Job Description

Patterson n'est pas juste un simple lieu de travail, c'est un partenaire qui se soucie de votre succes.

L'une des marques distinctives de Patterson, ce sont les personnes de talent qui incarnent notre culture -- etre axes sur les gens, en constante evolution et centres sur les resultats. La croissance professionnelle abonde dans cet environnement de travail motivant. Nous reconnaissons l'apport positif de la diversite des talents et des experiences de nos employes et nous croyons qu'ils batissent une organisation plus forte et prospere.

Description de l'entreprise :

Patterson Dentaire Canada Inc. est le partenaire de confiance de l'industrie dentaire en matiere de marchandises, d'equipements, de services et de technologies. Notre societe compte plus de 500 employes repartis sur le territoire canadien.

Resume du poste :

En tant que technicien de service - haute technologie chez Patterson Dentaire, vous aurez a effectuer des reparations, des installations et l'entretien d'equipements de radiologie numerique, CAO/FAO et informatiques sur la route et au bureau. Vous procederez au depannage de problemes logiciels sur des PC fonctionnant en environnement Windows dans des cliniques dentaires.

Fonctions essentielles :

Repondre de maniere autonome aux appels des clients qui lui sont assignes, determiner la nature du probleme d'un module ou d'une composante particuliere. Determiner les pieces, les fournitures et les outils necessaires pour traiter la demande de service. Communiquer tout probleme inhabituel au coordonnateur du service technique suivant chaque appel. Garantir que le temps de reponse standard etabli avec le coordonnateur de service est respecte. Charger, livrer, installer, configurer et former les clients sur l'utilisation et l'entretien de base de l'equipement vendu. Utiliser, entretenir et securiser les appareils de tests et les outils utilises pour ajuster, calibrer et reparer les equipements. Remplir toute la documentation requise (feuilles de temps, commandes de service, formulaires du Bureau de la radioprotection, rapports d'inventaire et de depenses). Retourner les modules ou les pieces defectueuses au siege social et identifier les articles. Maintenir et approvisionner le stock de pieces de la camionnette. Executer toute autre tache qui lui est assignee.

Formation et competences :

Diplome d'etudes collegial en electronique et/ou en informatique et/ou en robotique. Permis de conduire valide et dossier de conduite en regle. Excellent sens de l'organisation et bonnes aptitudes a la resolution de problemes. Travailleur motive ayant un bon esprit d'equipe et une habilete manuelle. Bonne connaissance en reseautique. Detenir 2 a 3 ans d'experience de travail en reparation sur le terrain, en environnement dentaire ou medical. Experiences liees a l'electricite ou l'electronique et/ou la robotique. Connaissance de la suite MS Office. Connaissance du logiciel SAP un atout. Solides competences en matiere de service a la clientele. Excellente maitrise du francais, tant a l'oral qu'a l'ecrit. Tres bonne connaissance de l'anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit. L'employe travaillera a 40 % avec des clients anglophones et a 60 % avec des fournisseurs a l'exterieur du Quebec. Tout soutien technique par nos fournisseurs canadiens et americains est offert exclusivement en anglais
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Assurance Vision Conges payes Cotisation egale au REER Programme d'Aide aux Employes
Lieu du poste : Deplacements frequents