Job Description

En tant que membre de l'equipe du centre de distribution (CDR), le/la technicien(ne) service a la clientele assure le soutien avec les demandes du client, les transporteurs ainsi qu'avec les autres services du Groupe Robert. Le/la technicien(ne) est le pivot fondamental de la qualite des informations transmises aux operations pour assurer un service de qualite. En collaboration avec le superviseur, le/la technicien(ne) recoit les diverses demandes et s'assure que le client obtient une reponse rapidement et que l'information est acheminee au bon moment et aux parties prenantes.

Horaire de jour

: Lundi au vendredi, de 7h00-15h30

Qu'est-ce que Groupe Robert vous offre?

Gamme d'assurances REER participatif de l'employeur 3 semaines de vacances par annee Telemedecine Possibilite d'evolution

Les responsabilites :

Assurer l'ordonnancement optimale des activites selon les protocoles etablis et les KPI en place; Se maintenir a jour dans la boite de reception et trier les courriels selon la priorite etablie; Participer aux taches administratives inherentes au poste de technicien; Appliquer toutes les politiques et les procedures en lien avec son poste; Pendre en charge les demandes du client specifiques a l'entrepot et en faire le suivi (telephonique et courriel); Supporter le superviseur dans la gestion de plancher (attribuer les priorites); Assurer et coordonner les prises de rendez-vous; Supporter les efforts de l'entreprise en termes de formation et prevention; Agir comme le bras droit du superviseur pour atteindre les objectifs de l'entreprise; Toutes autres connexes a l'emploi.

Profil recherche :

Minimum 2 ans d'experience dans un poste similaire ou en milieu de distribution ; Bonnes connaissances informatiques (Outlook, suite Office, SAP, etc.); Bilinguisme requis (parle et ecrit).

Groupe Robert est fier de faire vivre la diversite de ses employes a travers ses terminaux au Quebec, Alberta et en Ontario. Autochtones, Femmes, minorites visibles et/ou ethniques ou personnes handicapees seront toujours les bienvenues a poser leur candidature, car chez Groupe Robert, la diversite de nos employes est le maillon de notre chaine logistique qui nous rend encore plus forts!



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