Job Description

Description de l\'entreprise

Eurofins Scientific est une soci\xc3\xa9t\xc3\xa9 internationale des sciences de la vie, fournissant une gamme unique de services d\'essais analytiques \xc3\xa0 des clients de diverses industries, pour rendre la vie et notre environnement plus s\xc3\xa9curitaires, plus sains et plus durables. En passant par la nourriture que vous mangez, \xc3\xa0 l\'eau que vous buvez et par les m\xc3\xa9dicaments dont vous d\xc3\xa9pendez, Eurofins travaille avec les plus grandes entreprises du monde pour garantir la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 des produits qu\'ils fournissent, l\'authenticit\xc3\xa9 des ingr\xc3\xa9dients ainsi que la pr\xc3\xa9cision de l\'\xc3\xa9tiquetage. Eurofins estime \xc3\xaatre un leader mondial des tests de produits alimentaires, environnementaux, pharmaceutiques et cosm\xc3\xa9tiques et des services de recherches en agroscience (\xc2\xab CRO \xc2\xbb). Il est \xc3\xa9galement l\'un des leaders mondiaux du march\xc3\xa9 ind\xc3\xa9pendant dans certains services de test et de laboratoire pour la g\xc3\xa9nomique, la pharmacologie de d\xc3\xa9couverte, la m\xc3\xa9decine l\xc3\xa9gale, le d\xc3\xa9veloppement de fabrication (\xc2\xab CDMO \xc2\xbb), les sciences avanc\xc3\xa9es des mat\xc3\xa9riaux et dans le soutien aux \xc3\xa9tudes cliniques.

En plus de 30 ans, Eurofins est pass\xc3\xa9 d\'un laboratoire \xc3\xa0 Nantes, en France, \xc3\xa0 plus de 58 000 employ\xc3\xa9s \xc3\xa0 travers un r\xc3\xa9seau de plus de 1 000 soci\xc3\xa9t\xc3\xa9s ind\xc3\xa9pendantes dans plus de 54 pays et exploitant plus de 900 laboratoires. Eurofins propose un portefeuille de plus de 200 000 m\xc3\xa9thodes analytiques pour \xc3\xa9valuer la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9, l\'identit\xc3\xa9, la composition, l\'authenticit\xc3\xa9, l\'origine, la tra\xc3\xa7abilit\xc3\xa9 et la puret\xc3\xa9 des substances et produits biologiques, ainsi que des services innovants de tests de diagnostic clinique, en \xc3\xa9tant l\'un des principaux acteurs mondiaux \xc3\xa9mergents ce domaine.

En 2021, Eurofins a g\xc3\xa9n\xc3\xa9r\xc3\xa9 un chiffre d\'affaires total de 6,7 milliards d\'euros et figure parmi les actions les plus performantes d\'Europe au cours des 20 derni\xc3\xa8res ann\xc3\xa9es.

En 2018, le Groupe EnvironeX a rejoint la multinationale. Eurofins Scientific est l\'un des leaders mondiaux dans le domaine des services analytiques et de l\'expertise aupr\xc3\xa8s des entreprises priv\xc3\xa9es et des organismes publics des secteurs de l\'environnement, de l\'alimentation et de la sant\xc3\xa9 pharmaceutique.

Avec de nombreuses succursales au Qu\xc3\xa9bec et plus de 450 employ\xc3\xa9s (Longueuil, Qu\xc3\xa9bec, Sherbrooke, Montr\xc3\xa9al, Saint-Bruno, Saguenay) Eurofins EnvironeX est un partenaire de classe internationale en mati\xc3\xa8re d\'analyses de laboratoire.

EUROFINS ENVIRONEX, EMBL\xc3\x88ME DE QUALIT\xc3\x89 DE VIE!

POURQUOI REJOINDRE NOTRE \xc3\x89QUIPE?

\xc3\x89tant \xc3\xa0 la fois le leader et un employeur de choix dans le domaine des analyses de laboratoire, nous recherchons des ambassadeurs comme toi pour faire partie de notre grande famille!

