Job Description

Avantages

Se rapportant \xc3\xa0 la coordonnatrice facturation et comptes recevables, le titulaire effectue trois cat\xc3\xa9gories de t\xc3\xa2ches : dune part, il contacte les d\xc3\xa9biteurs par courriel et t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone pour recouvrir les comptes en souffrance et dune autre part il proc\xc3\xa8de aux paiements par cartes de cr\xc3\xa9dit et aux encaissements de ceux-ci. Finalement il proc\xc3\xa8de aux d\xc3\xa9nonciations de contrat. Principales Exigences et Comp\xc3\xa9tences

• Bilinguisme requis.
• Minimum 2 ans dexp\xc3\xa9rience exig\xc3\xa9 dans un des domaines suivants : recouvrement &/ou cr\xc3\xa9dit.
• Bonnes connaissances de la suite MS-Office exig\xc3\xa9e, ainsi que la capacit\xc3\xa9 dapprendre de nouveaux logiciels.
• Bonne capacit\xc3\xa9 dapprentissage.
• Sens de la planification et de l\'organisation.
• Excellentes comp\xc3\xa9tences en communication (verbale et \xc3\xa9crite).
• Polyvalence, capacit\xc3\xa9 de travailler sous pression, organis\xc3\xa9, capacit\xc3\xa9 deffectuer plusieurs t\xc3\xa2ches \xc3\xa0 la fois, vivacit\xc3\xa9 desprit, porte attention au d\xc3\xa9tail, rigoureux.

Responsabilit\xc3\xa9s et T\xc3\xa2ches

• Contacter les clients, concernant le recouvrement des comptes en souffrance.
• Responsable dautoriser les commandes en suspens.
• G\xc3\xa9rer les situations sensibles des clients dune mani\xc3\xa8re professionnelle et respectueuse.
• Assurer la comptabilisation des paiements des clients et de la bonne application sur les factures dues.
• Documenter/mettre \xc3\xa0 jour clairement les dossiers dans le syst\xc3\xa8me, pour soutenir l\'activit\xc3\xa9 du dossier.
• Compl\xc3\xa9ter les paiements de clients par carte de cr\xc3\xa9dit, tels les d\xc3\xa9p\xc3\xb4ts de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9.
• R\xc3\xa9pondre aux questions et aux demandes des clients, par exemple des copies de factures/de notes de cr\xc3\xa9dit, des relev\xc3\xa9s de compte, des relev\xc3\xa9s de transactions par carte de cr\xc3\xa9dit, etc.
• Ouverture des dossiers de cr\xc3\xa9dit.
• R\xc3\xa9f\xc3\xa9rer les comptes d\xc3\xa9linquants aux agences de collection, et en assurer le suivi.
• Produire des d\xc3\xa9nonciations de contrat.
• Produire les lettres de quittance (partielle ou finale).
• Toutes autres t\xc3\xa2ches connexes \xc3\xa9tablies par son sup\xc3\xa9rieur.

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Environnement de travail
Exigences

Niveau d\'\xc3\xa9tudes non d\xc3\xa9termin\xc3\xa9
Dipl\xc3\xb4me non d\xc3\xa9termin\xc3\xa9
Ann\xc3\xa9es d\'exp\xc3\xa9rience non d\xc3\xa9termin\xc3\xa9
Langues \xc3\xa9critesnon d\xc3\xa9termin\xc3\xa9
Langues parl\xc3\xa9esnon d\xc3\xa9termin\xc3\xa9