Job Description

Description


Nous recherchons un Techniciens securite pour rejoindre notre equipe de conseillers du bureau de Quebec ou de Montreal.



Ce poste est en mode hybride.


Taches


Il sera le premier point de contact aupres des clients internes pour le traitement des demandes et des incidents en securite TI. Il assure le soutien en securite informatique de niveau 1 et 2. Il est principalement responsable du traitement des demandes d'acces aux differents systemes client et TI et a la resolution d'incidents mineurs touchant les droits d'acces des utilisateurs.



Le role implique plusieurs taches, mais ne se limite pas a ce qui suit :



Assure la reception et l'analyse de l'ensemble des demandes d'acces destinees a l'equipe securite (par telephone, courriel et via ServiceNow); Traite les demandes d'acces aux differentes plateformes informatiques exploitees a la Vice-Presidence des technologies de l'information (AD, Windows Server, Outlook, Teams...etc); S'assure de l'exactitude de la prise de besoin et effectue l'enregistrement aux systemes appropries (ex. : outil de billetterie), et ce, conformement aux procedures etablies; Assure le tri des priorites parmi les differentes demandes et incidents de securite, ainsi que le soutien, la resolution et le suivi, et ce, pour tous les clients ; Fournit les diagnostics et analyse des causes fondamentales des incidents et des problemes etant relies a son champ de competence. S'assure, a travers ses interventions, de maintenir des communications regulieres et adequates (i.e. verbales et ecrites) aupres des clients;

Exigences

Intermediaire (de 3 a 5 annees) ou senior (6 et plus) d'experience a titre de technicien en securite en moyenne et grande entreprise Maitrise des plateformes Windows 11 Connaissance des environnements serveurs Windows, Azure, M365, exchange,
- Utilisation de AS400 - IBM au central

Gestion des acces dans l'Active Directory Connaissance de PowerShell pour la GIA Connaissance du systeme de gestion des billets ServiceNow Gestion des acces via SailPoint Utilisation de Hyena Certifications relatives a la securite TI



Excellente aptitude a communiquer et a vulgariser les concepts TI aux clients Avoir le souci du detail et le sens de l'organisation Avoir une approche client professionnelle en tout temps Etre a l'aise avec les situations de changement Avoir la capacite de travailler avec un minimum de supervision Etre dynamique et joueur d'equipe * Etre en mesure de fournir la bonne solution pour satisfaire les besoins , plutot que les desirs