Job Description

People come together at Edmonton Airports. They connect. Learn. Imagine. We are an Airport for Everyone, uniting people for a world of possibilities. At Edmonton Airports, we aim to create a community of unique individuals to allow for expanded ideas, perspectives, collaboration and innovative business decisions. We do this by fostering positive, enthusiastic people who are excited take on challenges. As an organization, we value opportunities to create diversity within our team, including backgrounds, experiences, perspectives and ways of working together. True to our core values, we are invested in our talent and consider professional development, specialty training and career growth among the top priorities to expand team member skillset as we continue evolving with new technologies and forward-thinking ideas. As recipients of the 2024 Alberta Top 80 Employer Award, we work to elevate the experience even higher and facilitate new possibilities at our region's airports.

Les personnes se rassemblent a Edmonton Airports. Elles nouent des liens. Elles apprennent. Elles imaginent. Nous sommes un aeroport pour tout le monde et nous unissons les gens autour d'un monde de possibilites. A Edmonton Airports, nous nous efforcons de rassembler une communaute de gens uniques pour permettre l'expansion des idees et des perspectives, favoriser la collaboration ainsi que la prise de decisions commerciales novatrices. Pour y parvenir, nous encourageons l'attitude positive et l'enthousiasme de personnes motivees a relever des defis. Nous valorisons, comme organisme, les occasions de promouvoir la diversite au sein de l'equipe, notamment en termes d'origines, d'experiences, de perspectives et de facons de travailler ensemble. Fideles a nos valeurs fondamentales, nous nous engageons a investir dans nos talents et considerons le developpement professionnel, la formation specialisee et l'evolution de la carriere comme des priorites absolues afin d'elargir l'eventail des competences des membres de notre equipe et de continuer a evoluer au gre des nouvelles technologies et idees novatrices. Laureate du 2024 Alberta Top 80 Employer Award, l'entreprise s'efforce constamment d'ameliorer l'experience et de favoriser l'emergence de nouvelles possibilites aux aeroports de notre region.



Full-time, Permanent Role



Is This Role for You?

We are seeking a dynamic Terminal & Airline Operations Specialist to support and lead efforts that elevate the passenger experience, optimize terminal operations, and integrate emerging technologies to help shape the future of our airport. This role will focus on improving operational efficiency, ensuring regulatory compliance, monetizing our assets and maintaining strong airline and stakeholder relations--all while supporting the strategic modernization of our airport.



Day in The Life

1. Terminal & Day-to-Day Operations Oversight

Monitor, assess, and improve daily terminal operations to ensure seamless passenger flow and facility readiness. Serve as the day-to-day operational point of contact for airlines, tenants, and service providers. Act as back-up to the IOC coordinators as needed for operational requirements. Proactively respond to irregular operations (IROPs), emergencies, and facility issues, coordinating with internal teams and external partners to limit the operational impact of outages

2. Stakeholder & Airline Relations

Act as a liaison between the airport and airline operational teams, ensuring alignment on service standards, capacity planning, and resource needs. Conduct regular performance meetings with airline and terminal partners to identify opportunities for improvement. Provide input into gate assignments, schedules, and seasonal operation planning.

3. Innovation & Emerging Technology Integration

Support the implementation of smart airport technologies including biometrics, AI-based passenger analytics, self-service systems, leveraging new technologies to improve efficiencies and OTP Work with IT and innovation teams to pilot and evaluate emerging solutions to enhance operational performance and customer experience. Identify process automation and digital transformation opportunities to improve efficiency across terminal operations.

4. Operational Efficiency & Process Improvement

Analyze operational data and performance metrics to recommend improvements in terminal throughput, staff allocation, and passenger services. Collaborate with facilities and maintenance teams to ensure terminal infrastructure supports operational goals and the needs of our partners.

5. Compliance, Safety & Regulatory Coordination

In coordination with our partners to ensure we provide the terminal and technologies within our building to meet the regulations and standards set out by the governing bodies Participate in audits, safety inspections, and emergency response exercises. Support implementation of airport security protocols and customer service standards with our partners. You Have: Bachelor's degree in business administration, or a related field or an equivalent combination of education and relevant experience. 3+ years of experience in airport operations, airline management, or terminal facility oversight, preferably at a medium or large airport. Familiarity with airport technologies (e.g., AODB, RMS, FIDS, biometric systems, self serve products, etc.) Demonstrated ability to work with cross-functional teams and external partners in high-stakes environments. Strong analytical, communication, and project management skills. Able to manage difficult situations and overcome them in a professional and constructive manner Proactive in dealing with emerging issues as soon as they arise Ability to secure and maintain appropriate airport security clearance and acceptable criminal record check The ideal candidate will be self-motivated and accountable; demonstrating a willingness to contribute to team efforts in a positive manner. Airport innovation mindset and tech-savviness Proactive and agile decision-making under pressure Strong stakeholder engagement and conflict resolution Data-driven thinking and operational insight Passion for continuous improvement and excellence in passenger service

This position may be required to work shift work (as coverage for the IOC)

REPORTS TO:

Manager, Terminal Operations

BAND:

7 (Included in the General Bargaining Unit)

SALARY:

$47.55 - $52.74

POSTING DATE:

September 9, 2025 (Internal/External)

CLOSING DATE:

September 18, 2025 5:00 P.M. (Internal) or until suitable candidate is found (External)



Specialiste, Activites de l'aerogare et des compagnies aerienne

Poste permanent a temps plein



Ce role est-il fait pour vous?

