Job Description

Apercu:

Etes-vous un technicien, soutien de solutions d'affaires numeriques de talents? Souhaitez-vous travailler pour l'un des meilleurs employeurs de Montreal ?


Voudriez-vous contribuer a faconner l'avenir du transport maritime durable dans le respect de l'environnement?

Naviguez vers votre avenir avec CSL en tant que technicien, soutien de solutions d'affaires numeriques dans notre departement TI a Montreal!

Qu'avez-vous a gagner en travaillant avec nous ?:

Chez CSL, nous savons que nos employes sont au coeur de notre succes. C'est pourquoi

nous offrons bien plus qu'un simple emploi :

Tranquillite d'esprit garantie : Profitez de nos

avantages sociaux exceptionnels

! Beneficiez d'une couverture medicale et acces a une couverture dentaire de premier ordre (

100 %

pour les soins de base et preventifs, et

95%

de la couverture complete), d'une assurance vie jusqu'a

2,5 fois votre salaire

, d'un genereux programme de primes, d'une allocation d'abonnement a un centre de conditionnement physique, et bien plus encore.


Faites l'experience de nos journees d'encrage : nous offrons des

horaires de travail flexibles

et la possibilite de travailler a domicile jusqu'a 3 jours par semaine pour s'adapter a votre style de vie. [Employes de bureau uniquement]


Une presence mondiale s'accompagne d'une equipe diversifiee - nous rassemblons des talents de tous les coins du monde pour favoriser l'innovation et la reussite : CSL valorise la

diversite et l'inclusion

, permettant a chacun de s'epanouir.

Developpement professionnel

continu : Nous investissons dans votre croissance en vous offrant des possibilites de formation et d'avancement.

Comment contribuerez-vous a notre succes ?:
Fournir un soutien de deuxieme niveau pour les applications d'entreprise, y compris la resolution des problemes, l'assistance aux utilisateurs et l'escalade si necessaire Collaborer avec les analystes d'affaires et les developpeurs pour mettre en oeuvre de nouvelles fonctionnalites, des ameliorations et des integrations. Surveiller et gerer les billets a l'aide de la plateforme ITSM, en assurant une resolution rapide et une communication efficace avec les parties prenantes. Maintenir les guides d'utilisation, les FAQ et la documentation technique en anglais et en francais. Offrir des sessions de formation et creer du materiel de communication pour favoriser l'adoption des applications et la gestion du changement. Analyser les problemes recurrents et proposer des solutions a long terme pour ameliorer la performance des systemes et la satisfaction des utilisateurs.

Les competences que vous apporterez a notre equipe:
Capacite a evaluer des problemes complexes, a identifier les causes profondes et a proposer des solutions efficaces. Engagement a comprendre les besoins des utilisateurs et a offrir un soutien de qualite qui ameliore leur satisfaction Competence dans le diagnostic des problemes techniques et la mise en oeuvre de solutions durables. Travaille efficacement avec des equipes interfonctionnelles, y compris les utilisateurs metiers, les developpeurs et les operations TI. A l'aise dans un environnement dynamique avec des priorites changeantes et des technologies en evolution. Excellentes competences en communication orale et ecrite pour expliquer clairement des concepts techniques a un public non technique.
La connaissance de l'anglais est necessaire pour ce role du aux interactions quotidiennes avec des collegues, clients et partenaires qui sont majoritairement situes hors Quebec et afin de comprendre les exigences reglementaires et les instructions et specifications techniques.


Pourquoi CSL ?:

Pourquoi CSL!

Le Groupe CSL Inc. ( CSL ), dont le siege social est situe a Montreal, au Canada, est un fournisseur de solutions maritimes complexes de classe mondiale dont la

riche histoire remonte a 1845

. Nous sommes le plus important proprietaire et exploitant de navires autodechargeurs au monde, le troisieme exploitant de cimentiers et un chef de file en matiere de solutions de transbordement a haut rendement et de logistique en mer. Chaque annee, nous transportons et manutentionnons des

millions de tonnes de marchandises pour des clients industriels du monde entier.

Chez CSL, nous favorisons une culture axee sur la

securite, la durabilite et l'innovation

, et nous offrons un environnement favorable ou vous pouvez vous epanouir, travailler dans un but precis et avoir un impact significatif.

La connaissance de l'anglais est necessaire pour ce role du aux interactions quotidiennes avec des collegues, clients et partenaires qui sont majoritairement situes hors Quebec et afin de comprendre les exigences reglementaires et les instructions et specifications technique.


Nous vous remercions de votre interet et pour votre candidature ; toutefois, seules les personnes selectionnees pour un entretien seront contactees.