Job Description

Success Profile

-------------------


What makes a successful Technicien de terrain bilingue (Equipement d'automatisation)/ Bilingual Field Service Technician - Automation - (Home based near Bas-Saint-Laurent, QC)? Here are the top traits.


Conceptual
Proactive
Problem-Solver
Strategic
Technologically Savvy
Visual Thinker

Culture

-----------


Accomplish
Make a meaningful impact by using your problem-solving skills to push the boundaries of innovation in healthcare, while maintaining a healthy work-life balance.


Innovate
Foster a digital mindset to drive IT transformation across McKesson through our evolving data and technology tools.


Grow
Join a supportive environment where you can advance your career and develop both personally and professionally.

Benefits

------------


###

Coverage you can rely on

+ Medical, Dental, and Vision
+ Health Spending Accounts
+ Flexible Spending Accounts


###

Benefits that go beyond your base pay

+ 401(k) (U.S.)
+ Pension (Canada)
+ Employee Stock Purchase Plan


###

Support for total well-being

+ Mental Health Programs
+ Flexible Schedules
+ Paid Time Off
+ Wellness Program
+ Education Reimbursement
+ Volunteer Opportunities
+ Flexible Work Environment


###

A global leader of inclusion

McKesson's commitment to diversity and inclusion starts at the top. We have also been named a Best Employer for Diversity by Forbes.

Responsibility

------------------


McKesson, l'une des 10 premieres entreprises du classement Fortune Global 500, touche a pratiquement tous les aspects des soins de sante et s'emploie a faire une reelle difference. Nous sommes reconnus pour notre capacite a offrir un savoir, des produits et des services qui rendent les soins de qualite plus accessibles et plus abordables. Chez nous, la sante, le bonheur et le bien-etre de nos gens et des personnes que nous desservons sont prioritaires--et nous tiennent a coeur.


Ce que tu fais chez McKesson a de l'importance. Nous favorisons une culture ou tu peux t'epanouir et avoir un impact, et ou tu es encourage a proposer de nouvelles idees. Ensemble, nous faconnons l'avenir de la sante pour nos patients, nos communautes et nos equipes. Si tu souhaites des aujourd'hui contribuer a la sante de demain, nous aimerions avoir de tes nouvelles.


McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care.


What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow's health today, we want to hear from you.

Resume de l'emploi

Un technicien de service sur le terrain est charge d'installer, de configurer, de maintenir, de depanner et de reparer les systemes et equipements des clients, englobant a la fois les composants materiels et logiciels. Ce role peut impliquer de travailler sur site ou a distance et peut necessiter de la coordination et de la collaboration avec d'autres equipes de support ou des fournisseurs tiers. Bien que ces responsabilites soient generalement exercees dans une region assignee, le technicien peut etre amene a intervenir partout au Canada. Le poste inclut egalement des deplacements, du travail en dehors des heures normales et des missions le week-end.

Responsabilites specifiques

Agir a titre de representant de service pour des clients particuliers. Participer a l'horaire de travail sur appel. Effectuer l'entretien preventif. Assumer la responsabilite de la satisfaction des clients. Entretenir et gerer l'equipement et les pieces afin de traiter les demandes de service en temps opportun. Maintenir a jour l'inventaire. Effectuer avec diligence et professionnalisme les installations, les reparations, les changements necessaires et les taches assignees sur l'equipement sur place aux sites des clients, au besoin; cela implique d'effectuer ce travail apres les heures normales, au besoin, selon un horaire sur appel en rotation. S'assurer que toutes les aires de travail sont propres, organisees et securitaires et agir de maniere legale, securitaire et courtoise au moment des deplacements vers et depuis les sites des clients. Repondre a l'ensemble des exigences administratives et de production de rapports, y compris toute la formation obligatoire. Transporter occasionnellement des colis aux depots de messagerie ou directement a l'aeroport en cas d'urgence ou apres les heures de ramassage par le service de messagerie. Participer a l'organisation d'evenements de presentation commerciale, au besoin. Aider l'equipe des ventes a titre de representant de service pour les negociations et les bannieres au niveau du siege social et de la chaine, en offrant un soutien a la verification periodique du rendement de l'equipement. Favoriser une culture d'excellence et une relation de service axee sur le client. Agir conformement aux principes directeurs ILEAD (notre definition commune et notre engagement commun envers le leadership : inspirer, tirer parti, executer, avancer, developper) et Je m'engage (nos principes directeurs, a savoir l'integrite, les clients d'abord, la responsabilite, le respect et l'excellence) de McKesson Canada.

Exigences du poste

Etre titulaire d'un diplome d'etudes collegiales en electronique, en robotique ou en electromecanique. Avoir au moins 5 ans d'experience a titre de technicien en entretien sur place. Faire preuve de leadership et maintenir des normes superieures de satisfaction de la clientele. Avoir une experience des systemes pneumatiques et robotiques, du depannage et des reparations est un atout. Avoir une experience des systemes de controle electronique complexes, du depannage et des reparations est un atout. Avoir une experience dans le secteur pharmaceutique ou des soins de sante est un atout. Avoir une experience en automation des hopitaux et en automation des soins de sante est un atout. Avoir la capacite d'apprendre et de comprendre les fonctions de l'equipement de McKesson APS, et d'appliquer les connaissances acquises. Utiliser son propre vehicule. Avoir d'excellentes competences interpersonnelles en service a la clientele et une capacite de communiquer efficacement avec des personnes de divers horizons. Avoir une experience de travail pertinente dans le soutien technique de premiere ligne sur place pour la clientele est un atout evident. Avoir de bonnes competences en communication orale et ecrite. Avoir la capacite averee de gerer plusieurs priorites concurrentes dans une situation urgente de maniere efficace et organisee. Adopter une attitude positive axee sur le client et sur l'equipe. Etre autonome, faire preuve d'initiative et avoir la capacite de travailler avec un minimum de supervision. Capacite de travailler de facon autonome sur le terrain. Avoir la capacite de travailler avec les membres d'equipe dans divers services afin d'atteindre les objectifs du service et de resoudre les problemes des clients internes et externes en temps opportun. Detenir et conserver un permis de conduire valide. Bilinguisme (Francais/Anglais).

