Job Description

A propos de Christie

------------------------


Au service de l'imagerie medicale depuis 1954, Christie Innomed developpe, distribue, integre et soutient des solutions et produits innovants qui ameliorent la performance des etablissements de sante au Canada dans les domaines de l'imagerie medicale et des solutions en TI de sante.
Christie Innomed est aujourd'hui un leader en imagerie et en informatique medicale, avec plus de 250 specialistes au service de plus de 1 500 hopitaux et cliniques a travers le Canada.

Description du poste

------------------------


###

Sommaire

En tant qu'employe de service sur le terrain, vous jouerez un role cle dans la prestation de services et de soutien de haute qualite pour les equipements d'imagerie diagnostique. Vous serez responsable de la prestation de services a la fois au niveau des etablissements et des individus dans les hopitaux de

Winnipeg et des regions avoisinantes au Manitoba

, avec un soutien occasionnel dans l'Ouest canadien. Votre objectif principal est d'assurer la satisfaction des clients et l'excellence du service, en pleine conformite avec les obligations contractuelles des clients.
Il s'agit d'un poste sur le terrain, couvrant un territoire de service comprenant des hopitaux et des cliniques medicales a

Winnipeg, au Manitoba et dans les regions voisines

. Relevant du gestionnaire regional de service, vous serez responsable de la reparation, de l'entretien, de l'etalonnage et de l'installation des systemes d'imagerie medicale diagnostique afin d'assurer des performances optimales et un soutien aux clients.

###

Responsabilites principales

Fournir un service technique direct sur la base installee assignee, y compris l'entretien preventif, les reparations, les rappels obligatoires, l'installation et l'etalonnage selon les specifications de l'usine et du client. Completer toute la documentation requise pour repondre aux exigences gouvernementales, commerciales et d'audit. Fournir un soutien technique en dehors des heures normales de travail et etre disponible pour les appels de service selon les besoins. Gerer les pieces de reparation necessaires afin d'atteindre les objectifs commerciaux. Tenir a jour les journaux de service client et les dossiers internes. Maintenir une communication rapide avec les clients afin d'assurer la resolution et le suivi approprie, menant a la satisfaction du client. Entretenir correctement les outils et equipements de test et s'assurer qu'ils sont etalonnes. Respecter les exigences du systeme de gestion de la qualite et de la sante et securite au travail. Utiliser le processus d'escalade pour resoudre les problemes de prestation de services et effectuer des analyses de causes profondes menant a une resolution efficace. Participer aux opportunites de vente telles que les renouvellements de contrats et contribuer a la promotion et a la mise en oeuvre de programmes de revenus. S'integrer a la culture hospitaliere et travailler en collaboration avec les ressources existantes de l'hopital afin d'optimiser la prestation de services.
###

Qualifications

Diplome technique ou universitaire en electronique, mecanique ou genie biomedical, ou experience/formation equivalente. Minimum de deux ans d'experience dans le service d'equipements d'imagerie diagnostique. Antecedents demontres de prestation d'un service client superieur et capacite a communiquer efficacement a plusieurs niveaux, tant a l'interne qu'a l'externe. Excellentes competences en communication en anglais, tant a l'ecrit qu'a l'oral, avec la capacite d'expliquer des problemes techniques complexes de maniere claire et comprehensible. Solides competences techniques et en depannage. Forte capacite a exercer un jugement independant et a travailler sans supervision directe. Experience dans la gestion efficace des preoccupations des clients et dans l'interaction avec les membres de l'equipe interne et les clients externes dans le cadre d'un processus de service axe sur les solutions. Permis de conduire canadien valide. Capacite a etre disponible apres les heures normales et/ou a travailler selon un horaire de garde rotatif, y compris les fins de semaine.
###

Exigences supplementaires souhaitees

Experience dans le service des modalites d'imagerie diagnostique Shimadzu et Fuji. Experience anterieure dans le service d'equipements d'imagerie diagnostique tels que Siemens, Philips, GE et Canon serait un atout. Capacite demontree a gerer des situations difficiles avec les clients grace a d'excellentes competences en communication. Aptitude mecanique et expertise avec les outils manuels. Solide comprehension des technologies informatiques et de reseautage. Maitrise de l'utilisation des ordinateurs et des applications Windows. Capacite a voyager jusqu'a 50 %, principalement au Manitoba et occasionnellement dans l'Ouest canadien. Autorisation legale de travailler au Canada. Volonte et capacite de voyager aux Etats-Unis pour des formations si necessaire. Capacite a soulever, porter, pousser et tirer en toute confiance jusqu'a 16 kg (35 lb) sans assistance. Exige egalement de frequents mouvements de flexion, torsion, escalade, accroupissement, agenouillement, rampement, ainsi que de rester assis ou debout pendant de longues periodes. Doit egalement etre capable d'atteindre au niveau des epaules, au-dessus et en dessous.

Joignez-vous a notre equipe

--------------------------------


Chaque candidature sera prise en compte. Veuillez noter que seules les personnes selectionnees pour une entrevue seront contactees.
Christie Innomed developpe, distribue, integre et soutient des produits et solutions innovants qui ameliorent la performance des etablissements de sante canadiens dans les domaines de l'imagerie medicale et de la gestion de l'information.

Nous nous engageons a promouvoir l'integration et l'egalite des chances. Des mesures d'adaptation sont offertes a tous les candidats qui en font la demande tout au long de notre processus de recrutement. Veuillez contacter le service des ressources humaines a rh.hr@christieinnomed.com si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation. Nous travaillerons avec tous les candidats pour repondre a leurs besoins en matiere d'accessibilite.

L'utilisation du masculin pour designer les personnes n'a d'autre but que d'alleger le texte.