Nous sommes a la recherche d'une personne dynamique pour le poste de specialiste, Activites de l'aerogare et des compagnies aeriennes, pour appuyer et diriger les efforts qui visent a ameliorer l'experience des passageres et des passagers, a optimiser les activites de l'aerogare et a integrer les nouvelles technologies, et ce, afin de contribuer a faconner l'avenir de notre aeroport. Cette fonction consistera principalement a ameliorer l'efficacite operationnelle, a assurer la conformite aux reglements, a monetiser nos actifs et a entretenir des relations etroites avec les compagnies aeriennes et les parties prenantes, en plus de contribuer a la modernisation strategique de notre aeroport.



Deroulement d'une journee

1. Supervision des activites quotidiennes a l'aerogare

Surveiller, evaluer et ameliorer les activites quotidiennes a l'aerogare afin d'assurer le bon deroulement du trafic passager et la preparation des installations. Servir de personne-ressource en matiere d'activites quotidiennes aupres des compagnies aeriennes, des locataires et des prestataires de services. Assurer le remplacement des coordonnatrices et des coordonnateurs du centre des activites integrees (IOC), le cas echeant, pour satisfaire aux besoins operationnels. Reagir de maniere proactive aux activites irregulieres (IROP), aux situations d'urgence et aux problemes lies aux installations, en collaboration avec les equipes internes et les partenaires externes afin de limiter toute repercussion operationnelle causee par les des pannes.

2. Relations avec les parties prenantes et les compagnies aeriennes

Assurer la liaison entre l'aeroport et les equipes operationnelles des compagnies aeriennes, veiller a l'harmonisation des normes de service, a la planification des capacites et aux besoins en ressources. Organiser regulierement des reunions avec les compagnies aeriennes et les partenaires de l'aerogare a propos du rendement afin de cerner les possibilites d'amelioration. Contribuer a l'attribution des portes d'embarquement, aux horaires et a la planification des activites saisonnieres.

3. Integration de l'innovation et des technologies emergentes

Appuyer la mise en oeuvre de technologies aeroportuaires intelligentes, notamment la biometrie, l'analyse des passageres et des passagers basee sur l'IA, les systemes libre-service, et ce, de facon a tirer parti des nouvelles technologies pour ameliorer l'efficacite et la ponctualite. Collaborer avec les equipes TI et innovation pour tester et evaluer les nouvelles solutions destinees a ameliorer le rendement operationnel et l'experience de la clientele. Cerner les possibilites d'automatisation des processus et de transformation numerique afin d'ameliorer l'efficacite des activites de l'aerogare.

4. Efficacite operationnelle et amelioration des processus

Analyser les donnees operationnelles et les indicateurs de performance afin de recommander des ameliorations en matiere de volume passager a l'aerogare, d'affectation du personnel et de services aux passageres et passagers. Collaborer avec les equipes responsables des installations et de l'entretien afin de s'assurer que l'infrastructure de l'aerogare est conforme aux objectifs operationnels et peut satisfaire aux besoins de nos partenaires.

5. Coordination en matiere de conformite, de securite et de reglementation

En collaboration avec nos partenaires, veiller a la conformite de l'aerogare et des technologies utilisees dans notre batiment aux reglementations et normes etablies par les autorites competentes. Participer aux verifications, aux inspections de securite et aux exercices d'intervention d'urgence. Appuyer la mise en oeuvre des protocoles de securite aeroportuaire et des normes de service a la clientele, en collaboration avec nos partenaires. Vous : detenez un baccalaureat en administration des affaires ou dans un domaine connexe. possedez 3 ans ou plus d'experience en exploitation aeroportuaire, en gestion aerienne ou en supervision d'installations d'aerogare, de preference dans un aeroport de taille moyenne ou grande. connaissez bien les technologies aeroportuaires (p. ex., banques de donnees aeroportuaires (AODB), systemes de gestion des ressources aeroportuaires (RMS), systemes d'affichage des renseignements sur les vols (FIDS), systemes biometriques, produits libre-service, etc.). avez demontre votre capacite a travailler avec des equipes interfonctionnelles et des partenaires externes au sein d'environnements a haut risque. possedez des competences exceptionnelles en matiere d'analyse, de communication et de gestion de projets. savez gerer les situations difficiles et y reagir de maniere professionnelle et constructive. gerez de maniere proactive et immediate les problemes emergents. etes en mesure d'obtenir et de conserver une habilitation de securite aeroportuaire appropriee et une verification acceptable du casier judiciaire. serez, comme personne candidate ideale, motivee et responsable, et vous ferez preuve d'une volonte de contribuer de maniere positive aux efforts de l'equipe. avez un esprit novateur et etes a l'aise avec les technologies. pouvez prendre des decisions de maniere proactive et flexible, meme sous pression. avez une aptitude poussee a impliquer les parties prenantes et a resoudre les conflits. avez une approche axee sur les donnees et une bonne comprehension des activites operationnelles. vous interessez a l'amelioration continue et a l'excellence du service aux passageres et passagers.

