nordia a \xc3\xa9t\xc3\xa9 reconnue par Waterstone pour la deuxi\xc3\xa8me fois cons\xc3\xa9cutive comme l\'une des cultures d\'entreprise les plus admir\xc3\xa9es au Canada.

Vous voulez en savoir plus sur nos possibilit\xc3\xa9s de carri\xc3\xa8re et sur ce qui fait de Nordia le meilleur endroit o\xc3\xb9 travailler ? Cliquez ici pour le d\xc3\xa9couvrir !

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Nordia