Job Description

Notre \xc3\xa9quipe Maison connect\xc3\xa9e est fi\xc3\xa8re d\xe2\x80\x99offrir \xc3\xa0 notre client\xc3\xa8le une technologie simple et sans faille qui s\xe2\x80\x99agence \xc3\xa0 tous les styles de vie. Notre r\xc3\xa9seau de fibre optique r\xc3\xa9pond aux besoins de millions de personnes et leur offre des services Internet haute vitesse, de t\xc3\xa9l\xc3\xa9vision et de domotique afin d\xe2\x80\x99aider les Canadiennes et les Canadiens \xc3\xa0 garder le contact avec les gens et les choses qui comptent le plus. Nous savons que notre client\xc3\xa8le s\xe2\x80\x99attend \xc3\xa0 ce que nous lui fournissions une connectivit\xc3\xa9 sur laquelle elle peut compter. C\xe2\x80\x99est pourquoi nous nous engageons \xc3\xa0 offrir le r\xc3\xa9seau le plus rapide et le plus fiable dans les r\xc3\xa9gions que nous desservons.
Nous voulons \xc3\xa9largir notre \xc3\xa9quipe Maison connect\xc3\xa9e. \xc3\x80 cette fin, nous sommes \xc3\xa0 la recherche de personnes dynamiques et novatrices pour notre \xc3\xa9quipe qui favorisent la collaboration et l\xe2\x80\x99utilisation du num\xc3\xa9rique, et qui s\xe2\x80\x99efforcent d\xe2\x80\x99avoir une influence positive dans tout ce qu\xe2\x80\x99elles font. Venez jouer un r\xc3\xb4le de premier plan pour b\xc3\xa2tir l\xe2\x80\x99avenir de l\xe2\x80\x99innovation au Canada.
Cr\xc3\xa9ons vos possibilit\xc3\xa9s chez Rogers.
Vous aimeriez relever ce d\xc3\xa9fi tout en ayant du plaisir? Si c\xe2\x80\x99est le cas, jetez un coup d\xe2\x80\x99\xc5\x93il \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99occasion suivante :
Rogers Communications souhaite pourvoir imm\xc3\xa9diatement poste de technicien d\xe2\x80\x99installation et de service \xc3\xa0 Caraquet services connexes. Il sera responsable de la T\xc3\xa9l\xc3\xa9phonie r\xc3\xa9sidentielle de Rogers et du Syst\xc3\xa8me de domotique Rogers dans les foyers r\xc3\xa9sidentiels, les appartements et les \xc3\xa9difices commerciaux. Les techniciens des services du c\xc3\xa2ble de Rogers doivent entretenir des relations \xc3\xa9troites avec le cadre de leurs contacts quotidiens avec eux, porter une excellente attention aux d\xc3\xa9tails et poss\xc3\xa9der une grande aptitude \xc3\xa0 mener plusieurs t\xc3\xa2ches de front.

• 
  Diagnostiquer et (ou) r\xc3\xa9soudre tous les probl\xc3\xa8mes techniques (services de c\xc3\xa2ble digital et analogique, Internet haute vitesse, T\xc3\xa9l\xc3\xa9phonie r\xc3\xa9sidentielle et Syst\xc3\xa8me de domotique de Rogers) \xc3\xa0 la satisfaction des clients et conform\xc3\xa9ment aux normes de la Soci\xc3\xa9t\xc3\xa9.
• Installer les produits et services de la t\xc3\xa9l\xc3\xa9vision par c\xc3\xa2ble en fonction des normes d\xe2\x80\x99installation en vigueur.
• Informer les clients au sujet des produits \xc3\xa9volu\xc3\xa9s de l\xe2\x80\x99entreprise dans le but d\xe2\x80\x99accro\xc3\xaetre les ventes.
• Remplir les documents de visite de la Soci\xc3\xa9t\xc3\xa9, conform\xc3\xa9ment aux processus et normes du service.
• R\xc3\xa9pondre \xc3\xa0 toutes les demandes de changement de service dans un d\xc3\xa9lai opportun et de fa\xc3\xa7on professionnelle.
• Effectuer tous les projets assign\xc3\xa9s \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99int\xc3\xa9rieur des d\xc3\xa9lais prescrits et en fonction des normes \xc3\xa9tablies.
• Apprendre tous les r\xc3\xa8glements de sant\xc3\xa9-s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 applicables et s\xe2\x80\x99y conformer, \xc3\xa0 la fois selon les prescriptions de la loi et la politique de la Soci\xc3\xa9t\xc3\xa9.
• Excellence dans l\xe2\x80\x99ex\xc3\xa9cution : Viser une ex\xc3\xa9cution sans faille dans tout ce que nous faisons afin d\xe2\x80\x99am\xc3\xa9liorer sans cesse nos normes de rendement g\xc3\xa9n\xc3\xa9ral, d\xe2\x80\x99afficher une efficacit\xc3\xa9 optimale et de donner une valeur accrue aux actionnaires, clients et employ\xc3\xa9s en mettant l\xe2\x80\x99accent sur les trois
• FACTEURS DE SUCC\xc3\x88S CL\xc3\x89S : Sens des responsabilit\xc3\xa9s, capacit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99adaptation, capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 tenir compte du client d\xe2\x80\x99abord
• Ce poste est r\xc3\xa9gi par la Convention collective du syndicat UNIFOR.

