Job Description

En tant que membre de notre \xc3\xa9quipe, le/la Technicien(ne) en support informatique est responsable de fournir un soutien technique aux utilisateurs en r\xc3\xa9solvant les probl\xc3\xa8mes li\xc3\xa9s aux logiciels, au mat\xc3\xa9riel et aux r\xc3\xa9seaux. Il sera charg\xc3\xa9 de diagnostiquer et de r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes de niveau 1 et les probl\xc3\xa8mes plus complexes de niveau 2. Nous recherchons un candidat qui poss\xc3\xa8de une connaissance approfondie des syst\xc3\xa8mes informatiques, des r\xc3\xa9seaux et des logiciels. En outre, le candidat doit \xc3\xaatre capable de communiquer efficacement avec les usagers, de travailler en \xc3\xa9quipe et d\'assumer des responsabilit\xc3\xa9s suppl\xc3\xa9mentaires si n\xc3\xa9cessaire. Le poste offre \xc3\xa9galement des possibilit\xc3\xa9s d\'avancementde carri\xc3\xa8re vers un poste d\xe2\x80\x99Administrateur syst\xc3\xa8me si la personne d\xc3\xa9montre l\'int\xc3\xa9r\xc3\xaat et les comp\xc3\xa9tences n\xc3\xa9cessaires pour relever de nouveaux d\xc3\xa9fis et ainsi assumer des responsabilit\xc3\xa9s suppl\xc3\xa9mentaires. Si vous \xc3\xaates passionn\xc3\xa9 par la technologie et que vous cherchez \xc3\xa0 faire progresser votre carri\xc3\xa8re, cette opportunit\xc3\xa9 pourrait \xc3\xaatre le choix parfait pour vous. Voici ce qui vous attends !

• Assurer le support de premier et deuxi\xc3\xa8me niveau aux usagers, tant pour le mat\xc3\xa9riel que pour les logiciels (helpdesk);
• Offrir un soutien technique sur les ordinateurs et les p\xc3\xa9riph\xc3\xa9riques, incluant les Macintosh;
• Effectuer la pr\xc3\xa9paration et la configuration des \xc3\xa9quipements informatiques selon les besoins de l\xe2\x80\x99organisation;
• R\xc3\xa9pondre aux demandes sp\xc3\xa9ciales des usagers;
• Assurer le support informatique et multim\xc3\xa9dia lors d\xe2\x80\x99\xc3\xa9v\xc3\xa9nements sp\xc3\xa9ciaux, selon les besoins;
• Donner de la formation aux usag\xc3\xa9s occasionnellement;
• Supporter le Directeur TI avec l\xe2\x80\x99administration des syst\xc3\xa8mes;
• Toute autre t\xc3\xa2che demand\xc3\xa9e par votre sup\xc3\xa9rieur imm\xc3\xa9diat

Exigences :

• D\xc3\xa9tenir des \xc3\xa9tudes en lien avec l\xe2\x80\x99informatique;
• Poss\xc3\xa9der entre trois et cinq ann\xc3\xa9es d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience pertinente;
• Avoir un niveau avanc\xc3\xa9 de l\xe2\x80\x99anglais (oral et \xc3\xa9crit), car certains employ\xc3\xa9s sont anglophones.
• Avoir un bon sens des priorit\xc3\xa9s et \xc3\xaatre capable de g\xc3\xa9rer plusieurs demandes \xc3\xa0 la fois;
• Poss\xc3\xa9der un bon sens de la d\xc3\xa9brouillardise et du d\xc3\xa9tail
• Poss\xc3\xa9der un bon sens du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le;
• \xc3\x8atre curieux et \xc3\xaatre \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99affut des nouveaut\xc3\xa9s technologiques;
• Poss\xc3\xa9der un permis de conduire valide.

Voici ce que nous avons \xc3\xa0 vous offrir :

• Horaire de 37.50 h
• Horaire flexible et horaire d\'\xc3\xa9t\xc3\xa9
• Politique de t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail hybride
• Journ\xc3\xa9e de cong\xc3\xa9 r\xc3\xa9mun\xc3\xa9r\xc3\xa9e \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99anniversaire
• Programme de vacances g\xc3\xa9n\xc3\xa9reux et de cong\xc3\xa9s f\xc3\xa9ri\xc3\xa9s bonifi\xc3\xa9s pendant le temps des f\xc3\xaates
• 5 cong\xc3\xa9s personnels par ann\xc3\xa9e
• R\xc3\xa9gime de retraite collectif avec contribution de l\xe2\x80\x99entreprise
• Programme d\xe2\x80\x99assurance collective, t\xc3\xa9l\xc3\xa9m\xc3\xa9decine, compte de gestion sant\xc3\xa9 flexible, et bien plus !
• Acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 une salle d\'entra\xc3\xaenement et \xc3\xa0 des douches
• Stationnement gratuit
• Rabais employ\xc3\xa9 et famille sur nos marques Louis Garneau, Sugoi et Sombrio
• Programme d\xe2\x80\x99emprunt de v\xc3\xa9los, raquettes et fat bikes
• Caf\xc3\xa9 gratuit, jardin communautaire, gazebo, four \xc3\xa0 pizza et bien plus !

Consultez notre page LinkedIn et notre Page Carri\xc3\xa8re pour en savoir plus sur notre \xc3\xa9quipe et notre culture d\xe2\x80\x99entreprise ! Vous croyez avoir le profil parfait pour cette aventure ? Postulez d\xc3\xa8s aujourd\'hui ! Type d\'emploi : Temps plein, Permanent Salaire\xc2\xa0: 40\xc2\xa0000,00$ \xc3\xa0 53\xc2\xa0000,00$ par an Avantages\xc2\xa0:

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidit\xc3\xa9
• Assurance Maladie Compl\xc3\xa9mentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Cong\xc3\xa9s de Vacances et Compensatoires
• \xc3\x89v\xc3\xa9nements d\'Entreprise
• Gym sur place
• Programme d\'Aide aux Employ\xc3\xa9s
• Programmes de Bien-\xc3\xaatre
• REER Collectif
• R\xc3\xa9gime de retraite
• R\xc3\xa9gimes de participation aux b\xc3\xa9n\xc3\xa9fices
• Stationnement sur place
• Tenue D\xc3\xa9contract\xc3\xa9e

Horaires de travail\xc2\xa0:

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour
• Repos la fin de semaine

Lieu du poste : T\xc3\xa9l\xc3\xa9travail hybride \xc3\xa0 Saint-Augustin-de-Desmaures, QC