Job Description

Courtier en douane et transitaire international, Axxess est une entreprise familiale au service des entreprises d'importation et d'exportation depuis 1998. Les membres de notre equipe font la difference grace au service personnalise qu'ils offrent a nos clients. Ils sont competents, respectueux, attentionnes et aiment relever de nouveaux defis !


Chez Axxess, nous nous engageons a soutenir nos experts tout au long de leur carriere. Nous mettons a votre disposition tous les outils necessaires afin de vous permettre d'evoluer et de partager votre experience avec l'equipe !


Interesse(e) ? Nous sommes actuellement a la recherche de notre prochain(e)

Technicien(ne) de soutien TI intermediaire

pour se joindre a notre departement des Technologies de l'information a

Montreal

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Vous beneficierez de plusieurs avantages, dont :

Possibilite de travailler de la maison 2 jours par semaine Assurance collective REER collectif avec contribution de l'employeur Programme d'aide aux employes (PAE) 7 journees personnelles en plus des vacances annuelles Formations entierement couvertes par Axxess

Responsabilites principales :

Assister le technicien TI senior dans le maintien et l'amelioration de l'infrastructure informatique sur site et dans le cloud. Fournir un soutien technique de niveau 2 aux utilisateurs internes (postes de travail, imprimantes, logiciels, reseaux). Appuyer le technicien de soutien junior dans les cas complexes (niveau 3). Diagnostiquer et resoudre les problemes materiels, logiciels et reseau dans les delais etablis. Installer, configurer et mettre a jour les equipements informatiques, les peripheriques, les logiciels et les systemes d'exploitation. Gerer les comptes utilisateurs (creation, modification, suppression et permissions). Surveiller la performance du reseau et signaler toute anomalie ou interruption de service. Effectuer des sauvegardes regulieres et participer aux procedures de restauration lorsque requis. Documenter les interventions techniques et maintenir la base de connaissances interne a jour. Participer aux projets TI et aux deploiements technologiques sous la supervision du technicien senior. Assurer la gestion de l'inventaire du materiel informatique et recommander des ameliorations au besoin. Appliquer les politiques de securite informatique et veiller a la conformite des postes de travail. Offrir un service a la clientele de haute qualite et assurer la satisfaction des utilisateurs.

Qualifications requises :

Diplome AEC ou DEC en informatique ou experience equivalente. 1 a 2 ans d'experience en soutien technique ou dans un poste similaire. Connaissance intermediaire du support utilisateur Microsoft 365. Maitrise intermediaire des outils ITSM. Connaissances intermediaires des systemes et reseaux (serveurs, VoIP, securite). Competences intermediaires en support materiel et logiciel (Windows 10/11). Excellente maitrise du francais et de l'anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit. Solides capacites d'analyse et de resolution de problemes sous supervision partielle. Sens aigu du service a la clientele et capacite a travailler sous pression. Motivation a apprendre et a evoluer dans un environnement TI collaboratif.
Ce poste peut, a l'occasion, exiger une certaine flexibilite quant aux heures de travail.

Vous ne repondez pas a toutes les exigences ? Postulez quand meme !

Nous reconnaissons que l'experience peut prendre plusieurs formes et nous encourageons toutes les candidatures.


Pour postuler, veuillez transmettre votre CV via notre site web ou Indeed. Les candidats selectionnes seront contactes dans un delai maximal de deux semaines.

L'utilisation du genre masculin dans cette offre d'emploi a pour seul objectif d'alleger le texte.