Ce poste peut necessiter de travailler par quarts de travail (pour assurer le service du centre des activites integrees).

LIEN HIERARCHIQUE IMMEDIAT :

Gestionnaire, Activites d'exploitation de l'aerogare

BANDE :

7 (comprise dans l'unite de negociation generale)

SALAIRE :

De 47,55 $ a 52,74 $

Edmonton Airports Offers:

Challenging, rewarding opportunities that allow team members to thrive in what they do. Continuous learning: we are invested in our talent, offering continued learning opportunities for our team members. Competitive Health & Dental coverage as well as a Health Spending Account, allowing you to spend where you and your family need. Retirement program including pension matching as well as financial and retirement planning services. An environment of collaboration, team building and growth opportunities.

About Edmonton Airports:

Edmonton International Airport (YEG) is driving economic prosperity for the Edmonton Metropolitan Region and beyond. It is Canada's fifth-busiest airport by passenger traffic and the largest Canadian airport by land area, generating an economic output of over $5.3 billion and supporting over 23,500 jobs.

YEG's Airport City Sustainability Campus is a living lab for innovation and sustainability, including hydrogen and drone technology, supporting our advancements toward net-zero by 2050. As an Airport for Everyone, YEG provides a welcoming space that fosters diversity, equity and inclusion. For more information: www.flyeia.com

"At Edmonton Airports, the horizon captures our imaginations. Surrounded by expansive prairies, our eyes are constantly drawn to that distant place where the sky meets the earth. It's a place where possibilities can take flight -- and we help them get off the ground. None of us can fly alone. But together, we can soar."

- Myron Keehn, President & CEO

Edmonton Airports is an equal opportunity employer.

Edmonton Airports offre :

des perspectives stimulantes et gratifiantes qui permettent aux membres de l'equipe de s'epanouir dans leurs fonctions. formation continue : nous investissons dans nos talents et offrons des possibilites de formation continue aux membres de notre equipe. une assurance maladie et dentaire concurrentielle ainsi qu'une allocation de depenses pour les soins de sante, ce qui vous permet de depenser en fonction de vos besoins et de ceux de votre famille. un programme de retraite, y compris un regime avec contribution correspondante de l'entreprise ainsi que des services financiers et de planification pour la retraite. un milieu propice a la collaboration, a l'esprit d'equipe et aux possibilites de croissance.

Au sujet d'Edmonton Airports :

L'Aeroport international d'Edmonton (YEG) favorise la prosperite economique de la region metropolitaine d'Edmonton et d'ailleurs. Il est le cinquieme aeroport du Canada en ce qui concerne le trafic de passageres et de passagers et le plus grand aeroport canadien en matiere de superficie. Il genere une production economique de plus de 5,3 milliards de dollars et appuie plus de 23 500 emplois. Le Campus de durabilite de la Cite de l'aeroport de YEG est comme un laboratoire vivant en matiere d'innovation et de durabilite, notamment en ce qui concerne la technologie liee a l'hydrogene et aux drones, ce qui contribue a la progression vers l'atteinte de la carboneutralite d'ici a 2050. Comme aeroport pour tout le monde, YEG est un lieu accueillant qui favorise la diversite, l'equite et l'inclusion.?Pour obtenir de plus amples renseignements : www.voyageryeg.com.

A Edmonton Airports, l'horizon saisit notre imagination collective. Entoures d'une vaste etendue de prairies, nous avons les yeux constamment attires vers ce lieu lointain ou se rejoignent le ciel et la terre. Il s'agit d'un endroit ou les possibilites prennent leur envol - et nous les aidons a s'envoler. Aucun d'entre nous ne peut faire cavalier seul. Mais, ensemble, nous pouvons atteindre les etoiles.

- Myron Keehn, president et chef de la direction, Edmonton Airports



Edmonton Airports est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite d'acces a l'emploi.