Job Description

Description d'emploi

------------------------


Le ou la technicien(ne) en support informatique est responsable de fournir un soutien technique aux utilisateurs finaux a travers les divers environnements technologiques de l'organisation. Ce role contribue egalement aux initiatives d'automatisation de bureau et participe a des projets visant le deploiement et la maintenance de technologies actuelles et emergentes afin de soutenir les operations de l'entreprise.

RESPONSABILITES

Installer, configurer, maintenir et depanner le materiel informatique, les applications logicielles et les systemes reseau Fournir un soutien technique quotidien aux utilisateurs finaux, y compris le diagnostic et la resolution des problemes materiels, logiciels et de connectivite Offrir de la formation et de l'accompagnement aux utilisateurs sur les systemes, les applications et les meilleures pratiques afin d'assurer une utilisation efficace et securitaire des technologies Participer aux projets d'automatisation de bureau et de deploiement technologique, incluant les tests et la mise en oeuvre de nouveaux outils et systemes Documenter les activites de soutien, les configurations et les procedures afin d'assurer le partage des connaissances et la continuite du service Collaborer avec les equipes internes et les fournisseurs externes pour resoudre les problemes techniques et ameliorer la performance des systemes Se deplacer occasionnellement afin de fournir un soutien technique sur place dans les differents sites de l'entreprise Veiller au respect des politiques informatiques de l'entreprise, des normes de securite et des meilleures pratiques de l'industrie Contribuer a l'instauration d'une culture de securite en respectant les normes de sante, de securite et d'environnement, incluant l'ergonomie, les procedures de travail securitaires, les bonnes pratiques d'entretien menager, le SIMDUT et le respect des exigences relatives au port des EPI Incarner et demontrer les valeurs de l'entreprise : la sante avant tout, viser l'excellence, favoriser les partenariats, faire preuve d'audace et s'engager avec un sens des responsabilites

Competences generales

-------------------------

QUALIFICATIONS / COMPETENCES / APTITUDES

Diplome d'etudes collegiales en informatique ou combinaison equivalente de formation et d'experience pertinente Minimum d'un (1) an d'experience dans un role similaire Solide connaissance des environnements Microsoft et Apple Technologies Microsoft : Office 365, Windows 10/11, Windows Server Appareils Apple : iPad et iPhone Experience en configuration d'imprimantes et de numeriseurs Connaissance de Cisco Meraki (consideree comme un atout) Capacite a travailler efficacement de facon autonome et au sein d'une equipe * Capacite a se deplacer dans les differents sites de l'entreprise, y compris au Quebec