Conditions de travail

Exigence de deplacements frequents dans une region et occasionnellement partout au Canada. Disponibilite apres les heures normales de travail et les fins de semaine pour le soutien et les installations sur appel, au besoin (frequents). Possibilite de travail a domicile selon l'emplacement. Capacite physique de deplacer de grandes boites et de l'equipement pesant jusqu'a 30 kg ainsi que d'effectuer des travaux d'installation dans des armoires et des espaces sureleves, au besoin.

Le/la titulaire de ce poste aura a soutenir de facon quotidienne des clients internes et/ou externes a l'exterieur du Quebec et/ou aux Etats-Unis. Par consequent, ce poste requiert une maitrise de l'anglais a l'ecrit et a l'oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les taches requierent une connaissance de la langue anglaise a ete restreint dans la mesure du possible.


*

Job Summary

A Field Service Technician is tasked with installing, configuring, maintaining, troubleshooting, and repairing customer systems and equipment, encompassing both hardware and software components. This role can involve working on-site or remotely and may require coordination and collaboration with other support teams or third-party vendors. While these responsibilities are typically carried out within an assigned region, the technician may be required to operate anywhere in Canada. The position also includes travel, after-hours work, and weekend duties.

Specific Responsibilities

Act as a service representative for specific customers. Participate in the on-call schedule - Perform preventive maintenance. Be accountable for customer satisfaction. Manage and maintain equipment and parts to execute service requests in a timely manner. Keep your inventory up to date. Diligently and professionally execute installations, repairs, necessary changes and assigned tasks on equipment onsite at customer sites as required. This includes performing such work after hours as required on a rotating on-call basis. Ensure all work areas are kept clean, organized and safe always and act in a legal, safe and courteous manner while travelling to and from customer sites. Complete all administrative and reporting requirements, including all mandatory Training. Occasionally bring packages to courier depots or directly to the airport in case of emergency or after courier pick-up times have elapsed. Participate in the set-up of commercial showcase events as required. Assist sales team as service representative when negotiating and banners HQ and chain level, assisting periodical review information on equipment performance. Foster a culture of excellence and customer-first service relationship. Act in accordance with McKess0n Canada ILEAD (Our common definition and shared commitment to leadership: Inspire, Leverage, Execute, Advance, Develop) and ICARE (Our Shared Principles namely: Integrity, Customer-First, Accountability, Respect, and Excellence) guiding principles.

Qualifications

College diploma in electronics, robotics or electromechanics. At least 5 years experience as a field service technician. Demonstrate leadership and maintain high standards of customer satisfaction. Experience with pneumatic and robotics systems, troubleshooting and repair an asset. Experience with complex electronic control systems, troubleshooting and repair an asset. Experience in healthcare or pharmaceutical industry is an asset. Experience with Hospital Automation and healthcare automation is an asset. Capacity to learn and understand the functions of McKesson APS equipment and apply learnings. Employee will be using his own vehicle. Excellent interpersonal customer service skills and ability to communicate effectively with individuals from varied backgrounds. Relevant front line, field based technical customer service work experience a clear asset. Good written and verbal communication skills Demonstrated ability to manage multiple competing priorities in a time critical environment in an organized and effective manner. Demonstrate a Customer First, team-oriented, positive attitude. Must be autonomous; demonstrate initiative and the ability to work with minimal supervision. Ability to work independently in the field. Capability to work with team members in various departments to achieve departmental goals and to resolve internal and external customer issues in a timely manner. Must have and keep a valid driving license. Bilingualism (French/English).

Working Conditions

Position requires frequent travel within a region and occasionally anywhere within Canada. Availability after hours and weekends for on call support and installations as required (frequent) Depending on location, home based job opportunity Must be physically able to move large boxes and equipment weighing up to 30Kg as well as perform installation work in cabinetry and elevated spaces as needed. #LI-JT2

The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients outside Quebec and/or in the United States. Therefore, he/she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.


We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. The pay range shown below is aligned with McKesson's pay philosophy, and pay will always be compliant with any applicable regulations. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson,

Notre echelle salariale de base pour ce poste

Our Base Pay Range for this position

$61,100 - $101,800
McKesson est un employeur qui adhere aux principes d'egalite d'acces a l'emploi.


McKesson offre des possibilites d'emploi egales aux candidates et aux employes, et s'engage a creer un environnement diversifie et inclusif, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identite de genre, d'origine nationale, de statut de veteran protege, de handicap, d'age ou d'informations genetiques. Pour en savoir davantage sur les politiques de McKesson a cet egard, veuillez consulter notre page sur l'egalite des chances en matiere d'emploi.


McKesson is an Equal Opportunity Employer


McKesson provides equal employment opportunities to applicants and employees and is committed to a diverse and inclusive environment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age or genetic information. For additional information on McKesson's full Equal Employment Opportunity policies, visit our Equal Employment Opportunity page.


Join us at McKesson!