Job Description

Rejoins une entreprise en plein essor !

Tenco, qui a recemment agrandi ses installations, compte environ 300 employes qui se retrouvent sur les sites de Laval, Mississauga, Calgary, Ayer's Cliff et St-Valerien-de-Milton.En tant que membre du Groupe Alamo Equipe Neige et Glace, Tenco concoit des solutions de deneigement lourdes cle en main pour le marche nord-americain.

Nous recherchons un.e technicien.ne de service experimente.e pour se joindre a notre equipe de Laval et assurer le soutien pour l'ensemble des produits du groupe Neige et Glace !

Si tu es un.e expert.e technique, autonome, organise.e, dote.e d'excellentes competences en communication et que tu recherches:

? Un poste stimulant qui te laissera une grande autonomie avec des defis techniques varies

? Une equipe dynamique et en pleine croissance

? Un environnement de travail ou tes competences seront valorisees

? Des opportunites de formation continue et de developpement professionnel

Ce poste est pour toi !

Mandat

En tant que technicien.ne de service, ta mission sera d'assurer le diagnostic, la reparation et le support technique de nos equipements industriels dans l'Est du Canada (Quebec et provinces maritimes). En plus d'intervenir directement sur site ou a distance, ce role inclut la formation des techniciens des concessionnaires, ainsi que la gestion des taches administratives associees (devis, facturation, suivi des dossiers clients).

Responsabilites

1. Support technique et interventions

Diagnostiquer et effectuer des reparations mecaniques, hydrauliques, electriques et logicielles sur l'equipement; Effectuer l'entretien preventif et correctif sur site client ou en atelier; Fournir une assistance technique aux clients et concessionnaires a distance (telephone, courriel, visioconference) et en personne; Effectuer des tests et essais fonctionnels sur les equipements apres reparation; Assurer la conformite des interventions aux normes de securite et aux standards de qualite; Evaluer et approuver les reclamations de garantie en accord avec les politiques de l'entreprise.

2. Formation et documentation

Former les techniciens des concessionnaires sur le diagnostic, la reparation et l'entretien des equipements; Concevoir et mettre a jour la documentation technique (manuels, bulletins de service, guides de depannage);

3. Gestion administrative et suivi client

Preparer et soumettre les devis et factures lies aux interventions techniques; Maintenir des dossiers precis des inspections, reparations et entretiens effectues; Assurer une communication efficace avec les clients pour expliquer les problemes detectes et les solutions recommandees; Rechercher et commander les pieces necessaires pour les interventions; Repondre aux demandes par courriel et assurer un suivi dans le systeme informatique.

Avantages

Poste permanent a temps plein, du lundi au jeudi de 8h00 a 16h30 et le vendredi de 8h00 a 14h00 (37.5 heures/sem); Vehicule de service et outils fournis; Bottes de securite et equipements de protection (EPI) fournis; Salaire concurrentiel, selon experience; Assurances collectives offertes; REER collectif offert (contribution de l'employeur de 3%/annee); Programme de referencement d'employes jusqu'a 2000$/an ; Programme d'aide aux employes et service de telemedecine.

Profil recherche

DEP ou DEC en mecanique, electromecanique ou equivalent; 3 a 5 ans d'experience en entretien et reparation d'equipements lourds (camions, machinerie industrielle, hydraulique; Excellentes connaissances des systemes hydrauliques, pneumatiques, electriques et d'eclairage; Experience en diagnostic et resolution de pannes mecaniques et electroniques; Competences en soudure et fabrication (un atout); Maitrise du francais, tant a l'oral qu'a l'ecrit et niveau d'anglais fonctionnel; Maitrise de la suite Office et connaissances de JD Edwards et Gen Alpha (atouts); Detenir un permis de conduire classe 5 valide et etre en mesure de se deplacer sur les sites des clients (regions de Mtl, Qc, Trois-Rivieres et parfois hors province); Aptitudes au travail d'equipe; Perspective positive et bonne capacite d'adaptation au changement; Autonome avec une solide capacite organisationnelle et resolution de probleme; Solides competences organisationnelles et capacite a gerer plusieurs taches simultanement; Capacite a expliquer clairement des concepts techniques a des clients et techniciens.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Conges payes Indemnite kilometrique Programme d'Aide aux Employes Regime de retraite Stationnement sur place Tenue Decontractee Voiture de Fonction
Horaire:

Du Lundi au Vendredi Quart de jour
Lieu du poste : En presentiel