Comp\xc3\xa9tences:

• Adopte les comportements contribuant aux facteurs de succ\xc3\xa8s cl\xc3\xa9s : Sens des responsabilit\xc3\xa9s, capacit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99adaptation, capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 tenir compte du client d\xe2\x80\x99abord
• Comp\xc3\xa9tences propres au r\xc3\xb4le: Sens de la cr\xc3\xa9ativit\xc3\xa9 et de l\xe2\x80\x99innovation; capacit\xc3\xa9 de r\xc3\xa9soudre des probl\xc3\xa8mes, jugement, ax\xc3\xa9 sur les r\xc3\xa9sultats, \xc3\xa9coute, compr\xc3\xa9hension et r\xc3\xa9activit\xc3\xa9;
• Exp\xc3\xa9rience technique de la c\xc3\xa2blodistribution et (ou) au sein d\xe2\x80\x99une compagnie de t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone, un atout.
• Doit d\xc3\xa9tenir un permis de conduire valide, avec un bon dossier de conduite.
• Doit \xc3\xaatre en mesure de soulever et de d\xc3\xa9placer de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipement lourd (environ 80 lb) et de travailler sur une \xc3\xa9chelle ou un poteau \xc3\xa0 une hauteur maximale de 40 pieds.
• Souplesse de l\xe2\x80\x99horaire de travail : jours, soirs et week-ends.
• Disposition \xc3\xa0 travailler dans toutes les conditions m\xc3\xa9t\xc3\xa9orologiques et capacit\xc3\xa9 de le faire.
• Connaissance du domaine du WiFi et comp\xc3\xa9tences g\xc3\xa9n\xc3\xa9rales en d\xc3\xa9pannage d\xe2\x80\x99ordinateurs.
• Connaissance de la commutation de circuits et du c\xc3\xa2blage \xc3\xa0 paires torsad\xc3\xa9es, un atout.
• Bilinguisme (anglais et fran\xc3\xa7ais)

Horaire : Full time
Quart de travail : Variable
Dur\xc3\xa9e du contrat : Ne s\xe2\x80\x99applique pas (poste r\xc3\xa9gulier)
Lieu de travail : 220 boul. St. Pierre, Ouest (366), Caraquet, NB
D\xc3\xa9placement : Aucun
Cat\xc3\xa9gorie d\xe2\x80\x99affichage/fonction : Op\xc3\xa9rations sur le terrain & Installation
Identifiant de r\xc3\xa9quisition: 258258
Ensemble, on se donne plus de possibilit\xc3\xa9s, et ces six valeurs partag\xc3\xa9es orientent et d\xc3\xa9finissent notre travail:
Nos employ\xc3\xa9s sont au c\xc5\x93ur de notre r\xc3\xa9ussite.
Nos clients passent toujours en premier. Ils motivent tout ce que nous faisons.
Nous faisons ce qui est juste, jour apr\xc3\xa8s jour.
Les nouvelles id\xc3\xa9es propulsent notre entreprise.
Nous formons une seule grande \xc3\xa9quipe travaillant avec une vision commune.
Nous redonnons \xc3\xa0 la communaut\xc3\xa9 et prot\xc3\xa9geons l\xe2\x80\x99environnement.
Nous puisons notre force dans nos diff\xc3\xa9rences. Rogers est fermement engag\xc3\xa9e \xc3\xa0 promouvoir la diversit\xc3\xa9 et l\xe2\x80\x99inclusion. Toutes les candidatures re\xc3\xa7ues seront prises en compte. Rogers souhaite offrir \xc3\xa0 ses employ\xc3\xa9s un environnement de travail o\xc3\xb9 ils trouveront les outils n\xc3\xa9cessaires \xc3\xa0 leur plein \xc3\xa9panouissement. Nous valorisons la diversit\xc3\xa9, qui am\xc3\xa8ne un flot d\xe2\x80\x99id\xc3\xa9es et d\xe2\x80\x99opinions perspicaces et novatrices. Tout au long du processus de recrutement, nous dialoguons avec nos candidats atteints d\xe2\x80\x99un handicap physique pour nous assurer qu\xe2\x80\x99ils puissent donner le meilleur d\xe2\x80\x99eux-m\xc3\xaames. Veuillez communiquer avec nos recruteurs et avec nos gestionnaires de l\xe2\x80\x99embauche pour discuter des am\xc3\xa9liorations qui vous permettront de donner le meilleur de vous-m\xc3\xaame. Vous \xc3\xaates important pour nous! Veuillez consulter la FAQ de Rogers si vous avez des questions.
Posting Notes: Exp\xc3\xa9rience client || Canada (CA) || NB || Caraquet