Job Description

Urgences-sant\xc3\xa9 valorise et encourage le d\xc3\xa9veloppement de ses employ\xc3\xa9es et employ\xc3\xa9s ainsi leurs candidatures seront trait\xc3\xa9es en priorit\xc3\xa9

Urgences-sant\xc3\xa9 en bref c\xe2\x80\x99est: 1500 employ\xc3\xa9s, 1 000 param\xc3\xa9dics, 270 000 interventions par ann\xc3\xa9e, 390 000 appels par ann\xc3\xa9e, 1 centre de communication sant\xc3\xa9, 3 centres op\xc3\xa9rationnels, 1 centre de formation et 1 quartier g\xc3\xa9n\xc3\xa9ral qui dessert, 18 centres hospitaliers, 1 a\xc3\xa9roport international, 1 m\xc3\xa9tro et 2,5 millions d\xe2\x80\x99habitants sur les territoires de Montr\xc3\xa9al et Laval. Joindre Urgences-sant\xc3\xa9 c\xe2\x80\x99est joindre une organisation mobilis\xc3\xa9e, centr\xc3\xa9e sur la qualit\xc3\xa9, la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 et l\xe2\x80\x99innovation et c\xe2\x80\x99est aussi faire partie de l\xe2\x80\x99une des plus grandes organisations pr\xc3\xa9hospitali\xc3\xa8res d\xe2\x80\x99urgence qui traite plus de 40 % de tous les appels d\xe2\x80\x99urgence du Qu\xc3\xa9bec.

Libell\xc3\xa9 de la convention collective - Poste Technicien en informatique - Classe I

Personne qui, en plus d\xe2\x80\x99\xc5\x93uvrer en administration de syst\xc3\xa8mes et d\xe2\x80\x99effectuer de la programmation, participe \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9laboration des plans de mise en \xc5\x93uvre de projets technologiques en informatique par l\xe2\x80\x99analyse des besoins des utilisateurs, l\xe2\x80\x99\xc3\xa9valuation des solutions disponibles, l\xe2\x80\x99analyse des co\xc3\xbbts/b\xc3\xa9n\xc3\xa9fices, l\xe2\x80\x99analyse fonctionnelle, l\xe2\x80\x99implantation et le support applicatif. Elle assure \xc3\xa9galement l\xe2\x80\x99optimisation et la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 des syst\xc3\xa8mes d\xe2\x80\x99informations, des infrastructures technologiques, des r\xc3\xa9seaux de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications et des \xc3\xa9quipements ainsi qu\xe2\x80\x99\xc3\xa0 la mise en place, au bon fonctionnement, au contr\xc3\xb4le de la qualit\xc3\xa9 et \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99am\xc3\xa9lioration continue de composantes technologiques. Finalement, elle agit \xc3\xa0 titre d\xe2\x80\x99experte dans son domaine de sp\xc3\xa9cialisation et assure l\xe2\x80\x99assistance \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9gard des probl\xc3\xa8mes d\xe2\x80\x99un niveau de complexit\xc3\xa9 ou de sp\xc3\xa9cialisation \xc3\xa9lev\xc3\xa9, ainsi que la pr\xc3\xa9paration de la documentation aff\xc3\xa9rente \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99ensemble de ces activit\xc3\xa9s.

Sommaire de l\'emploi

Le Service de la transition et de l\xe2\x80\x99exploitation des services soutient la Corporation d\xe2\x80\x99urgences-sant\xc3\xa9 dans les activit\xc3\xa9s de continuit\xc3\xa9 et de maintien des actifs informationnels en production. La section transition des services veille \xc3\xa0 planifier l\xe2\x80\x99ensemble des maintenances correctives et \xc3\xa0 surveiller les actifs informationnels afin de pr\xc3\xa9venir les incidents.

Relevant du chef de service, la personne titulaire du poste ex\xc3\xa9cute et op\xc3\xa8re l\xe2\x80\x99ensemble des t\xc3\xa2ches permettant de mettre en place, de maintenir, de r\xc3\xa9parer et de surveiller les actifs informationnels. Elle \xc3\xa9value, rectifie et \xc3\xa9pure les programmes existants afin d\xe2\x80\x99assurer la continuit\xc3\xa9 des applications dans leur cycle de vie.

