Job Description

TECHNICIEN - PARTENARIATS, MOBILITE INCLUSIVE

Poste temporaire 24 mois - 35 heures semaines

Teletravail en mode Hybride

Salaire annuel de 60 692 $ a 77 742 $ (selon l'experience)



SOMMAIRE DE LA FONCTION



Sous la supervision du coordonnateur - integration a la mobilite inclusive, la personne contribue aux activites liees au comite d'admission ainsi qu'a l'evolution et a l'optimisation du parcours client en transport adapte. Elle effectue le suivi de clauses contractuelles des partenaires de livraison du service du STAC qui inclut les indicateurs de performance lies a la qualite, la fiabilite, la ponctualite, etc. Elle assure egalement la coordination de la formation du personnel affecte aux contrats ainsi que l'amelioration des communications et de l'accompagnement des personnes handicapees. Enfin, elle est responsable de consolider l'information de gestion afin de soutenir le coordonnateur dans la prise de decision et dans l'etablissement des objectifs organisationnels.




PRINCIPALES RESPONSABILITES



Dans le cadre du parcours client en transport adapte :




1. Assumer le role d'officier delegue substitut au comite d'admission du transport adapte, conformement a la Politique d'admissibilite au transport adapte du MTMD;


2. Coordonner le volet logistique, preparer et animer les activites du comite d'admission;


3. Participer a l'elaboration et a l'amelioration des outils de communication et d'accompagnement adaptes aux besoins des personnes handicapees ou a mobilite reduite;

4. Participer aux comites de travail de divers projets, en s'assurant qu'ils repondent adequatement aux besoins des clients du transport adapte a chaque etape cle de leur parcours;


5. Agir a l'interne a titre de personne-ressource en matiere de transport adapte et relativement aux particularites du reseau regulier et son accessibilite;


6. Collaborer avec les associations et partenaires publiques et prives pour repondre aux enjeux lies a l'accessibilite universelle en transport en commun.




Dans le cadre du suivi de la performance des partenaires responsables de la livraison du service du transport adapte:



7. Valider le respect des obligations contractuelles par l'ensemble des parties prenantes et signaler les ecarts observes;

8. Effectuer le suivi des differents indicateurs de performance et de qualite de l'ensemble des contrats du service et signaler les ecarts;

9. Participer a divers comites et sous-comites relatifs a la mise en oeuvre et l'amelioration des processus;


10. Valider l'application des plans correctifs, preventifs ou d'amelioration etablis pour les contrats en vigueur.

11. Coordonner le volet logistique de la formation du personnel affecte aux contrats avec la direction du transport adapte afin d'ameliorer la qualite du service ;

12. Assurer une bonne communication entre les equipes ainsi que les directions du RTC et du STAC.




PROFIL RECHERCHE



Diplome d'etudes collegiales en administration, en gestion administrative, en gestion operationnelle ou domaine pertinent Minimum de trois (3) ans d'experience pertinente dans un domaine lie a l'emploi Avoir des competences en amelioration de processus et en optimisation de l'experience client Bonne comprehension des realites vecues par les personnes handicapees ou a mobilite reduite Connaissances approfondies des operations de transport des personnes et en gestion administrative Excellente aptitude a travailler en equipe et a collaborer dans un environnement multidisciplinaire Posseder un sens developpe de l'organisation et de la planification Sens aigu du service a la clientele et de la collaboration Dynamisme et creatif dans la resolution de probleme Excellente maitrise de la communication, tant a l'oral qu'a l'ecrit, avec un souci constant de la qualite et du respect des echeanciers


POUR POSTULER



1- Cliquez sur l'option postuler maintenant qui suit la description de l'emploi;

2- Creez votre profil et joindre votre curriculum vitae (obligatoire);

3- Pour tout probleme technique, cliquez sur l'option aide ci-haut.



DATE LIMITE POUR POSTULER : 30 septembre 2025



Le Reseau de transport de la Capitale encourage les femmes, les minorites visibles, les minorites ethniques, les autochtones et les personnes handicapees a postuler pour ce poste.



#L1-CC1