Job Description

Responsabilites du role

Fournir un soutien a la clientele sur place et a distance pour l'entretien courant des services et les exigences futures des clients. Chef de projet sur l'installation et la maintenance continue des services de Sharpsmart. Gerer les cas de services a l'aide de methodes d'analyse de cause, d'effet et d'analyse. Planification et formation de la logistique sur place. Formation et orientation sur la mise en oeuvre pour les equipes cliniques. Analyser les donnees, planifier et prevoir les exigences pour les entreprises nouvelles et existantes. Analyser et optimiser les inventaires pour ameliorer l'efficacite des contrats. Fournir aux clients la familiarisation et la transmission des contrats de formation.


Le poste necessite d'etre

bilingue

(francais/anglais) et de se

deplacer

constamment

(dans les provinces du Quebec, Nouvelle-Ecosse, Nouveau-Brunswick et Manitoba) afin d'installer les equipements medicaux chez nos clients.

Role responsibilities

Provide on-site and remote customer support for routine maintenance of services and future customer requirements. Project lead on installation and ongoing maintenance of Sharpsmart's services. Manage service cases through cause, effect, analysis methods. On-site logistics scheduling, planning and training Implementation training and guidance to clinical teams Analyse data and plan and forecast requirements for new and existing business. Analyse and complete stock optimisation to improve contract efficiencies. Provide customer familiarisation and handover training of contracts.

Skills and Experience

Competences et experience

Au moins deux ans d'experience dans un poste de prestation de services a la clientele, de preference dans le secteur de soins de sante. Une approche flexible du travail et des efforts pour "faire un effort supplementaire" pour depasser les attentes des clients. Capacite a gerer des projets et a resoudre des problemes. Excellentes competences en communication (verbale, ecrite, ecoute). Comprehension des programmes Microsoft (Excel, Word, PowerPoint). Comprehension de l'industrie des soins de sante. Permis de conduire valide.

Skills and Experience

Minimum of 2 years' experience within a customer facing service provision role preferably in the Healthcare sector A flexible approach to work and prepared 'go the extra mile' to exceed customer expectations Project management and problem-solving ability Excellent communication skills (verbal, written, listening) Understanding of Microsoft programmes (excel, word, power point) Understanding of the Health Care Industry * Valid Driver's license