T\xc3\xa2ches et responsabilit\xc3\xa9s

• D\xc3\xa9veloppe et maintien des outils de gestion, de configuration et de support pour l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe d\xe2\x80\x99exploitation des services;
• Identifie les causes des probl\xc3\xa8mes et la meilleure solution \xc3\xa0 appliquer;
• \xc3\x89value et ex\xc3\xa9cute les t\xc3\xa2ches de maintenances correctives;
• Adapte et fait \xc3\xa9voluer les diff\xc3\xa9rents guides techniques, de r\xc3\xa9f\xc3\xa9rences et d\xe2\x80\x99installation;
• Met \xc3\xa0 jour le registre des incidents, des probl\xc3\xa8mes et de la base de connaissances lors de ses interventions;
• Assure la surveillance des actifs;
• Veille \xc3\xa0 la stabilit\xc3\xa9 et au bon fonctionnement de l\xe2\x80\x99ensemble des syst\xc3\xa8mes en production;
• Au besoin, elle conseille et r\xc3\xa9pond aux demandes d\xe2\x80\x99assistance en provenance de l\xe2\x80\x99exploitation des services;
• Accomplit toutes autres t\xc3\xa2ches \xc3\xa0 la demande de son sup\xc3\xa9rieur imm\xc3\xa9diat;
• Participer \xc3\xa0 une p\xc3\xa9riode de garde (avec prime).

Pr\xc3\xa9-requis

• Dipl\xc3\xb4me de fin d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tudes coll\xc3\xa9giales (DEC) avec sp\xc3\xa9cialisation en techniques de l\xe2\x80\x99informatique d\xe2\x80\x99une \xc3\xa9cole reconnue par le minist\xc3\xa8re de l\xe2\x80\x99\xc3\x89ducation et de l\xe2\x80\x99Enseignement sup\xc3\xa9rieur;
• Exp\xc3\xa9rience de deux (2) ans en administration de parcs informatiques/syst\xc3\xa8mes, de support de 2e niveau ou de gestion de configuration;
• Exp\xc3\xa9rience minimale de deux (2) ans dans un environnement de support aux usagers (Helpdesk);
• Exp\xc3\xa9rience dans la mise en place de solutions de bonnes pratiques de gestion de services TI (Certification ITIL un atout);
• Excellente connaissance d\xe2\x80\x99un langage de Scripting / d\xc3\xa9veloppement dans un environnement Windows et d\xe2\x80\x99outils de gestion, de configuration et d\xe2\x80\x99automatisation (images, d\xc3\xa9ploiement \xc3\xa0 distance, gestion de profils, etc.);
• Excellente connaissance de l\xe2\x80\x99administration de syst\xc3\xa8mes d\'exploitation Windows dans le domaine Active Directory/Exchange;
• Connaissance de l\xe2\x80\x99installation et de la configuration de logiciels applicatifs vari\xc3\xa9s;
• Connaissance dans le domaine de la virtualisation sous VMWare;
• Habilet\xc3\xa9s dans la conception de solutions d\xe2\x80\x99int\xc3\xa9gration entre diff\xc3\xa9rents applicatifs;
• Connaissance d\xe2\x80\x99outils de surveillance tels que Nagios/Shikken/Graylog;
• Connaissance d\xe2\x80\x99environnements serveur Linux;
• Connaissance en r\xc3\xa9seautique et t\xc3\xa9l\xc3\xa9phonie IP;
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 r\xc3\xa9diger de la documentation et \xc3\xa0 communiquer des solutions techniques \xc3\xa0 des probl\xc3\xa8mes d\xe2\x80\x99affaires;
• Facilit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler en \xc3\xa9quipe;
• Facilit\xc3\xa9 d\'adaptation aux changements et aux \xc3\xa9ch\xc3\xa9anciers serr\xc3\xa9s dans une approche de service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le;
• Bonne capacit\xc3\xa9 de communication orale et \xc3\xa9crite.

Conditions de travail et r\xc3\xa9mun\xc3\xa9rations

• Horaire de travail de 35 heures par semaine;
• Cotisation au R\xc3\xa9gime de retraite des employ\xc3\xa9s du gouvernement et des organismes publics (RREGOP);
• R\xc3\xa9gimes d\xe2\x80\x99assurance vie, d\xe2\x80\x99assurance maladie et d\xe2\x80\x99assurance salaire;
• 13 jours f\xc3\xa9ri\xc3\xa9s pay\xc3\xa9s et 9,6 jours de cong\xc3\xa9 de maladie par ann\xc3\xa9e;
• 20 jours de vacances apr\xc3\xa8s un an travaill\xc3\xa9;
• Programme d\xe2\x80\x99aide aux employ\xc3\xa9s et \xc3\xa0 leur famille

R\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration : 42 205 $ \xc3\xa0 61 601 $ selon l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience.

Emplois TI