Chez Eurofins EnvironeX, voici ce que tu d\xc3\xa9niches comme avantages :

• Plan d\'assurance collective avantageux*
• Possibilit\xc3\xa9 de cotiser \xc3\xa0 un REER collectif*
• Primes avantageuses pour les quarts de travail
• Remboursement des cotisations \xc3\xa0 un ordre professionnel*
• Possibilit\xc3\xa9 d\'effectuer du t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail*
• Horaires flexibles
• Possibilit\xc3\xa9 d\'\xc3\xa9voluer au sein de l\'entreprise
• Stationnement et caf\xc3\xa9 gratuits
• Profiter d\'un menu sant\xc3\xa9 (succursale Longueuil)
• Bornes de recharges pour voitures \xc3\xa9lectriques (succursale Longueuil)
• Programme de reconnaissance des ann\xc3\xa9es de service

*Selon le poste

Description du poste

Sous l\'autorit\xc3\xa9 Tu Directeur adjoint TI support, le technicien est responsable de la r\xc3\xa9solution des tickets de support. Il g\xc3\xa8re le maintien du mat\xc3\xa9riel utilisateur tant au niveau logiciel que mat\xc3\xa9riel. De plus, il assiste son sup\xc3\xa9rieur imm\xc3\xa9diat dans l\'atteinte des objectifs du d\xc3\xa9partement.

• Offre un service de d\xc3\xa9pannage courtois, fiable et rapide \xc3\xa0 l\'ensemble des usagers de l\'organisation;
• Assiste les utilisateurs internes de l\'organisation dans l\'utilisation de certains outils informatiques;
• Prend en charge les incidents par l\'analyse et la r\xc3\xa9solution des difficult\xc3\xa9s des utilisateurs, par la prise de contr\xc3\xb4le \xc3\xa0 distance, par t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone ou par courriel;
• Installe le mat\xc3\xa9riel informatique et les logiciels en veillant \xc3\xa0 ce que les postes de travail, les p\xc3\xa9riph\xc3\xa9riques et la t\xc3\xa9l\xc3\xa9phonie (IP et mobile) soient fonctionnels et utilis\xc3\xa9s de mani\xc3\xa8re optimale;
• D\xc3\xa9veloppe une tr\xc3\xa8s bonne connaissance des produits informatiques utilis\xc3\xa9s par l\'entreprise afin de r\xc3\xa9pondre ad\xc3\xa9quatement \xc3\xa0 notre client\xc3\xa8le interne;
• Travaille en collaboration avec les autres membres du service TI afin de compl\xc3\xa9ter les demandes de services et incidents;
• Tient \xc3\xa0 jour l\'inventaire de mat\xc3\xa9riel informatique;
• Participe \xc3\xa0 diff\xc3\xa9rents projets selon les besoins de l\'organisation;
• Se d\xc3\xa9place, si n\xc3\xa9cessaire, dans nos autres succursales pour d\xc3\xa9panner les incidents techniques (Longueuil, St-Bruno et Sherbrooke, Ottawa).

Ces t\xc3\xa2ches n\'ont aucun caract\xc3\xa8re limitatif et seront susceptibles d\'\xc3\xa9voluer en fonction des imp\xc3\xa9ratifs de l\'\xc3\xa9quipe TI.

Qualifications

Exigences

• DEC ou AEC en informatique;
• D\xc3\xa9tenir 1 an d\'exp\xc3\xa9rience relative au poste;
• Connaissance des imprimantes et d\xc3\xa9pannage;
• Exp\xc3\xa9rience en gestion d\'inventaire et commande de fournitures.
• Bonne connaissance d\'environnement desktop Windows et des postes utilisateurs (pilotes, mat\xc3\xa9riel, etc.);
• Bonne connaissance de la documentation informatique et ISO 27001.

Comp\xc3\xa9tences demand\xc3\xa9es

• Excellentes relations interpersonnelles;
• Approche client;
• Rigueur et dicipline;
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler en \xc3\xa9quipe;
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 prendre rapidement des d\xc3\xa9cisions dans l\'int\xc3\xa9r\xc3\xaat de l\'entreprise;
• Esprit d\'analyse d\xc3\xa9velopp\xc3\xa9;
• Sens des responsabilit\xc3\xa9s.

Informations suppl\xc3\xa9mentaires

• Permanent
• Quart de jour
• Temps plein
• 37,5h/semaine

Eurofins