Job Description

Sommaire du poste:

Sous la responsabilite du Chef de service aux operations, le candidat s'assure de fournir une assistance technique aux utilisateurs des systemes d'information et veille au bon fonctionnement des equipements utilises par les utilisateurs, tant bureautique que manufacturier. Egalement, il prend charge la gestion des inventaires des equipements informatiques pour l'ensemble de l'organisation.

Profil de competences et qualifications requises:

Diplome en informatique, systemes d'information ou dans un domaine similaire. Experience professionnelle d'au moins 5 ans dans un role similaire. Certifications techniques (ex. : ITIL, CompTIA A+, Microsoft Certified, etc.) sont un atout. Bilinguisme fonctionnel Travail en equipe et avec des sous-traitants

Capacite a gerer plusieurs taches simultanement

et a respecter les delais dans un environnement parfois sous pression.

Excellente capacite a communiquer

, a la fois a l'oral et a l'ecrit, avec les utilisateurs. Maitrise de la resolution de problemes Competences en gestion de projets et bonne communication Connaissance avancee des systemes d'exploitation (Windows), Linux un atout. Connaissance des protocoles et services en reseautique (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi). Experience avec les logiciels bureautiques (Microsoft Office incluant Teams, etc.). Connaissance des environnements Cloud (365, Azure, etc..) Connaissance de base en securite informatique et protection des donnees. Capacite a diagnostiquer et resoudre des problemes techniques de maniere rapide et efficace (ex. imprimante multifonction, poste de travail) Aptitude a analyser les situations complexes et a trouver des solutions adaptees.

Taches et responsabilites:

Support technique avance :

Diagnostiquer et resoudre les incidents complexes signales par les utilisateurs (logiciels, postes de travail, imprimantes, reseau). Fournir un soutien specialise aux techniciens de niveau 1 (coaching, accompagnement, transfert de connaissances). Documenter les interventions dans le systeme de gestion des tickets (ex. Service Desk). Assurer l'escalade des incidents vers le niveau 3 (administrateur reseau/systemes) si necessaire.

Gestion des postes de travail et equipements :

Installer, configurer et maintenir les postes de travail, portables, telephones IP et peripheriques. Gerer l'imagerie de machines (deploiement via Intune). Effectuer des mises a jour logicielles et correctifs de securite. Maintenir l'inventaire des equipements informatiques a jour. Superviser les reparations de materiel et coordonner avec les fournisseurs si necessaire.

Gestion des comptes et securite

Creer, modifier et desactiver les comptes utilisateurs dans Active Directory si requis. Participer a la mise en oeuvre de mesures de cybersecurite (antivirus, MFA, surveillance des journaux d'evenements).

Soutien a l'infrastructure TI

Collaborer a l'administration imprimantes partagees. Participer a des projets d'amelioration des systemes (migration, virtualisation, automatisation).

Conditions

Salaire annuel : Entre 54 246$ a 81 369$ , selon l'experience et les competences du candidat ou de la candidate retenu(e). Lieu de travail : Centre d'excellence de Beauharnois (la personne aura a se deplacer sur une base reguliere dans les sites de Brossard et de Bromont) Horaire de travail : Quart de Jour Mode de travail : Presentiel

Nos avantages

Assurance collective complete; Programme de REER collectif avec credit d'impots supplementaire; Conges personnels payes; Programme d'aide aux employes (PAE); Programme de formation continue avec Meloche Academie; Remboursement annuel de 200$ pour des activites sportives; Programme de boni a la performance.
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Chez Groupe Meloche inc. et ses filiales, nous adherons au principe de l'egalite d'acces en emploi. Nous prenons en consideration toutes les candidatures de maniere equivalente a competences egales de femmes, d'autochtones, de minorites visibles, de minorites ethniques, de personnes en situation d'handicap et de membres de la communaute 2SLGBTQIA+.

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Le genre masculin est utilise sans discrimination et uniquement dans le but d'alleger le texte.