Job Description

FR : ATEK est une entreprise canadienne specialisee dans les solutions de surveillance environnementale pour le secteur des sciences de la vie. Nous fournissons des systemes innovants, fiables et conformes qui aident les organisations a proteger leurs produits sensibles, a maintenir des conditions environnementales optimales et a simplifier la conformite reglementaire.



EN : ATEK is a Canadian company specializing in environmental monitoring solutions for the life sciences sector. We provide innovative, reliable, and compliant systems that help organizations safeguard their sensitive products, maintain optimal environmental conditions, and simplify regulatory compliance.



An english description will follow

Technicien sur le terrain

Role :

Installe, maintient et repare les equipements de surveillance environnementale d'ATEK sur les sites des clients, garantissant une collecte de donnees precise et la satisfaction des clients.

Responsabilites :

Installer et configurer les capteurs et equipements de surveillance environnementale chez les clients. Effectuer l'entretien de routine et l'etalonnage des equipements pour garantir une collecte de donnees precise. Depanner et reparer les dysfonctionnements des equipements, soit sur site soit a distance. Collecter et analyser les donnees des equipements de surveillance, en identifiant les anomalies ou tendances. Fournir un support technique et une formation aux clients sur l'utilisation et la maintenance des equipements d'ATEK. Maintenir des enregistrements precis des interventions de service, des installations, et des reparations. Respecter les protocoles de securite et les meilleures pratiques de l'industrie.

Processus cles :

Installation et configuration des equipements. Entretien preventif et etalonnage. Depannage et reparation. Collecte et analyse de donnees. Support client et formation.

Competences cles :

Expertise technique en equipements de surveillance environnementale et technologies. Solides competences en resolution de problemes et depannage. Excellentes competences en communication et relation interpersonnelle. Capacite a travailler de maniere autonome et a gerer efficacement son temps.

Se rapporte a :

Responsable des Operations

Outils :

Google Workspace, Plateforme ATEK

Documents a maintenir :

Rapports de Service : Cruciaux pour suivre les interactions clients, les equipements servis, et le travail effectue.

KPI :

Nombre d'appels de service termines : Mesure la productivite et la charge de travail du technicien. Taux de resolution au premier passage : Indique l'efficacite et l'expertise du technicien a resoudre les problemes des la premiere visite. Capteurs installes par semaine Capteurs etalonnes par semaine

-

*-

Field Technician

Role:

Installs, maintains, and repairs ATEK's environmental monitoring equipment at customer sites, ensuring accurate data collection and customer satisfaction.

Responsibilities:

Install and configure environmental monitoring sensors and equipment at customer locations. Perform routine maintenance and calibration of equipment to ensure accurate data collection. Troubleshoot and repair equipment malfunctions, either on-site or remotely. Collect and analyze data from monitoring equipment, identifying any anomalies or trends. Provide technical support and training to customers on the use and maintenance of ATEK's equipment. Maintain accurate records of service calls, installations, and repairs. Adhere to safety protocols and industry best practices.

Key Processes:

Equipment installation and configuration. Preventive maintenance and calibration. Troubleshooting and repair. Data collection and analysis. Customer support and training.

Key Skills:

Technical expertise in environmental monitoring equipment and technologies. Strong problem-solving and troubleshooting skills. Excellent communication and interpersonal skills. Ability to work independently and manage time effectively.

Report to :

Operation Manager

Tools :

Google workspace, ATEK Platform

Document to maintain

:

Service Reports: These are crucial for tracking customer interactions, equipment serviced, and work performed.

KPI:

Number of Service Calls Completed: This measures the technician's productivity and workload. First-Time Fix Rate: This indicates the technician's efficiency and expertise in resolving issues on the first visit. Sensors installed per week Sensors calibrated per week

L'echelle de remuneration pour ce poste est:

40,000 - 50,000 CAD per year(Montreal)