Job Description

Une equipe aux mille et un talents unie dans sa diversite

Nous sommes une entreprise d'ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis tres longtemps. Et pourquoi? Parce qu'on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi a notre equipe dynamique afin de debuter une carriere professionnelle stimulante dans un environnement engage et en constante evolution.



Nous sommes plus de 5000 employe.e.s et nous avons plus de 300 boutiques a l'echelle du Canada et notre marque est aussi presente dans 19 pays (100 magasins) un peu partout dans le monde.

Des extras juste pour les membres de notre equipe:

Rabais de 50 % sur nos produits; Horaires flexibles; Possibilites d'avancement au sein de l'entreprise; Entreprise familiale engagee dans la communaute; Bonis de rendement (postes de gestion ou de ventes en magasin); Programme de reconnaissance pour les annees de service; Programme d'innovation visant a encourager le partage d'idees; Boni de reference; Dayforce Wallet (paie sur demande : tu auras la possibilite d'avoir acces a une partie de ta paie des la fin de ton quart de travail).

Pour les employe.e.s a temps plein :

Regime d'assurance collective; De trois (3) a cinq (5) jours de conge personnel (selon le poste); Cotisation de l'employeur minimum de 2% versee a ton REER.

Raison d'etre de l'emploi

Sous la supervision du.de la Gestionnaire support technique, le.la Technicien.ne informatique niveau 3 aura comme principales responsabilites d'accompagner les collegues de l'equipe niveau et d'assurer le lien technique avec les autres services internes et externes.



Responsabilites principales

Supporter l'equipe de niveau 2 lors d'incidents majeurs ou de problemes; Gerer et creer de la documentation en lien avec les processus de l'exploitation des services TI; Effectuer la gestion et la maintenance du parc informatique tant sur le plan materiel que logiciel; Etre le pont entre les equipes de niveaux 1 et 2 et les equipes d'administration systemes et de developpement applicatif; Encadrement et automatisation des processus TI; Avoir une vue d'ensemble sur les differents projets, appels et en gerer la priorite selon les ententes de service; Diagnostiquer les problemes de haut niveau ; Veiller a l'application et au respect des procedures de la Vie en Rose; Detecter les opportunites d'amelioration et d'automatisation; Assurer les suivis et une communication transparente au sein des equipes; Demeurer informe des avancements technologiques dans le domaine d'affaires ainsi que des meilleures pratiques; Promouvoir l'utilisation et l'application des indicateurs de performance TI (KPI); Effectuer toutes autres taches reliees au poste.

Ton profil

Maitrise du stress et gestion des priorites : Tu restes serein.e meme dans les moments de tension et tu sais jongler avec les priorites comme un.e pro. Les defis sont pour toi des occasions de briller et de trouver des solutions efficaces. Communication et esprit d'equipe : Ta capacite a communiquer clairement et a ecouter les autres fait de toi un.e partenaire de travail exceptionnel.le. Ton enthousiasme et ton esprit collaboratif rendent chaque projet plus enrichissant. Gout pour le travail en rythme rapide : Tu te sens a l'aise dans un environnement dynamique et rapide, ou tu peux mettre a profit ta capacite a t'adapter rapidement aux changements et a maintenir un haut niveau de performance. Minutie et ecoute : Ton attention aux details est impressionnante et tu es toujours a l'ecoute, pret.e a comprendre les besoins et les attentes pour offrir un travail de qualite.Attitude positive et dynamique : Ton energie contagieuse et ta motivation transforment chaque defi en une opportunite excitante. Tu abordes chaque tache avec un sourire et une attitude pro-active.

Exigence

2 annees d'experience en tant que technicien niveau 3; 7 annees d'experience en informatique (Domaine du Retail souhaite); Excellentes aptitudes d'analyse; Capable de gerer simultanement plusieurs projets court, moyen et long terme; Excellentes connaissances en infrastructure reseau filaire et sans fils (routeur, AP, coupe-feu, DHCP, DNS, VPN et VLAN, VOIP); Maitrise des systemes d'exploitation Windows ainsi que les suites office et 365; Maitrise des processus de creation d'images et d'automatisation; Maitrise des outils ServiceNOW et Manage Engine (un atout);

Permanent, temps plein

#TI



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